表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
アドバイスで順調に購入の手続きも進みました
気に入った土地がすぐに見つかり、担当の方のアドバイスで順調に購入の手続きも進みました。
東急リバブルのテレビコマーシャルを見る度に家族になった気分です。
センターからの返答
この度は、お取引させていただき、まことにありがとうございました。
円滑に土地購入を進めることができ、大変嬉しく思っております。
これから建物の着工、竣工、ご入居と長いお時間ではございますが、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
テレビコマーシャルは大変好評をいただいております。
これからの展開をぜひ楽しみにご覧いただければと思います。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
またご紹介できる人がいたら連絡させていただきます
買主側の目線で売主（工務店）相手に質問、要望いただくケースが何度かあり助かりました。
またご紹介できる人がいたら連絡させていただきます。
センターからの返答
この度はお取引させていただきまして、ありがとうございました。
完成前の住宅だったこともあり、ご購入にあたってはいろいろご不安があったかと思います。
ご希望などをなるべくかなえられる様、お客様目線で接客することを心がけており、今回Ｔ様にその点を評価いただき、嬉しく思っております。
ご購入・ご売却を検討されている方がいらっしゃれば、ぜひご紹介ください。
お客様目線で精一杯ご対応させていただきます。
今後とも末永いお付き合い、よろしくお願いいたします。
本当に感謝の気持ちで一杯です！！
沢山悩み、多くの物件を内見させて頂きました。
嫌な顔ひとつせず、１つ１つの物件を丁寧に内見もさせて下さり物件についての情報、近隣の様子も一緒に見て下さり本当に感謝の気持ちで一杯です！！
多くの物件の中から、今のマンションへと引っ越す事が出来本当に良かったです！！
又、物件が決まってからもリフォーム会社の紹介もして頂き、大きな買い物ですが、安心して担当者さんにお願い出来ました。
いつかまた機会がありました際は、リバブルの担当者さんにお願いしたいと思います！
ありがとうございましたｖ
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私にとってＫ様をご案内させていただく時間はとても楽しい時間でした。
小さなお子様がいらっしゃるなかでの物件内覧や周辺環境の確認等、大変だったと存じますがご協力いただき本当に感謝しております。
今後、不動産に関するご相談がございましたら、是非ご連絡くださいませ。
またお手伝いできることを楽しみにしております。
笑顔で接してもらい子供も喜んでおりました
担当者さんの家族構成が私と似ていたり、子供の年齢等も近かった事もあり、いろいろな相談に応じてもらいました。
（特にローン、防音対策）
子供がまだ小さく契約等で一緒に東急リバブルさんへ行く事も多々ありましたが、笑顔で接してもらい子供も喜んでおりました。
いつも案内してくれる方の子供に対する接し方もやさしくて非常にありがたかったです。
担当者さんからは先輩的な意見等も聞く事ができ、参考になりました。
センターからの返答
T様、この度はご購入のお手伝いさせていただきまして誠にありがとうございました。
家族構成が似通っており、自分自身の住み替え経験も踏まえて、新生活へのステップアップをお手伝いできましたことを嬉しく思っております。
続いてご売却のお手続きもご依頼いただいておりますので最後までしっかりと務めさせていただきます。
この度はありがとうございました。
誠実さが伝わったことが一番の決め手でした
今回、不動産を購入するにあたり、沢山の不動産会社と担当者にお会いしました。
その中で決め手になったのが今回担当して頂いた担当者さんの対応が丁寧だったこと、不動産物件のデメリットも伝えて下さったこと、物件近辺の土地の利便性なども伝えて下さったこと、誠実さが伝わったことが一番の決め手でした。
売主さんとのやりとりに関しても、こちらからご無理を言ったのですが、スムーズにお話しを進めて頂き、売主さんからの信頼感も感じる事が出来ました。
本当にありがとうございました。
今後も、不動産の取り引きなど、色々とご相談にのって頂こうと思えました。
どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
不動産を購入する決め手となれたこと、大変嬉しく思っております。
お客様と接するにあたり、気持ちよく、かつ信頼いただいてお取引できる様、資料やネットでは伝わりきれない部分をご説明することを心掛けております。
Ｎ様にその点をお褒めいただき、あたらめてその重要性に気付かされました。
今後も接するお客様に丁寧にご説明させていただき、信頼いただける様頑張ってまいります。
また不動産のことでご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
本当に感謝しております
速やか、かつ丁寧なご対応で安心して物件購入できました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉まで頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
