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失望することが多かったです
内見時、お子さんと住まわれていると聞いていたのでそのつもりで話してしまいましたが、実際には旦那様と二人暮らしでした。
非常にセンシティブかつ絶対に間違ってはいけない情報が誤っており、この担当は大丈夫か？と思いました。
こちらが数名で内見したいと言った際は、「旦那様ですか？」と決めつけられて不快でした。
頭金の見積の計算式が間違っていました。
Ｗチェックしないのですか？
メールの文面は、顧客に対してにしてはラフに感じます。
「いつもお世話になっております」「どうぞよろしくお願い致します」の文言は必ず入れるものと思っていました。
提携先の引っ越しサービスへの見積依頼を出した所、掲載されていない会社から電話があったので不安になり、何故この会社から電話があるのか質問した所、「この会社は当社の提携先ではありません」というコメントだけでした。
普通、個人情報の漏洩かもしれないし、何故その会社から連絡が入るのかを調べて回答するのが常識ではないでしょうか？
ハウスクリーニングの確認のアポを取っていましたが、前日昼頃に司法書士も同席するので住民票を持ってくるよう指示されました。
仕事中で役所に行けないため住民票は用意出来ないと返信してから一切連絡がなく、翌日なんとか取得出来、その旨メールした所ようやく返信がきました。
自身の案内漏れに対して、こちらが用意出来ない場合の対処については一切考えておらず、連絡もしてこないのはあり得ないと思います。
契約が決まった客は、どうでも良いのだなと感じました。
法律含めお持ちの知識は素晴らしく、恐らく御社の中でも秀でているのでしょうが、営業としてのきめ細やかな対応といった点では失望することが多かったです。
ミスは誰でもするのでそこを責めるつもりは全くありませんが、なにかあった時にスピーディーに対応することや、すぐにお詫びをするといったことは出来ないのだなと思いました。
センターからの返答
この度はお取引きに関しまして、Ｕ様への配慮が足らず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいたことを常に意識して、担当者・管理職のダブルチェックと迅速な対応を徹底し、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指してまいりたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
完璧にご対応頂きまして、誠に感謝しています
今年の冬より売却活動を開始し、他社Ｚ社様に売却活動を対応頂きましたが、販売促進状況が芳しくなく、また担当者によるフォローも十分に満足するものではなかったため、同年半ばより東急リバブル様に変更し、担当者様に売却活動をご対応頂きました。
すると、およそひと月で好条件の成約となり、その後のアフターフォローも含めて完璧にご対応頂きまして、誠に感謝しています。
この度はどうもありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。
遠方にお住まい中であった事もあり、ご負担をお掛けしたかもしれませんが、ご協力を頂きスムーズなお引き渡しを迎えることが出来ました。
また新居をお探しになるタイミングが来ましたらお気軽にご相談下さい。
安心して案内を受けられました
押しが強くなくて断りやすい雰囲気だったので、安心して案内を受けられました。
センターからの返答
K様、この度は新居のご購入誠におめでとうございます。
不動産の購入につきまして、ご不安なことが多くあるかと思いますが、K様より「安心できた」というお言葉をいただけて、大変嬉しく思います。
またお役に立てる事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
この度も本当に良くしていただきました
この度も本当に良くしていただきました。
皆さまに感謝しております。
ありがとうございました。
これからも宜しくお願い致します。
センターからの返答
S様、この度はご所有不動産のご売却をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
今後も不動産に関して何かお悩みのことがございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
今後とも末永くよろしくお願い致します。
東急リバブル下北沢店を薦めてみようと考えています
担当者Ａ様、担当者Ｂ様ご両名には大変お世話になりました。
問い合わせから契約までの約２ヶ月は、想像以上に円滑でした。
また、物件引き渡し後のちょっとした依頼についても迅速にご対応いただいており、非常に安心しております。
機会があれば、親戚や友人などに東急リバブル下北沢店を薦めてみようと考えています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様この度は、ご契約おめでとうございます。
限られた日程の中かつ、遠方からの新居探しとなりましたが、大変円滑にお取引させて頂くことが出来ました。
