今までお取引した方の中でとても好印象
当初、問い合わせた時には、別の方がご担当になり、担当者さんは上司としてサポートして頂いていたのですが、この最初の方は全てにおいて頼りなく、やる気もなく、重要な事も電話で曖昧に話すため、行き違いや不安になる事などが多く、とてもストレスでした。
現地案内も、風が強く吹く中外で書類を書かされたり、室内でもボーっとしているだけで物件についての情報や説明も全くなかったです。
それでも若い方を応援するつもりで対応していましたが、すぐ辞められたようですね・・・。
夫婦で御社を利用させて頂くのは３回目ですが、このような方をあてられたのは残念です。
ですが、途中から担当者さんに代わり、明るくハキハキとキッチリ対応して頂いたので、そこからはほぼ問題なくお取引を終えることができました。
しいていえば、おそらく物件に行ってらっしゃらないので、物件について、例えば厳しい管理組合の状況など、あまり詳しくなかったこと、住所移転後の郵便での重要書類の受け取り方法など、こちらが苦労してなんとかしなくてはいけない部分もありました。
購入後のリフォームパターンの進行についてもアドバイスが欲しかったです。
とはいえ、担当者さんは、今までお取引した方の中でとても好印象でしたので、他社の仲介手数料値引きの誘いを断り、売却もお願いすることにしました。
いつも明るく頼りになる感じで、買主さんにも前向きな印象を与えてくれそうです。
ひきつづき、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
当社社員の不適切なご対応があった点については、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
ご自宅のご売却依頼を頂戴し、ありがとうございました。
良いお話にできるよう、頑張ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。