表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体的なバランス感覚は抜群でした
具体的に感じた改善要望は、以下の２点です。
①所有権移転の登記手続き方法の詳細説明
複数の選択肢がある場合は、それぞれの作業内容を箇条書きにした書面を提示しながら口頭説明頂くと、理解が深まります。
不動産取引に関して、事業者と消費者の知識差は非常に大きいです。
司法書士の方に一枚作ってもらえば、誤解を防ぎその後の時間の節約にもなると思います。
②リバブルあんしん仲介保証
率直に言って、報告書を見ても各部の状況が良く分らず、全然あんしん出来ませんでした。
問題がある部位は、最低限何を・どうしたら・どこが・どうなるレベルの情報は必要で、本体から水漏れあり等の記載だけでは不十分です。
本来の目的・趣旨に立ち返っての改善を希望します。
今回の不動産購入に関して、問題が何も無かった訳ではありませんが、大事なのは問題が起きた時にどう対処するか、だと思っています。
その点担当者さんは、対話のキャッチボールは緻密・スムーズで、全体的なバランス感覚は抜群でした。
問題に正面から向き合うことは、時に面倒を背負い込むリスクもありますが、これはこういうもの、と壁を立ててしまえばそこで終わってしまいます。
好奇心と行動力を武器に、更なる高みを目指してください。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
微力ながら、K様のお住まい探しのお手伝いができたこと、大変光栄でございます。
ご指摘いただいた司法書士の説明とあんしん仲介保証の報告書の件、今後に活かしたいと思います。
また、お褒めのお言葉をいただいたこと、大変嬉しく思います。私自身、もっと成長できますよう、K様のお言葉を励みに今後も努力してまいります。
今後も末長いお付き合いができれば幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
丁寧に対応して頂き良かった
積極的かつ丁寧に対応して頂き、良かったです。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却につきまして当社をご利用いただきありがとうございました。
ご内見の調整やお引渡し時期についても買主様のご希望に合わせていただき、おかげ様でご契約からお引渡しまでスムーズに進みましたこと感謝申し上げます。
来年の確定申告のご相談や、ご自宅のご購入等今後も何かございましたらお気軽にご連絡ください。
連携は大丈夫なのかと少し不安になった
銀行から住宅ローン入金先を記載する振込用紙が送られてくるのが、担当者から入金口座に関する連絡より早く届いたので、誤った情報を書類に記載してしまった。
説明いただいたかもしれないが記憶になかった。
銀行との連携は大丈夫なのかと少し不安になった。
結果的には問題なかったので、特に大きな問題であるとは思わないが。
センターからの返答
この度は、当社仲介にてご自宅のご購入をいただき誠にありがとうございました。
銀行のローン審査、お申込につきまして銀行と連携がうまく取れず、Ｕ様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またお引越後でも何かご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は、本当にありがとうございました。
相談にも乗って頂き、親身にご対応して頂けた
今回、家の売り買いにて石神井公園店の担当者様が、他のお客様もいらっしゃるにも関わらず迅速な対応を含めて相談にも乗って頂き、親身にご対応して頂けたため。
とても感謝しております。
センターからの返答
O様、この度はおめでとうございます。
O様がご希望通りにお住み替えできてよかったです。
またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
誠実で丁寧、スムーズな対応ありがとうございました
この度初めて、物件購入や自宅の売却を並行させていただきました。
不安もある中ではありましたが、誠実で丁寧、スムーズなご対応、誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
もともとはご売却からのご相談でしたが、ご売却が決まる前にご希望の物件が見つかったため、先行してご購入を頂きました。
ご契約からご決済まではご事情があったため、かなりタイトなスケジュールではありましたが、K様には迅速にご対応頂いたおかげで無事にお取引を完了することが出来ました。
また何かお役に立てる機会がございましたら、その際はお気軽にご相談を頂けますと幸いです。
アドバイスいただきとても助かりました
様々な観点でアドバイスいただき、とても助かりました。
他の会社さんは利用していないので比較はできませんが、次ももし機会があれば同じリバブルさん、同じ担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は、一戸建てのご購入について当社をご利用いただきありがとうございました。
業者様がフルリフォームしたとても良い戸建をご購入いただいたと思います。
今後ももし何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
すぐに対応させていただきます。
この度は本当にありがとうございました。
親族もリバブル様にお世話になったと聞き安心した
私の親族の住居もリバブル様にお世話になったと聞き、趣味仲間の友人もリバブルさんから購入したと進行途中で聞かされ、安心しておりました。
有難うございました。
センターからの返答
H様、この度は当社にお任せいただきましてありがとうございました。
入居後もお手伝いできますので、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
あらゆる可能性を検討することができました
この度は家の売却を実施するにあたり、丁寧にサポートしていただきありがとうございました。
東急リバブル様及び担当者様のおかげで、希望額どおりに売却することができました。
条件付物件でありましたが、様々な角度から提案いただいたことであらゆる可能性を検討することができました。
知識・経験豊富な東急リバブル様だからこそと思います。
担当者様も知識豊富で行動が早く親身で、いろいろ相談させていただきました。
ありがとうございました。
１点要望がありますのは、住み替え先のマンションをご相談した際に何もご紹介いただけなかったことです。
ご自身のテリトリーでないとは思いますが、何か１つでも紹介いただければ尚良かったと思います。
全体としては大変満足いくご対応でした。
また住み替えの際は最初にご相談させていただきますので、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
H様、この度は、大切な不動産の売却を当社にお任せいただきましてありがとうございました。
ご親族様やご友人様の紹介も承っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。
とても感謝しています
初めての不動産売却という事と、他社での不手際の為不安な気持ちで東急リバブルさんにお願いしましたが、あっという間に売却成立となり、担当者Ａさんにはとても感謝しています。
前担当者Ｂさんにも感謝です。
センターからの返答
"Y様、この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
販売活動のご用命を頂いてから、ご契約・決済に至るまで、書類のご準備や日程調整等、お忙しい中、ご協力頂き、誠にありがとうございました。
今後も不動産の事でご協力出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
満足度がとても高かった
全体を通して満足度がとても高かったです。
こちらの疑問にもすぐに回答してくれますので、不安になることは一切ありませんでした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
今回のご売却については、隣接地ご所有者様に境界の立会いをお願いする必要があり、なかなか連絡がつかない方もおられましたが、Ｓ様にもご尽力頂いたおかげで最終的にはスムーズにお取引きをすることが出来ました。
また何かお手伝いができる機会がございましたら、その際はお声がけ頂けますと幸いです。
本当にありがとうございました。