また、お引越し後のトラブルも解決でき、安心致しました。
何かお気付きの事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
すぐ売却がきまり本当に感謝しています
最初の問い合わせから迅速な対応をしていただき、１日でも早く売却希望だったため本当にありがたかったです。
また、他社さんで１年間売却出来ずに悩んでいたところでもあったため、すぐ売却がきまり本当に感謝しています。
センターからの返答
F様、この度は複数の不動産仲介業者から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
他社様での販売活動のこともあり、早期売却をご希望されていましたので、素敵なご縁もあって、無事にお引渡しを迎えられましたこと、私も大変嬉しく思っております。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
間違いなく担当者さんを紹介したいです
住み替えを決めたものの、マンションにするか、戸建にするか、そこも決めてない状態からのスタートでした。
両方紹介していただきながら、新しい家に何を求めるのか、どんなことが嫌なのか、いつも丁寧に聞き取りをしてくださり、担当者さんとお話をする中で、自分で自分の意向を再認識するような、そんな進め方でした。
こちらの拙い言葉からも担当者さんは気持ちを汲み取ってくださり、私達が求める物件を紹介してくださったと思います。
物件が決まってからも、些細なわからないことを質問すると即お返事を下さり、本当に助かりました。
今度も不動産関係は迷わず担当者さんに相談いたしますし、もし知り合いに不動産で何か相談したい人がいれば、間違いなく担当者さんを紹介したいです。
本当にありがとうございました。
これからもよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
Ｍ様ご家族にご満足いただけるお住替えのお手伝い出来たこと、またＭ様よりお褒めのお言葉まで頂戴できたこと営業冥利に尽きます。
ご契約からお引き渡しまで様々な手続きがございましたがＭ様に迅速にご対応頂いたお陰で、無事にお取引を終えることができました。
重ねてお礼申し上げます。
今後、Ｍ様のお役に立てる機会がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
担当者にご対応いただけたご縁にすごく感謝している
初めての不動産売却で、査定依頼を申し込んだ時点では、本当に売却するかどうかも決断していない状態でした。
しかし、現地査定からご提案の過程で担当者さんに様々な提言をいただき、売却した方が自分たちにメリットがあると納得し、複数社から提案をもらっていましたが、貴社との専属媒介契約を即決しました。
頓珍漢な質問をたくさんしても、一つ一つ丁寧にご説明くださり、コミュニケーションの頻度も適切で、販売活動は安心してお任せすることができました。
結果的に購入時よりも高く、そしてスピーディに売却することができたのは、担当者さんのおかげです。
売却結果もそうですが、今回担当者さんにご対応いただけたご縁にすごく感謝しています。
今後ともぜひ、何かあればお願いしたいと思います。
センターからの返答
B様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
B様よりお褒めのお言葉まで頂戴できたこと、営業冥利に尽きます。
お忙しい中、販売活動前からご決済まで柔軟にご対応頂きましたこと大変感謝しております。
今後もB様のお役に立てる機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願い致します。
素敵なリバブル営業マンになって下さい
若くてこれからが楽しみ。
いつでもお客さまの側にたって考えられる、素敵なリバブル営業マンになって下さい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
W様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｗ様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことができました。
お忙しい中、様々なご対応をいただきありがとうございます。
また、今後も何かお力になれることがございましたら、是非お気軽にご連絡を頂ければと思います。
今後とも末永くどうぞよろしくお願いいたします。
マンション販売も迅速に対応頂きました
購入したい物件が見つかったので、購入するために既存のマンション販売も迅速に対応頂きました。
私が損とならないような価格交渉もして頂き、結果的に大変満足のいく売却が出来ました。
センターからの返答
H様、この度はお住み替えおめでとうございます。
新居探しがスピーディーに進みました為、ご自宅の販売にスピード感が求められましたが、結果的にご満足いただける条件に至り、私自身も安心致しました。
また何かお困りの事がございましたら、駆け付けますのでお気軽にご連絡下さい。