表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
見積もりや、詳細の説明などにおいてミスが多かった
支店長が自宅へ謝罪に来られた際、「お上がり下さい」など一言も言っていないのに、リビングまで入ってきた。
担当者さんの対応が良かった。
見積もりや、詳細の説明などにおいて、ミスが多かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お取引の中でご指摘頂いた箇所については、今後同じことを繰り返さぬよう改善致します。
ご不快な思いを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び致します。
とても親切・丁寧に接していただきました
今まで賃貸物件にしか住んだことがなく、住宅購入に関する知識が乏しい自分に対し、とても親切・丁寧に接していただきました。
ただ、自分の予算状況も関係しますが、物件紹介に関しては、購入後のリノベーションについてのメリット・デメリット、地域の特性も含め、幅広い選択肢が提案されても良かったと思います。
自身の主張が少なかっただけに、ご担当者様も案内しづらかったと思いますが。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
購入に関して、幅広いご提案ができておらず大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた点、O様から勉強させていただきましたので、今後の私の営業活動にしっかり活かせるようにしていきます。
また、機会がございましたら是非、弊社をご利用ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
最後まで安心して任せることができました
住宅購入に際し分からないことばかりでしたが、契約して終わりではなく、銀行のローンの手続きや必要書類等、細かなことまで対応して下さいました。
銀行やリフォーム会社にもよく連絡を取って下さり、滞りなく進められました。
質問したことへの返答も早く、最後まで安心して任せることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通して不動産をご購入頂き、誠にありがとうございます。
S様のご購入のお手伝いができましたこと、嬉しく思っております。
S様のご協力があったからこそ、無事にお取引を終えることができました。
今後も親身になり一生懸命お手伝いさせて頂きますので宜しくお願い致します。
ネットにたよりすぎていないでしょうか
昨今の営業活動については、ネットにたよりすぎていないでしょうか。
広範囲にポスティングしたり、同業他社の情報も活用してもよいのでは。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました件、今後改善させていただければと思います。
この度はA様のご協力があったからこそ、無事にお引渡しまで終えることができました。
また機会がありましたら一生懸命お手伝いさせて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
検討に必要な情報を出していただけて、判断できた
チームメイトとして、物件購入に至るプロセスを共に歩んだという感じでした。
良きコーチとして、検討に必要な情報を出していただけて、判断できたと思います。
改装工事についても、良い会社をご紹介いただき、助かりました。
センターからの返答
この度は弊社を通して不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
無事にご購入先のリフォームもお手伝いできたこと、大変うれしく思います。
U様のご協力のおかげで、売主様に大変満足いただけたと思います。
今後も何かお手伝いさせていただけることがございましたら、一生懸命頑張りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
スピーディーな対応・適切なアドバイスで信頼できる
スピーディーな対応・適切なアドバイスで、信頼できる担当者でした。
お客様の気持ちを理解し、それを販売につなげるすばらしい方です。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございます。
今回は多くの社会的な要因等もありご不安な点も多かったかと思いますが、こちらの要望等にもしっかりご協力頂いたお蔭だと思っております。
こちらこそありがとうございました。
気持ちの良い接客やご提案、ありがとうございました
分かりやすく手続きの流れなどを説明して頂き、安心して売却する事が出来ました。
思い入れのある実家をきれいにリフォームでき、買い主さんにもとても気に入っていただけてとても満足しています。
機会があればまたリバブルにお世話になりたいですし、もし知人に不動産売買について話が出たら迷わずリバブルさんを紹介するつもりです。
この度は気持ちの良い接客やご提案、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リフォーム後のご売却ということで、期間は長めになりましたが、設備等も一新され、不具合等の心配もなく、売主様にとっても買主様にとっても良いお取引になり、私も非常に喜ばしく思っております。
また、機会がございましたら是非、弊社をご利用ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
希望条件を良く聞いて下さり、客観的にアドバイス
こちら側の希望条件を良く聞いて下さり、客観的にアドバイスして頂けました。
購入が決まりそうになると売主様側の都合でのトラブルが重なり、後が無い状況になった時も無理な購入を勧めず、適切にアドバイスしていただけたお陰で冷静な判断が出来、良い物件を購入する事が出来ました。
又、価格交渉も上手くしていただけました。
今回、住み替えで、売却～購入の一連の流れを同じ担当者様に担当していただいたので、とてもスムーズでした。
数ヶ月に渡りたくさん相談をさせていただき有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社を通して不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
K様とは半年の間に様々なことがございましたが、無事にご購入先・ご売却先のお手伝いができ、大変うれしく思っております。
K様は優しいお人柄でお話がしやすく、私も楽しい気持ちで不動産探しのお手伝いをさせて頂きました。
不動産の事で何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
いつも笑顔でやさしい口調で話してくれて安心でした
担当者さんには大変お世話になりました。
いつも笑顔でやさしい口調で話してくれて、安心でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご相談いただいてから、ご成約に至るまで、短い期間でのお取引でしたが、スムーズにお話が進み、良かったと思っております。
また、書類のご準備等ご協力いただき、ありがとうございました。
これから色々大変なこともあるかと存じますが、もし、お力になれることがございましたら、是非お手伝いさせていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
最後まで信頼してお任せする事が出来ました
不動産を売却するのは初めてで、不動産会社から無理な営業はされないか、売却は適切に出来るのか、不安な事がたくさんありました。
それでも担当者の方がはじめからとても丁寧で、小さな事でもきちんと説明して下さり、いつも親身になってこちらの希望を聞いてアドバイスして下さったので、最後まで信頼してお任せする事が出来ました。
コロナの影響で、色々な事が延ばされる事もありましたが、大変な時期に対応して下さり有難うございました。
査定額も適切で、希望した形で売却する事が出来ました。
本当に大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
今回はお住替えのご相談を頂き、転居先も同時にお探しさせて頂きました。
K様やご家族様にご納得頂ける金額をご提示できたこと、大変うれしく思っております。
K様はお人柄も良く、半年間ですが私自身も楽しく仕事に取組みことができました。
不動産のお引渡しは無事終わりましたが、何かご不明点がございましたら、何でもお気軽にお申し付け下さいませ。
何卒よろしくお願いいたします。