表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
無事に家を買うことになり、ありがどうございました
この度、無事に家を買うことになり、ありがどうございました。
担当者や担当者の上司はユーモアのある人間ですから、気軽くて話しやすくてよかったです。
ちなみに、キャラクターの「ブルちゃん」のぬいぐるみがあって、お客様にプレゼントとして渡す形になったら、いいと思います。
超萌えなんですから！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大きなお買い物である‘‘お住まいのご購入‘‘をお手伝いでき、またお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
お取引の中で、住宅ローンのお手続き、リフォームの件等で、お手数をお掛けいたしましたが、新しいお住まいで末永く幸せな生活が続くことを願っております。
また、ご売却もご成約に向け一生懸命頑張って参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
いつも丁寧に、事細かく対応して頂き感謝
担当者さんには、いつも丁寧に、事細かく対応して頂き感謝しております。
電話やメールにも人柄の良さが出ていて、好感が持てます。
不用品処理の相談に乗って頂いたり、広範囲にわたってお世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スムーズに良い買主様と巡り合うことができ、とてもよかったです。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
また、石神井公園へお立ち寄りの際にはぜひご来店ください。
東急リバブルさんを選んで良かった
このたびは担当者さんのご苦労のおかげで、土地が売れて感謝しております。
２軒に分けては売れない場所、１軒で買うにはチョット広い、こんなわけで３年ほどの期間を要しました。
売る側の私は、子供達と一緒に相続した土地ですので、何につけても担当者さんは何倍の手間をかけての販売でご苦労されました。
東急リバブル様に大泉支店ができた時も、事情がありそのまま担当を続けて頂きました。
私自身が近くに住んでいない事、義母の事、販売の途中で大病をしてしまった事等諸々あり、現地の状況も担当者さんに報告して頂き、何度か草刈りなどに行っていました。
担当者さんは複数件担当されていたでしょうから充分だったと思いますが、私にとっては１件の事なので、最近電話が無いな、と思った事も有った程度です。
直ぐに買い手は見つからない状況であった事、買い主様のご都合などで最終までの日数がかかった事、担当者さんは度々経過報告をして下さり不満は全くございませんでしたが、私達側からすると売れないな～、いつ売れるのかな～、買い手が見つかったのに結論が遅いな～、など担当者さんには責任の無いこちら側の勝手な不満でございます。
土地売買のお願いをするために数社に電話をし、他社へも訪問しましたが、東急リバブルさんを選んで良かったと思っています。
とても積極的で強引な担当者さんの会社もありましたが、私達は話を聞きながら気持ちが後ろ向きになり、貴社担当者さんにお会いして話を聞いているとホッとした思いでしたのでお願いしました。
今回、同じ時期に従妹も実家を売る事になり、選んだ会社は東急リバブルさんでした。
おかげさまで叔母は施設では無く、介護付き高齢者マンションで暮らしております。
東急リバブルさんには、皆様これからも明るく優しいお仕事を続けて下さる事を願っています。
今回は本当にお世話になりまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
販売期間が長期化してしまいましたが、最終的にお取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
販売期間の約3年間は、売主様にとっても大変長い年月で、ご不安に思われたこともお察しいたします。
また、販売期間中には、建物の解体作業や測量作業、草刈り、隣接住戸への挨拶回りなど、色々とご協力いただいたことも、無事成約に繋がった要因だったと思っておりますので、改めて感謝申し上げます。
最終的には、良い買主様も見つかり、私自身もホッとしております。
今後も些細な事でもお困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
安心して手続きを進めることが出来ました
おかげさまで、安心して手続きを進めることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
お取引頂きまして誠に有難うございました。
査定の段階では、数社ある中で弊社を選んで頂きましてありがとうございました。
また、共有者様が数人いらっしゃる中、窓口になって頂いたことも大変感謝しております。
また、不動産や税金に関わることがございましたら、是非ともお気軽にご相談頂ければと思います。
こまめに対応していただけて、助かりました
当方の状況が度々変わる中、その都度、適切に対応していただき感謝しております。
連絡もメールが多くなる中、こまめに対応していただけて、助かりました。
今後も何かありましたらお願いしたいと思っておりますので、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、数多ある仲介会社から東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お問合せいただいてから約１０か月間にわたり、都度ご連絡を取り、お取引を完了させて頂けたことを嬉しく思っております。
また不動産の事でお困りのことがありましたら、ご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
私の無茶難題にもスピーディに対応いただけました
私の無茶難題にもスピーディに対応いただけました。
大変満足しております。
