表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
三回の帰国でトラブルなしで諸手続きを完了
東京、大阪、福岡で複数の不動産業者さんに接触していましたが、トータルのレベルは御社の方が非常に高かったです。
私は海外に住んでおり、何回も東京に戻ってこないといけないのではとの不安が最初にありましたが、ご担当者様からご丁寧に、且つ適切にアドバイスをくださったことで、物件の探しから引き渡しまで三回の帰国でトラブルなしで諸手続きを完了させました。
本当に助かりました。
これから、賃貸関係、及び投資用の不動産購入も御社にお願いするつもりですので、引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
海外にお住まいの上、お忙しそうでしたので、ご契約までのスケジュールを一番最初に細かくお伝えさせて頂きました。
タイトなスケジュールの中でご用意いただくものもございましたが、快くご協力頂けたため、無事に早期成約できました。
今後も賃貸や投資物件についても引き続きサポートさせて頂ければと思います。
頂いた貴重なお言葉を励みに日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
同業者が褒めていたことが選ぶ決め手になりました
私は最終的に「東急リバブル」「他社Z」「他社X」の3社に絞って面談に臨みました。この3社に絞ったのは申込みに対して反応が早かったからです。
「他社X」は売却提案額決定の説明が全くできなかった。その根拠を示す資料も持参しなかった。「他社Z」は売却提案額は御社と同額、又その根拠を示す資料の内容も御社とほぼ同じでした。「他社Z」は「東急リバブルさんを選ばれるなら文句はない、同業者として気持ちよく一緒に仕事が出来る会社です」と言っていました。
同業者が褒めていたことが御社を選ぶ決め手になりました。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。同業者からも認められる会社としての強みがある中、そのイメージを崩さないスピード対応、根拠のあるご提案ができたと思っております。これからも弊社の強みを生かし、売主様に安心して頂けるようなご対応を心がけて精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
自社の強味をポジティブに伝えて下さった
ネットからの一括見積りを依頼しました。貴社のご担当者様からのご連絡が最も早く、お電話でもお会いした中でもにこやかで丁寧なご対応が印象に残ったため、仲介のご依頼をいたしました。
何よりも他社との差別化をご説明される際、自社の強味をポジティブに伝えて下さった事が良かったです。（他社の悪口は一切口にせず、自社に自信を持って説明されていた点）
またメリットもデメリットも、きちんとお伝えいただき、売主・買主双方の調整をうまくしていただき、粘り強くご提案をしてくださいました。
大変なお仕事だとは思いますが、それを感じさせず、お打ち合わせの時は明るく気持ちよく楽しくお話できました。
お陰様で、よい買主様とのご縁があり、これも貴社のご担当者様が結んでくださったのだと思います。
愛着のある住まいだったので、次に住んでくださる方とのよい出会いがあった事、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお手伝いさせていただきまして、まことにありがとうございました。
不動産のご売却は、不安が付き物だと思っております。
ですので、その不安を少しでも和らげられる様、常に元気よく笑顔の接客を心がけておりますが、お客様にその点を評価いただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様とのご縁を大事に、売主様、買主様双方から喜んでいただけるようなお手伝いを行ってまいります。
不動産のことでご相談などございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
不安無く購入に至りました
この度、マンション購入にあたり担当してくださった担当者さんには、本当に感謝すると同時に、仕事ぶりや知識量、所作に至る殆ど感動するばかりでした。
何を尋ねても、明確な答えが返り、自分達が忘れていた些細な質問も「先日ご質問いただいた件ですが・・・」と丁寧に対応していただき、不安無く購入に至りました。
同時期に母が郊外にマンションを購入するため、他社の方と同行する機会も多くあり、物件に対する情報量や手際の悪さなど、担当者さんと比較しては肩を落としてました。お忙しいであろうに、急に見たい物件を追加したり、気になると伝えた物件に関しては、近隣住人、管理の方、買物環境、駐車場と多々お調べくださり、有難いを通り越して、感動しきりでした。
また機会があったり、まわりに購入を考えている友人がいたら、必ずお願いしたい、そして担当者さんの様な優秀な人材がいらっしゃる東急リバブルさんも、すばらしいと思います。この度は、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役に立てた事・ご購入についてご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
