表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
客側にたって一緒に検討下さる態度が信頼出来ました
担当者さんには、家の売却及び新しい家賃収入のある物件などをさがして頂き、購入致しました。
対応がスピーディーで、雨の日など御自分で運転して案内をして頂くなど、常に気づかいを持っての接客で安心が出来ました。
説明も的確でわかりやすく、客側にたって一緒に検討下さる態度が信頼出来ました。
今回の物件は初めて見にいった日に気に入り、その後私達の疑問や難題をすばやく調べて報告下さり、即購入にいたりました。
担当者さんの仕事に対する熱心さの賜物と思っております。
担当者さんの仕事ぶりは、御自分の考えにゆるぎがなく、誠実な対応が安心感を与えられました。
用賀のスタッフAさん又Bさん等も、長いスタンスに渡り変らぬ誠実さとやさしさを持ってのお付き合いをして頂き、感謝申し上げたいと思っております。
購入後も末永くに相談にのって頂きたいと、これからもよろしくお願い致します。
有りがとうございました。
センターからの返答
この度もご利用いただきありがとうございます。
ここまでおほめ頂くと正直、照れくさいです。
良い【仲介】ができるよう日々気配りを忘れず、新しいことにもチャレンジし、知識を増やしております。
次も良い【仲介】ができるよう、今日から精進します。
誠にありがとうございました。
前もっての方針、対策等、とても助かりました
リバブルの担当者さんにお目にかかれてよかった。
対応も常によく、前もっての方針、対策等、とても助かりました。
ありがとうございました。
又、副センター長にもお世話になりました。
「ありがとう」とお伝え下さい。
今回突然の売却話しに即刻のっていただき、約１．５ヶ月で当方の希望通りの売却先を見つけていただき、お二人には感謝です。
センターからの返答
S様、この度はご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
特徴のある不動産でお客様が限定されてしまうため、販売苦戦が想定されましたが、ご希望に沿え大変嬉しく感じております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
物件の疑問点も誠実に調べてくれて大変満足
こちらの希望に合った物件を紹介して頂き、また価格交渉や取引スケジュールにも柔軟に対応して頂きました。
物件の疑問点も誠実に調べてくれて大変満足しています。
センターからの返答
S様、この度は弊社とお取引を頂きまして、誠にありがとうございます。
当初はご所有の収益不動産のご売却をさせて頂いたことがきっかけで、今回のお取引に繋がることができ、また、ご満足も頂けたようで、大変うれしく思っております。
今後も、S様と末永くお付き合いをして頂けるように、精一杯頑張ってまいりますので、よろしくお願いいたします。
この度は、ありがとうございました。
顧客の視点に立って物事を常に考えていただけた
何より、顧客の視点に立って物事を常に考えていただける姿勢に関心いたしております。
今後も末永くお付き合いしたいと思っています。
センターからの返答
S様、この度は弊社へご売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございます。
色々なご事情により、今回もご契約からご決済までややお時間が空いてしまうこととなりましたが、無事にご決済ができ、S様よりお褒めのお言葉をいただけたことが何よりうれしく思っております。
今後も、S様と末永くお付き合いいただけるように、精進してまいります。
些細なことでも結構ですので、いつでもご連絡を頂ければと思います。よろしくお願いいたします。
誠実で対応力の高い担当者様に、大変感謝
誠実で対応力の高い担当者様に、大変感謝しております。
今後住み替えを検討する場合には、また御相談をさせて頂きます。
何卒宜しくお願い致します。
センターからの返答
Ｎ様の不動産のご売却に際し、東急リバブルにお声掛けいただき、誠にありがとうございました。
お声掛けいただいてからご成約まで、1か月前後のスムーズな期間で買主様をお連れすることが出来、Ｎ様にもお喜びいただけて私も嬉しく感じております。
また不動産に関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。今後ともよろしくお願いいたします。
親身に、そして物腰柔らかに対応して下さる姿勢
緻密な連絡と、何時でもメールを直ぐに返して下さるので、不安にさせる事なく、安心感と信頼が得られました。
お若いのに親身に、そして物腰柔らかに対応して下さる姿勢は、とても素晴らしかったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｏ様にとって、不動産のご売却は初めてのことでいらっしゃいますので、分からないことも数多くあったことと思います。