申込み～契約まで即日、中１日など、ここの期間がもう少し短かければ良かったと思います。
１週間も空くと、買主の気持ちも変わりやすいので…。
現在、中古マンションを探しているので、機会があればまたお願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
お忙しいところコメントをお送り頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社にご登録されていたお客様を良いタイミングでご紹介し、ご契約できて良かったです。
また、N様にお喜びいただけて、私どももうれしく思っております。
購入申込から売買契約までの期間をなるべく短くできるように、今後意識してまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
お住み替え先のマンションのご紹介も行わせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
安心して取引きできました
不動産取引きなど、難解な内容も、噛み砕いて分かりやすく説明してもらったので、安心して取引きできました。
センターからの返答
この度はお取引くださいまして誠にありがとうございます。
完成前の建売物件の購入ということでご不安もあったかと存じますが、素敵なお住まいが完成し、引渡を迎えられたことを私も大変うれしく思います。
素敵なご新居で皆様の幸せが末永く育まれていく事を願っています。
問題は特にありませんでした
改善希望（火災保険について）
御社、建売業社、金融機関と提携している３社から見積りを貰いました。
担当者からは「比較検討して下さい」と言われたものの、頂戴した見積りの建物評価額が３社とも異なっておりました。
このため「建物評価額を統一しないと比較検討出来ないので、建物評価額を統一し同じ条件にして検討させて欲しい」と伝えた所、「建物評価額を変更する方はいらっしゃいません、異なる評価額でも今の中から選んで下さい」と説明を受けました。
この時、御社と提携している保険会社からの見積り金額は、他社の２倍以上の金額でした。
納得が出来なかったので、補佐して下さっていた別の担当者の方に聞いてみた所、同じ回答でした。
それでもやはり納得がいかなかったので、保険の無料相談窓口に行き、保険についての説明を受けた所、「比較検討するなら、建物評価額が同じじゃないと出来ませんよ」と言われたので全ての保険会社に自分で電話し、複数パターンの見積りをお願いしました。
結果的に３社の中では、御社と提携している保険会社の見積りが一番安いことがわかりましたが、無料相談窓口で紹介して頂いた保険の方が安かった事から、そこと契約する事にしました。
初めに正しい比較検討方法でこ紹介頂ければ、御社と提携している保険会社と契約したと思います。
正直、初めから少し頼りないと感じていた担当者でしたが、仕事に対する誠意は見られたので、問題は特にありませんでした。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠に有難うございました。
火災保険の点で、弊社、火災保険部門と私とで、説明不足がございました点に関し、大変申し訳なく考えております。
また、次回に生かし、サービス向上に努めてまいります。
最後まで熱心に取りくんでくださり感謝しております
今回売却を決めて、どこにお願いしようかと思って探していた時、電話応対からの第１印象がとても良かったので、貴社担当者さんにお願いすることを決めました。
売却までには、少し時間はかかりましたが、最後まで熱心に取りくんでくださり、感謝しております。
わからないことだらけでしたが、しっかりサポートしていただいたので、安心してまかせることができました。
有り難うございました。
総合的に「５」を付けたのは、特に不快に思うこともなく安心感があったので、適当に付けてはおりません。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして、誠に有難うございました。
ご売却活動をさせて頂きましたが、結果的に成約に至るまで、長い期間を費やしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その間、ご案内時のご協力、手続きのご協力を頂けたことに大変感謝しております。
新しい生活は、不安な点もあるかもしれませんが、どうかお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
細やかな気配りや優しさも備えられた方である
初めての売買で何もわからない状態でしたが、ていねいに接していただけて、安心して相談させて頂けました。
お若い方ですが、それに似合わず知識豊富で、データや資料等用いて、広い視野でアドバイスされていたことは説得力あり、納得することが多かったです。
少しかまえていた私でしたが、そんな緊張感も次第にほぐれ、意外と（といっては失礼ですが）細やかな気配りや優しさも備えられた方であることが、私にとっての安心や信頼につながったと思います。
おかげで良い方が住んで頂けるようになりましたし、お任せして良かったとそのご縁に感謝いたしております。
新居への引越しも無事終わり、片付けに悲鳴あげてますが、また、それを楽しみつつもあるような梅雨を過ごしています。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
一生に何度も経験しない不動産の売却ですので、私の説明でご安心してご売却していただくことができ、大変嬉しく思います。
お仕事やご予定がある中、管理会社への確認や資料等をご準備いただいたり、ご協力いただけたことも、今回の成約に繋がった要因ですので、感謝申し上げます。
また、良い買主様が見つかり、喜んでいただけたことは、自分の事のように大変嬉しかったです。
売主様よりいただいたお言葉を励みに、これからもより一層頑張ってまいりますので、今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
今後共、どうぞ宜しくお願いいたします。