表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身になって対応いただけた
親身になって対応いただけた。
他社担当者よりも上位であった。
センターからの返答
この度は、当社志木センターをご利用いただき、ありがとうございました。
Y様のご売却のお手伝いができ、Y様からお言葉もいただけて大変嬉しく思います。
Y様のご売却に関しては、Y様としっかりとお打ち合わせができ、スケジュール通り進められることができたと思います。
遠方のため、メールでのやり取りが多かったですが、お忙しい中ご対応いただき、ありがとうございました。
今後とも不動産のことで何かありましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
また何かご縁がありましたら宜しくお願い致します
何事にもスピーディーで、説明もわかりやすく対応して頂きました。
また何かご縁がありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
約２５年程お住まいになった大切なご自宅でしたので、私も良い方にご購入頂けるように努めて参りました。
丁寧にお使いになられたお部屋が、これからも買主様に大切に住まい続けられていくことを私も嬉しく思っております。
また何かございましたらご相談下さい。この度はありがとうございました。
良くやってくれました
担当者さんが良くやってくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売却に関しては、短期間かつ良いご条件でのお取引が出来たと思います。
ご満足頂けているようでしたら幸いでございます。
今度についてもまだお手続き等ございますので、お付き合い頂ければと思います。
この度はありがとうございました。
大変わかりやすかった
重要事項説明が大変わかりやすかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お住替えという事でタイミング等難しい部分もございましたが、ご協力頂きましたおかげで最後までスムーズにお取引を進めることが出来たと思います。
これからお手続きが引き続きございますので、今後ともよろしくお願い致します。
強いストレスを感じ、購入したことを後悔しました
接客対応は、とにかく連絡が素早く、大変丁寧で誠実な印象うけました。
購入までの過程において非常に満足度が高く、ストレスを感じることはまずありませんでした。
しかしながら、実際に契約してから物件の鍵に関する説明不足の箇所が見受けられ、特に大変だったのがマンションの鍵が開かなくなるというトラブルが生じたことです。
設備表とともに、物件の確認等が十分ではなかったように感じます。
最終的には所長さんが対応して下さり解決しましたが、トラブルから全て解決するまで約１か月半かかり、家族ともども非常に強いストレスを感じ、購入したことを後悔しました。
東急リバブルのマンションの鍵に関する説明書等なく、内覧時に売主様が説明をしたと言われましたが、マンションの鍵という大切なことを、内覧時の口頭で説明したと言われて非常に戸惑いを受けました。
今後は御社の契約時においても、鍵の取り扱いに関しても明記するべきかと存じます。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくご新居のお取引きを頂きながら、お引渡し以降、H様にはご迷惑とご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大切なお部屋の鍵に関して、私からのご説明が足りず、ご家族様に大変ご不安な思いをさせてしまいましたこと、担当者として心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様にしっかり納得してお取引きいただけるよう、H様のご意見、ご指摘を真摯に受け止め、改善して参りたいと存じます。
お取引きをいただきましたこと、また貴重なご意見を賜りましたことに、重ねて感謝申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
不安なく取引を進めることができた
問い合わせへの対応が早く、適切であり助かった。
今回、居住中の住宅購入だったが、不安なく取引を進めることができた。
センターからの返答
この度は、志木センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
F様のご購入のお手伝いをさせていただけたこと嬉しく思います。
お忙しい中にも関わらず、お時間を多くいただき、誠にありがとうございました。
F様からこのようなお言葉がいただけてこちらこそ感謝申し上げます。
ありがとうございます。
今後もF様のようなお言葉をいただけるよう営業活動に取り組みます。
何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
色々ありがとうございました
他社と比較して、マンションの査定の最初の査定額が一番高く良かったです。
現在住んでいる自宅もリバブルのお世話になり、不思議な縁を感じました。
色々ありがとうございました。
センターからの返答
この度のお取引は誠にありがとうございました。
S様にはお忙しい中メールやお電話にて、お打合せに何度もお時間を作って頂き感謝しております。
また何か不動産に関することでご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
地域のことをよく理解されている
大手なので担当者の地域に対する知識は表面的な部分に留まるんだろうなというイメージを持っていましたが、実際には地域のことをよく理解されている方がとても多くいらっしゃると感じ、非常に好印象でした。
特に担当いただいた方には、一般的な意見、個人的な意見と分けて色々なお話をお聞かせいただき、納得感のある決断につながったと考えています。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。M様のお役に立つことが出来て大変光栄に思います。
私自身がこの沿線で育って参りましたので、地域につきましてはよく存じております。
転勤に伴って最後はお立ち会いさせていただくことが出来ませんでしたが、無事にお取引が完了できたのはM様のご協力があってのことです。
これから生活されていく中で、何かございましたらいつでもご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
頼れる方です！
売却から購入まで、人生の転機に東急リバブルさんを選んで本当に良かったです！
特に、担当者さんには親身に色々と相談やアドバイスをもらい、今日に至った事を本当に感謝してます。
他社の業者さんとも仲介と言う形で携わりましたが、余り良い対応ではなかったし業務的な方が多かったですね。
その為か、担当者さんはずば抜けた方なので、利用予定がある方は是非指名して下さい。
頼れる方です！
色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は、志木センターをご利用いただき、ありがとうございました。
U様のお住み替えのお手伝いができ、このような温かいお言葉をいただけたことはとても嬉しく思います。
ありがとうございます。
U様のご売却に関しては、打ち合わせを重ね、U様の本心もお伝えいただけたことにより、ご希望の価格でご売却できたと思います。
ご売却契約後も、お住み替え先の件で、U様のお仕事中にもかかわらず密なご連絡が行えたため、ご安心いただけたと思います。
今後とも何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
東急さんにして、担当者さんで良かった
はじめての売買で不安だらけでしたが、丁寧な応対と詳しい説明に、とても安心感をもちました。
第一印象もよかったので、他社との比較などはしませんでしたが、東急さんにして、担当者さんで良かったと思っています。
センターからの返答
今思えば、H様とのお付き合いはあっという間でした。
数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきましたこと改めて御礼を申しあげます。
新型コロナ情勢、円ドル為替相場、ロシア侵攻、原油高高騰による生活への影響など、外部環境の目まぐるしい変化のなか、期待された成果で無事にご売却することができ安堵しております。
お打ち合わせで何度もお伺いさせていただいた際、いつも優しく迎え入れていただいて嬉しかったです。
また決済日も晴天に恵まれ、晴れ晴れしたお気持ちで当日を迎えることができたのも印象的でした。
この度は本当にありがとうございました。