去年の夏の暑いなか、現地販売会にご来場いただき、まだ経験の浅い私の言葉に耳を傾けて親身に聞いてくださったこと、とても嬉しく今も鮮明に覚えております。
今後、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Kさまの大切なマンションのご売却のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
早期成約の要因としましては、立地の良さやお部屋自体が綺麗であったこと等がございますが、
具体的なお話になった際にすぐにお打ち合わせのお時間をとっていただけた部分が大きかったと思います。
お仕事でお忙しいところご対応ありがとうございました。
いただきましたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
要望にも気持ち良く対応して下さり感謝
初めて、電話にて問い合せをした時から、今までとても親切、丁寧な対応で気持ち良く相談させていただく事ができました。
メールでの回答も早く、遠慮なくご連絡する事ができました。こちらの要望にも気持ち良く対応して下さり感謝の気持ちでいっぱいです。
これからのご活躍、心よりお祈り申し上げます。大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
S様の大切なお住まい探しに貢献でき、非常に嬉しく思います。
最終的にご満足いただけるお部屋が見つかり、またそのお手伝いをすることができ、非常に光栄です。
お子さま達も一人一部屋の願いが叶い、何よりでございます。
先日別の案件でマンションに立ち寄った際、偶然お子様とお会いして、ご挨拶していただきました。とても嬉しく思います。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。
細やかな対応をして頂いたのでとても助かりました
担当者さんは、こちらの意を汲んでくれて、様々な物件の紹介をしてくれました。
仲介ということなので１つの物件を強く推すというより、多くの物件の中から、こちらの意向に沿ったものをオススメするといった態度にとても好感が持てました。
特に現地案内の際には、「自分が住むとしたら」という視点で、こちらが思い付かなかったような質問を売主側にしてくれていたので、心強かったです。
実際に申し込みといった段階においては、価格交渉から詳細な手続の案内まで、細やかな対応をして頂いたのでとても助かりました。
新築・中古の両睨みで物件を探しており、他社を利用して内見を行ったこともありましたが、自社物件のアピールのみでこちらの意向をあまり聞いてくれなかったり、ただ物件を案内するだけなど、対応にやや不満を感じていたので、途中からは担当者さんに全てお任せしました。
このたびは本当にありがとうございました。夫婦ともどもとても感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
「お住まいのご購入」という人生の大切なイベントを微力ながらお手伝いが出来、大変光栄でございます。
また、温かいメッセージを頂戴しまして、大変嬉しく思います。
ご購入いただいたマンションにつきましては、建物の素晴らしさはもちろんの事、近隣に生活利便施設が大変充実している為、日頃、お仕事でお忙しいＹ様ご夫妻にとって、住み心地の良いマンションかと存じます。
たくさんのマンションを見学しながら、Ｙ様ご夫妻とお仕事の話や趣味などの話をさせていただき、営業担当として、幸せな時間でございました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
当初の予定金額で決まり、助かりました
今回の売却について、担当者さんには、大変お世話になりました。当初の予定金額で決まり、助かりました。（実際はもっとひくくした金額で決まるのではと考えていましたが） また、いろいろな説明にも活舌が良く聞きとりやすく、よく理解できました。
消防署の立入検査の立会い、書類のダウンロード等、本来私がやるべき事までフォローしていただき、恐縮しております。
売却等に関しては、やっぱりプロにおまかせするのが一番と実感いたしました。今後のますますのご活躍を祈っております。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いする事ができ、大変光栄でございます。
また、温かいメッセージを頂戴しまして、大変嬉しく思います。
販売活動中には何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただきまして、大変感謝しております。そのおかげもあり、当初の予定金額でご成約に結びつけることが出来ました。
今度も「不動産に関するご相談」がございましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。
誠にありがとうございました。