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上司の方の指導不足だと思いました
担当者さんは真面目で、丁寧に対応しようとして頂いたとは思います。
ですが、些細な部分で「大丈夫か？」と不安にさせられる事が続き、最後は信用出来なくなってしまいました。
それらの不安を感じた対応は、上司の方の指導不足だと思い、営業所にご連絡をさせて頂きました。
上司の方に謝罪を頂き、担当者さんにも指導があった様で、責任を感じているように見受けられました。
担当者さんには、私みたいなタイプの人間もいるんだと感じて頂いて、今後の対応に役立てて頂ければいいと思っています。
この件で上司の方には、一度もお会いできず。
メールと電話だけでは少し虚しさを感じました。
担当者さんの今後の活躍は応援しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくの新居ご購入にもかかわらず、お気持ちに寄り添うご対応ができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
A様からご指摘いただいた点につきまして、担当者としての配慮ができておりませんでした。
ご迷惑をおかけし、ご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、管理職から直接のお詫び、御挨拶をすることができず、重ねてお詫び申し上げます。
私も管理職も、今後はこのようなことのないよう、A様からいただいた貴重なご意見を胸に留め、お客様のお気持ちを第一に考えた行動をしてまいりたいと存じます。
この度は、誠にありがとうございました。
今回の担当者さんも、申し分ない対応でした
今回の取引（売）で三度目となりますが、皆様良い方々でした。
今回の担当者さんも、申し分ない対応でした。
正確でスピーディでした。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変なお手続きが多い内容でしたが、T様にも迅速にご対応いただき、スムーズにお取引を完了することができました。
また機会がありましたら是非とも弊社にお任せいただけますと幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
売る側の気持ちを考えた対応をして頂いた
物件売却時、不安になる時に色々と話を聞いて頂いた。
売る側の気持ちを考えた対応をして頂いた。
又、何か不動産に関する事があったら相談したいと思います。
センターからの返答
この度はハウスメーカーのご担当者様よりご紹介をいただき、ご売却をお任せ下さり、誠にありがとうございました。
お買換え先の引渡しが完了し、ダブルローンになる焦りもある中、なんとか買主様を見つけることができてよかったです。
T様にはお客様のご案内にも柔軟にご対応いただいて、且つお気遣いいただいたことに感謝しております。
ご新居も素晴らしく、羨ましい限りです。
また何か不動産に関してお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧賜りますよう、お願い申しあげます。
数年経っても、やはり担当者さんは素晴しかったです
御社担当者さんは川越支店にいた時に、買主として数年前お世話になりました。
その際、優しい人柄な上、全ての手続においてしっかりされていて、質問をメールでしてもすぐに応えて下さり、電話をかけてもすぐに出て、出られなかったとしてもすぐ折り返し電話を下さいました。
私のつまらない質問にも丁寧で的確にお答え下さり、とても安心して信頼できる方でした。
今回そのマンションを貸主さんが買いたいと申し出があり、売ることになりました。
その際も、担当者さんに仲介してもらいたいと、頭にうかび、異動されてしまいましたがお願いすることに致しました。
数年経っても、やはり担当者さんは素晴しかったです。
数年ぶりに仲介して頂きましたが、異動の時も挨拶に来て下さったり、日頃から不動産の質問にも親切に教えていただいていた対応のよさが、再び担当者さんにお願いしたいということにつながったと思います。
担当者さん、これからもがんばって下さい。
センターからの返答
前回に続き、ご用命頂き誠にありがとうございました。
転勤後でもお声掛け頂き大変光栄に思います。前回のお取引以降、良くして頂き大変嬉しく存じます。
今回のお取引ではS様のご協力もありスムーズにお手続きが完了しました。
これからもS様のお役に立てればと存じますので、引き続きよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
安心できるサービスは、スマートでありがたいです
ペット可の中古マンションを探すのが容易ではないなか、買い替えできたことを感謝しております。
今思うと、コロナ禍でなければ、もっと他の物件の見学もできたのかな？と思います。
高齢になっても一人で住める所を探すことができて、コロナ禍という状況でも思い切って決めて良かったと思っています。
引っ越しして、浴室のシャワー、給湯が温度が上がらず、担当者さんに連絡を入れると、即、修理して頂きました。
リフォームを始めるまでの１ヶ月間、諦めるしかないかな？と思っていたので、嬉しかったです。
東急リバブルさんの安心できるサービスは、スマートでありがたいです。
終の住処を見つけることができて、面倒を良く見て下さった担当者さんには、大変感謝しております。
ありがとうございました。
他社検討することなく東急リバブルさんにお願いしました。
結果大正解と思っております。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
コロナ禍ということもあり、中々ご案内もできない状況でしたが、お気に召すお住まいが見つかり、本当に良かったです。
ご入居後もご心配をおかけいたしましたが、無事に修理できて安心いたしました。
今後も何かございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
売れないストレスを体験することなく済みました
迅速な対応ですぐに決まりました。
マンションの売却が決まらず苦労した友人の話を聞いていたので、決まるまで長くかかると覚悟していました。
