売買品川センター

引渡し後の対応が酷かった

〇良かった点
①住所変更など、登記時に事前にすべきことを教えて頂いたのは助かった。
×悪かった点
①契約者は妻であったが、連絡のメールが夫あてだったのは考える必要がある。
たしかに夫の私が積極的に窓口になっていたが、「To」を契約者＆夫にするなど、ビジネスマナーとして多少の気遣いはあっても良いかもしれない。
②当方が、電話を切る前に営業マンが電話を切るのは非常識（センター長さんには伝えました）。
③エコカラットの対応の遅さはまずかった。
会社でよく共有してほしい。
とにかく、引渡し後の対応が酷かった。
「手数料受け取って安心したか？」と思われても仕方ない。
しかしながら、内見から引渡しまで、よくご対応頂いたと感じている。
”一事が万事”と私共は考えているので、これからも難しい不動産売買を通じて、売主・買主を幸せに導いて下さい。

購入に関しては色々残念だった

物件の売却に関してはとてもスムーズだった。
契約完了後、床のはりについて対応が必要になったのは残念だった。
引越し先の検討、購入に関しては色々残念だった。
仕事柄、インターネット環境が必要であることを当初からお伝えしていたが、紹介いただいた物件のネット設備が十分ではない事が多々あった。
不動産流通情報システム上にネット関係の情報がほとんど無いようだが、業界としてぜひ改善してほしい。
購入を決めた物件の床めくれの対応は、東急リバブル様に非がないのかもしれないが、購入者としては全く納得のいくものではなかった。
解決のため色々尽力いただいた点はありがたかったが、親身な対応ではなかったように思う。
購入物件の不具合も、どこからどこまで対応して下さるのかが不明確に感じている。

レスポンスに時間がかかる時があったのが少し懸念点

専門知識などに関して、細かく説明していただけたのは、とても助かりました。
こちらからの問い合わせに対して、レスポンスに時間がかかる時があったのが少し懸念点です。
この度は、ありがとうございました。

全てが印象悪いです

担当者Ａさんご自身は特に悪いということはないのですが、今回の契約日を決めてからの対応が全て貴社主導で非常に強引で客の事を何も考慮しないのだなという印象しか残っていません。
購入の申し込みをしてから契約日迄、中三日しかなかったのですが、契約日の数日前から私が体調が悪くなり契約日の変更を申し出たところ購入権が無くなるような事を言われ（殆どおどしともとれる）已む無く予定通り出向く。
話を聞けば１日位は延ばせるという様なこと。
そんな事は言われなかった。
契約日当日には体調の事を気遣う言葉の一言もなく開始。
説明をされたＢ氏に予め渡されていた諸費用の概算表の登記費用について、「こんなにかかるものなのか？」と尋ねたら間髪入れず「かかります！」と威圧的に言われました。
全てが印象悪いです。
帰りには重い書類を渡され自宅に配送するかとも聞かれず、全く何の気遣いもないです。
たまにＪＲ品川駅を利用することがあっても品川センターの前を通りたくないので離れた通りを歩いています。