そんなＯ様に、ご不安無く、またストレスも感じずにご契約からご決済まで進むように心がけていたつもりでしたので、お褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思っております。
今後、不動産関連以外のことでも、ご相談等ございましたら、いつでもご連絡を頂ければ幸いです。
最大限お手伝いをさせて頂きます。
この度は、ありがとうございました。引き続き、宜しくお願い致します。
安心してお任せする事ができました
今回は借地に建てた収益物件の売却でした。
ダイレクトメールを拝見して渋谷支店に電話し、その後借地権に詳しい今回の担当者さんを紹介して頂きました。
その後すぐにご対応頂き、売却先もスムーズに決定致しました。
借地である為、引き渡しまでの課題も多い中、事細かに各方面との調整を進めて下さり、都度こちらが用意するべき書類やその後の予定などの連絡を頂けたので、安心してお任せする事ができました。
今までにこの物件の他に自宅を２度程、別会社に売却依頼し成約いたしましたが、今回初めてすばらしい営業マンに出会えた気が致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
地主様とのお打ち合わせや、測量のご協力など、その都度、ご対応頂きましてありがとうございました。
O様のご協力もあり、スムーズにお取引を進めることができました。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
とても残念な気持ちです
感じの良い対応でした。
しかし、買主側もリバブルさんの仲介でしたので、担当者同士もっとコミュニケーションをとってほしかったです。
引渡日当日になって、「カギは？」「賃貸借契約書の原本は？」と買主側の担当から要求され、「持ってくるのは当然でしょう」と高圧的な態度に困惑しました。
その場にいた司法書士さんが「リバブルさんが管理会社に連絡して回収すればいいことでしょう」と助けて下さいました。
前もっていただいていた、当日持参する物のリストにはそのような書類の記載はなく、売主としては、仲介のリバブルさんが対応するものと思っていました。
とても残念な気持ちです。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社にお取引をお任せいただき誠にありがとうございます。
また、やり取りの中でＨ様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
いただいたご意見を重く受け止め、社員一丸となって改善に取り組みます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
担当者の方には細部に渡り気使いがあり助かりました
ダイレクトメールに現在の状況をわかりやすく書いてあった。
担当者の方には細部に渡り気使いがあり、助かりました。
緑に魅せられて決めてしまいましたが、日照りが今一つ。
南向きが良いというのを電車広告で知りました。
日照の意見も欲しかったです。
上階はとても暖かく、その点は感謝して居ります。
センターからの返答
この度は、大切なお買い換えのお手伝いをさせていただきありがとうございました。
すべてがご満足に添えず申し訳ございません。
今後、何かございましたら、ご連絡いただければ幸いです。
よろしくお願いします。
ケアレスミスが重なり不安を感じたことがあった
・複数業者からの見積りを比較して最高額の御社に決めたが、媒介契約調印後に売り出し価格下げの提案を受け不満を感じた。
※「見積り価格での売却に自信あり」との事で調印したのだが・・・
・ケアレスミスが重なり不安を感じたことがあった。
・他社Ｚ社管理物件の売却だったが、Ｚ社社長と小生の親しい関係でカバーできた局面があった。
・担当者の方は物件の良さを認識されていなかったのか、売却活動に熱が入らなかったのか・・・・疑問が残る。
というのは、買主取引き銀行担当者の「この物件がこんな低い価格で出るとは！すぐ融資を決めた」との弁を聞き、この疑問を感じた買い主も「安い買物」と表現されていた。
・その他色々あり、かつもう少し高額で売り抜けたのでは・・・という思いは残りますが、とりあえず成約に至り良かったと感じております。
センターからの返答
この度は、私の至らない部分からご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました件、大変ありがとうございます。
販売活動におきましては、弊社HP等への掲載の他、過去に弊社に購入のご相談を頂きましたお客様へのご紹介、周辺地域を歩いて地場の不動産会社様へのご紹介などを中心にさせて頂いておりましたが、ご成約に向けて、最初のご契約後の買主様都合によるローン解約等の経緯もあり、ご成約までにお時間がかかり、T様にはご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今度、別のご機会にお取り引きをさせて頂く際には、T様にもっとご満足いただけるよう経験を重ね、ご提案をさせて頂けましたら幸いでございます。