簡単には行かないだろうと思っていたので、東急リバブルさんで売却をお願いする事を決めた翌日に「見学したい方を紹介したい」と言われた時は、あまりの早さに驚きました。
何回も見学会をしたり、売れないストレスを体験することなく済みました。
ありがとうございます。
担当者さんは、丁寧でとても良く気遣って下さる方で、面倒見が良くて、本当に感謝しております。
『自宅を売却して買い替えたい』という不安だらけの事だったので、相談しやすくて優しくて色々と心配して下さる担当者さんは、頼りがいありました。
ありがとうございます。
東急リバブルさんにお願いして、良かったと思っております。
センターからの返答
この度のお取引、誠にありがとうございました。
H様にはご内覧日程の調整などにご協力頂き、スムーズに販売活動を行うことができました。
ご売却とご購入を並行して進めておりましたので、H様のご負担にならないよう心がけておりました。
「ストレスなく取引できた」との事で安心いたしました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
とんとん拍子に進んで行ったことが大変よかったです
担当者さんになって具体的な話しが来て、とんとん拍子に進んで行ったことが大変よかったです。
値段もそこそこ思ったようになったこと、２年近くいろいろありがとうございました。
また何かありましたら宜しくお願いいたします。
センターからの返答
日頃より弊社をご愛顧賜りまして厚く御礼申しあげます。
前任者が異動となり、これまでの販売状況等はしっかり引き継いでおりました。
H様とは何度もお打ち合わせをしていただきました。
測量にあたっては一部スムーズにいかないこともございましたが、解決策をご提案さしあげたところ、H様にもご理解いただきまして無事に完了してお引渡しまで進むことができました。
ご好評いただいたテレビCMの新しいものができました。
当社HPには、CMでは観られない秘蔵映像もございますので、お時間のあるときにご覧いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
親身になり無事売却出来た事、感謝して居ます
私の住宅の売却には問題がありましたが、担当者さんが親身になり無事売却出来た事、感謝して居ます。
最後迄何の問題もなく引き渡す事が出来、家族共々心からお礼を申し述べたくおもって居ます。
まずはお礼迄。
センターからの返答
日頃より弊社をご愛顧賜りまして厚く御礼申しあげます。
急なご案内や訪問にもN様はいつも素早くご対応くださいましたので、大変助かりました。
不動産ごとの特性を踏まえた販売活動を行えば、より効果的なお問い合わせが見込めると考えております。
ご契約から決済まで、根抵当権等の抹消などN様が自ら進んでお手続きしていただいたことなど、本当にスムーズに進められたと思っております。
また機会がございましたら東急リバブルをご用命いただけますと幸いです。
重ねて御礼申しあげます。
まさかの内覧２回目に決まるというスムーズさ
非常に良い物件を紹介していただきました。
私自身は出張が多いということもあり、妻が納得する物件であればと思っておりました。
期間的には長期になることも覚悟していましたが、まさかの内覧２回目に決まるというスムーズさ。
先週から住み出しましたが、かなり妻も気に入っております。
唯一、気になる所は、未だにリフォームが完全に終わっていない所でしょうか・・。
中古物件ゆえに、少々こだわりが過ぎたのか・・・。
でも、それももうすぐ終わる予定です。
もし買換え等ありましたら、今回ご縁のありましたリバブルさん、担当者さんにお願いできればと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通してお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
当初は、現在の賃貸の退去時期までにお探しということでしたが、初めにご内覧頂いた不動産は別のお客様からお申込みが入り、２回目にご内覧頂いた不動産はY様と別のお客様からのお申込みが重なるなど、市場の動きが活発な中でのご決断だったため、非常に悩まれたかと思います。
また、お申込み内容もタイトなスケジュールとなりましたが、ご出張が多い中迅速に対応頂いたことで、ご決済まで迎えることが出来ました。
リフォームの内容については、見積もりでしか確認をしていないため、完了しましたらぜひ一度拝見させて下さい。
また何かお困り事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
担当者さんへの信頼があった
昨年の秋に母が入院、父の病状が悪化。
実家戸建での生活ができなくなり、急きょ売却せねばならなくなりました。
ＦＢの実家売却見積で東急リバブル志木支店の担当者さんがすぐにｔｅｌ下さり、わからない事だらけでいた私の疑問、質問にわかりやすく答えて下さり、東急リバブルにお願いしよう、と父と私の気持ちが固まりました。
父にも何度も説明して下さり、契約のときに父がしっかりできたのも、担当者さんへの信頼があったからだと思います。
今年春に父が亡くなった事を伝えると、一緒に泣いて下さった担当者さん。
実家の荷物が全て空になった日に、父は火そうされました。
父は担当者さんに託して、安心して天国へ行けたと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
今回のご売却は、最初から最後まで本当に色々な事がありました。
お父様はとても責任感の強い方で何とか自分で理解して進めて行こうという気持ちが伝わりました。
ご契約時は本当に力強く契約に臨んでいらっしゃいました。
あと１か月でご決済というところでお父様が急逝なさったことをお聞きし、本当に私自身も辛く、なかなか前に進める事が出来ませんでした。
しかし、お母様のご協力もあり何とか最後までお引渡しまで進める事が出来ました。
本当に皆様にはご協力を頂き、心よりお礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
天国のお父様もきっと喜んでくれていると思います。
また何かございましたらいつでもご相談下さい。