お仕事と育児でお忙しい状況と存じ上げておりましたので、次のお手続きの日程調整を早めに行う事や、お手続き場所をご自宅付近に設定する等、極力ご負担のないよう意識をしてお手伝いさせていただきました。
今後も不動産に関するご相談がございましたらお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
本当にありがとうございました。
文句無しの満足度です！
不動産の売却と購入を、数年間に渡ってお世話になった。
他社にも足を運んだが、結局東急リバブルさんを選んだのは、好感度の高さゆえ。
複数店舗、複数担当者にお世話になったが皆さん親身に対応頂き、気持ち良く取引出来た。
また、取引があるとすれば、迷わず東急リバブルさんを選ぶし、この間担当頂いた皆さんなら、安心して依頼が出来る。
文句無しの満足度です！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
とても気持ちよくお取引ができたとのお褒めの言葉、担当者として非常に嬉しく感じております。
ご売却に続き2度目のお取引となりましたが、お任せいただきありがとうございました。
新しいお住いのリフォームが完成するのを楽しみにしております。
今後不動産に関するご相談などございましたら些細な事でも構いませんので、お気軽にお声掛けください。
今後共どうぞよろしくお願いいたします。
唯一点、不満があります
ご担当者様は、最高の人物と評価できます。
常に積極的で誠意ある態度には好感が持てます。
この様な社員を有する御社は幸せな事と思います。
唯一点、不満があります。
・・・御社の客に対する対応です。
・・・不満と疑問点。
御社を買主として訪問した際、案内された部屋の一番外側のドアのそばに席を用意されていた事です。
これは顧客にとり屈じょくではありませんか？更に担当者が奥の中央の席に座って対応ですか・・・そのやり方に腹が立ちました。
・・・逆ではありませんか？こんな馬鹿な対応は、初めてで気分が悪くなりました。
何か意味がおありでしょうか？こんな、アホな対応をされたのは全く初めての経験でした・・・
センターからの返答
この度は東急リバブル新宿センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切な不動産のご購入について微力ながらお手伝いさせて頂いたこと、大変光栄に感じております。
最高のお褒めの言葉を頂き、大変感謝しております。
しかしながら、ご来店頂いた際に大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
配慮が欠けていたと反省しております。
今後、この様なことがないようセンター一同で改善点を共有し、お客様の満足度向上に努めて参ります。
引き続き東急リバブルをご愛顧頂けると幸いでございます。
御社にお願いしてよかったと痛感しております
初めての不動産購入で非常に緊張しましたが、担当者さんには大変お世話になり感謝しております。
リフォーム等、マンション購入以外の事でも親身になって対応して頂き、御社にお願いしてよかったと痛感しております。
また分からない事は適当に答えるような他社にもあたった事がありますが、担当者さんはその様な事もなく分からないことは至急調べて返答する等対応に感動いたしました。
本当にお世話になりました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様よりお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
O様にはお仕事の関係上お忙しいなか、ご契約からご決済までの間にいろいろとご協力頂きまして誠にありがとうございました。
これからも不動産の事でご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
法令順守の意識が強いと思いました
①御社の担当者は、社員としての志気が非常に高いと思いました。
又、部下の方がいらっしゃるようでしたが部下の育成のことを良く考えて仕事をやっているように感じました。
すごいと思いました。
②他社と比べてお客様の気持ちになって良く考えて仕事をやっているように感じました。
又、他の会社の社員と比べて法令順守の意識が強いと思いました。
東急さんの教育が良く出来ていると思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は不動産購入のお手伝いさせていただきまして、まことにありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって大きなイベントである不動産購入ですので、期待や希望を裏切らない様、常に良い物件の紹介、良いサービスを提供しようと考えており、その点を評価していただき、大変うれしく思っております。
育成に関しましては、当社が力を入れている点で、どの担当になっても上質なサービスをご提供できる様、チームとして取り組んでおります。
これからも良いサービスをご提供できる様、新宿センター一丸となってお手伝いを行ってまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。