表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今までお取引した方の中でとても好印象
当初、問い合わせた時には、別の方がご担当になり、担当者さんは上司としてサポートして頂いていたのですが、この最初の方は全てにおいて頼りなく、やる気もなく、重要な事も電話で曖昧に話すため、行き違いや不安になる事などが多く、とてもストレスでした。
現地案内も、風が強く吹く中外で書類を書かされたり、室内でもボーっとしているだけで物件についての情報や説明も全くなかったです。
それでも若い方を応援するつもりで対応していましたが、すぐ辞められたようですね・・・。
夫婦で御社を利用させて頂くのは３回目ですが、このような方をあてられたのは残念です。
ですが、途中から担当者さんに代わり、明るくハキハキとキッチリ対応して頂いたので、そこからはほぼ問題なくお取引を終えることができました。
しいていえば、おそらく物件に行ってらっしゃらないので、物件について、例えば厳しい管理組合の状況など、あまり詳しくなかったこと、住所移転後の郵便での重要書類の受け取り方法など、こちらが苦労してなんとかしなくてはいけない部分もありました。
購入後のリフォームパターンの進行についてもアドバイスが欲しかったです。
とはいえ、担当者さんは、今までお取引した方の中でとても好印象でしたので、他社の仲介手数料値引きの誘いを断り、売却もお願いすることにしました。
いつも明るく頼りになる感じで、買主さんにも前向きな印象を与えてくれそうです。
ひきつづき、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
当社社員の不適切なご対応があった点については、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
ご自宅のご売却依頼を頂戴し、ありがとうございました。
良いお話にできるよう、頑張ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
スムーズに取引ができました
担当者の人は、次回の必要書類、場所等について事前に印刷して、手渡してくれたので、スムーズに取引ができました。
不動産取引きに不慣れな私を良くフォローしてくれたと思います。
電話連絡もまめにしてくれました。
一方、不満に思う点がありました。
渋谷センターでトイレを使用した際、段差があるのを気付かず、転倒してしまいました。
その際場所を教えてくれた受付の人は、段差があるのを喚起して欲しかった。
もしくは、標識で表示してあれば良かった。
受付の人から、「大丈夫ですか？」との声かけもありませんでした。
自分の不注意ではありますが。
センターからの返答
この度は当社にてご所有不動産のご売却のご依頼をいただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきうれしく思います。
販売活動中は、お忙しい中、お電話対応やお打ち合わせにご協力いただきましてありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるように努力いたします。
また、当センターのトイレの段差についてご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた事項については、センター内で共有し、今後お客様への声がけや注意喚起を行い、お客様が過ごしやすい環境づくりに努めてまいります。
これからも東急リバブル渋谷センターを宜しくお願い申し上げます。
本当に親身になってくださりお世話になりました
担当者様には、本当に親身になってくださりお世話になりました。
仕事で忙しい私の立場に立って、実家の売却との連携など難しいことも一緒に考えて下さって、感謝しています。
担当者さんでなければ今回の件は無事に終了することが出来なかったと思っています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入に関しまして、当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
Ｈ様とのお話は、私自身も勉強させて頂く事も数多くあり、本当に感謝しております。
また、今回無事、売買を完了出来たというのも、Ｈ様がお仕事でお忙しい中、合間を縫ってご対応下さった事、こちらが提案した事項にも柔軟にご対応下さった事がすべてだと思います。
今回の売買に関しては、こちらで一旦終了となりますが、引き続き、不動産に関して何かございましたら、お気軽に仰って下さい。
この度は、本当にありがとうございました。
100％以上のご対応に大変満足
最初から最後まで申し分のない、100％以上のご対応に大変満足しております。
いつまでもお付き合い頂ければと思っております。
今後共宜しくお願い申し上げます。
副センター長A様、リーダーB様、40度近い猛暑が続いておりますが、どうぞお身体ご自愛下さい。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社にてご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
お住み替え先も責任を持ってお手伝いさせて頂ければと考えておりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
安心してまかせることができました
以前から接点がありましたのでとても安心してまかせることができました。
ありがとうございました。
担当者さんの成長ぶりに驚きながら、益々の活躍を期待します。
センターからの返答
ありがとうございます。
喜んでいただき幸いでございます。
また機会がございましたらお気軽にお声をかけて頂ければと思いますので今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
いやな顔をせず一生懸命案内していただき、感謝
国有地の管理会社が東急リバブルに昨年より変更になり、東急リバブルさんに頼んだ方がスムーズに事が運ぶと思い、依頼しました。
当初、担当者は経験がなくとまどっていましたが、次第に慣れ、当方の申出を受入れ、今回の成約に至りました。
最低売却価格、家の撤去費用、残置物撤却費用等便宜を計っていただき、ありがとうございました。
購入マンションについては、ご案内戴いた物件はあまり感心せず、当方で探索した物件をご案内戴き、成約に到りました。
いやな顔をせず、一生懸命案内していただき、感謝致します。
売却から購入まで大変お世話になり、有難とうございました。
センターからの返答
Ｄ様
この度は、ご売却とご購入に携われたこと大変嬉しく思います。
国有地の売買は初めてでしたので、色々と不慣れなことが多く、ご不安にさせてしまったことが多々あったかと思いますが、最後まで信用していただけたこと感謝申し上げます。
今後も何かございましたら、いつでもご相談ください。
ありがとうございました。
対応が素晴しく安心してお任せすることが出来ました
最初の問い合わせから成約に至るまで当方のニーズを適格に把握して、スピーディー且つ適切に対応して頂きました。
同時に他社Ｚ社にも声を掛けていましたが、御社の担当者さんの対応が素晴しく安心してお任せすることが出来ました。
有難うございました。
センターからの返答
Ｉ様 この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
また、私に対しても、ありがたいお言葉をいただき、感謝しております。
Ｉ様のご要望に沿ってお取引を進めることができましたことは、一重にＩ様のご協力があってのことですので、改めて御礼申し上げます。
引き続きＩ様と同じように、ご対応いただきました皆様に、お褒めのお言葉をいただけるように精進してまいります。
また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
メールでテニオハがまちがっていた
当方の事情を良く理解し、十分な対応をしてもらえました。
強いて言えば、
①メールでテニオハがまちがっていたところがあった。
②借家法の理解がいまいち。
その他は良かった。
弁護士に相談までしていただき、ありがたく思っています。
センターからの返答
ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
理解が不十分な点があり、大変ご迷惑をお掛けしました。
今後ともよろしくお願いいたします。
必要なときにマメに対応頂けて安心出来ました
たいへん迅速かつ丁寧にご対応頂きました。
必要なときにマメに対応頂けて安心出来ました。
たいへんに良い印象のお取引きでした。
またの機会がございましたら、同じご担当者様に対応して頂きたいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただきありがとうございました。
また、ご契約からお引渡しまでのスケジュールは短期間の設定となりましたが、お忙しい中、お引越し手続きを頂きましたこと、ありがとうございました。
引き続き、売買にかかわらず些細なことでもご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
別の物件の売却の相談をさせていただいています
購入の際のご対応が良く満足しましたので、別の物件の売却の相談をさせていただいています。
センターからの返答
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
購入いただいた物件が大変人気物件であった為、申込みも複数重なりましたが売主様とご縁もありまして双方にお喜びいただけて大変嬉しく思っております。
現在はありがたい事にご売却も担当をさせていただいておりますので再度お喜びいただけるようにがんばります。
今後とも、何かありましたら、何なりとお申し付けください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。