表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
用意する物などは迷うことなくできました
担当者の対応が素晴らしかったです。
こちらの意向をじっくり聞いて、今何を求めているのかすばやく把握して下さり、すばやく何事も結果を出して下さいました。
物件の査定・相場・諸費用・税金、それに伴う売却後の手取金額など結果を出すスピードが早く、具体的な見通しが立てやすくなり大変助かりました。
売買契約締結までに至る経緯と、締結後から最終決済に至る経緯までの状況報告など綿密にしていただいて、安心して引き渡し完了日を迎えることができました。
お客様に対して物件の売買ということだけでなく、お客様の先々の希望を見据えてのアドバイスと応援をして下さる姿勢を感じました。
物件に関わる口答での説明も大変わかりやすかったのですが、書面での様式や書き方も大変わかりやすく、契約時と決算時に準備する物、用意する物などは迷うことなくできました。
行動力と実行力のある担当者様、いつも穏やかな笑顔で温かく見守っていて下さるセンター長様、思いと期待に応える東急リバブル様にお世話になることができて感謝しております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様には売却に続いて購入でも大変お世話になりました。
T様からご相談をいただいてから、実際にお住み替えが完了するまで約1年間でしたが、その間、T様とはお打ち合わせやご案内等で20回以上はお会いしていたこともあり、個人的にはあっという間に感じております。
T様ご家族皆さんには、お会いする度にいろいろと親切にしていただき心より感謝しております。
T様ご家族の益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。
必要書類等もわかりやすく書面にしてくれた
その節は色々お世話になりました。
親を亡くして、色々な事が初めての事ばかりで不安の中、東急リバブルさんとは個人の自己紹介から始まりました。
とても笑顔が良く、ひき付けられた事を記憶しています。
担当者さんは、私達の要望に何でも気持ち良く対応してくれました。
次の工程や必要書類等もわかりやすく書面にしてくれたり、こちらの不安に素早く電話で対応してくれました。
売買に関しても早くて、とてもいい条件を探して下さいました。
こちらの無理難題に全て笑顔で対応してくださり、怒らない子供が居る様で頼りがいがありました。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お優しいお言葉を頂戴しまして、お心遣いをいただき誠にありがとうございます。
S様の御協力があったからこそ、早期に好条件の買主様をお探しできたものと感じております。
また不動産に係ることでお力になれる機会がございましたら、いつでもお気軽にお問合せください。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
スムーズに行かない事が不満です
火災保険は問い合せを必要としていましたが、お休みで、急ぎ契約したかったのですがスムーズに行かない事が不満ですね。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、火災保険の件では、ご心労をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたご意見については、社内で共有し今後の営業活動に生かしてまいります。
今後も末永いお付き合いのほど、宜しくお願いいたします。
積極的なアドバイスをいただき良かった
他社に比べて対応が細かく、積極的なアドバイスをいただき良かったです。
該当しない設問には、中間の評価をつけてあります。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
不動産売買の際は、大変お忙しい中、ご協力を頂きまして感謝しております。
不動産のことで何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
対応も含めて東急さんに依頼して良かった
途中で担当者が代わるという想定外の事態が起こりましたが、後任の担当者の方も適切な対応をしていただき満足しています。
他社の方よりも全般的に熱心に話を聞いていただき、対応も含めて東急さんに依頼して良かったと思っています。
アンケートの該当しない項目は、真ん中に○をつけています。
センターからの返答
この度は、お取引いただきありがとうございました。
S様のご協力のおかげで、ご契約から諸手続き、お引き渡しまでスムーズに進めることができました。
また、前担当者の退職に伴い、途中から担当交代という、イレギュラーな形となり、当初S様にはご不安な思いをさせてしまったかと思いますが、今回のお取引にご満足いただけたこととを大変嬉しく思います。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
何卒よろしくお願い致します。
私どもの手をわずらわすこと無く作業を進めてくれた
依頼してからすぐに買い手を見つけてくださった事に感謝しています。
私どもの手をわずらわすこと無く、作業を進めていただけたことも感謝しています。
業界大手なので安心感があり、詐欺などの不安を感じることはありませんでした。
売買の内容は、私どもの期待以上であり、有難く思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
ご相談いただいてからご成約までスムーズに進めることができて大変嬉しく思います。
T様のご協力があり、無事にお引渡しが出来て良かったです。
今後も、お住まいに関わることでご相談がございましたらいつでもご連絡ください。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
真摯に対応して下さり決定をいたしました
この度は担当者さんに大変お世話になりました。
不動産の取り引きは私たちには知識がなく、戸惑いと不安があり、決断に至る事は大変です。
その中で、担当者さんは真摯に対応して下さり、決定をいたしました。
質問への回答、電話対応、決済、引き渡しに関することなど、きめ細かい対応をしていただき頼りになる方だと思います。
是非この次に取り引きがある場合は、担当者さんにお願いしたいと考えております。
センターからの返答
今回、M様の大切な不動産の売却を任せていただき感謝の気持ちでいっぱいです。
また、決済・引渡しまでのきめ細かい対応を評価いただきまして大変うれしく思います。
将来、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声かけいただければ幸いです。
会社や担当者に不安なく、安心して色々御相談できた
・対応が早かったこと。
・こちらの気持に寄りそって下さったこと。
・会社や担当者に不安なく、安心して色々御相談できたこと。
・全て良き流れで売却、住み替えが出来たこと。
本当に心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
無事、素敵なご新居にスムーズにお住み替えできたことは、販売開始時からお引渡しまでの間、T様と綿密なコミュニケーションを取りながら二人三脚で進めてこれた結果だと感じております。
いつもT様のご自宅にお伺いする際は、T様の淹れられる美味しいコーヒーを頂きながら、お話を伺えることを共々楽しみにしておりました。
これからのT様の新生活が、素晴らしいものとなるよう、心から願っております。
今後とも不動産のことでお役に立てることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
深く深く感謝申し上げます
東急リバブル株式会社 社長様
御社を含めた大手数社に今回の案件を見積もり依頼してから１０ヶ月過ぎました。
この度ようやく決済の日を迎えられましたのも、御社のご担当者をはじめ責任者の方など、会社全体での大変親身な姿勢のお陰であったと深く感謝申し上げます。
ご担当者の方にも申し上げましたが、営業の根本は人であると話をさせて頂きました。
小職自身国内外の営業畑で経験を積み、商売はモノで決まるのでは無く、人で決まることを数多く学びました。
この商談もまさにその通りでしたし、企業姿勢が高く評価出来るすべてでございました。
この商談を始めるにあたり、各社様にお願いを申し上げたことがございます。
故人よりの相続であったため、遺言状に記載の通りに進めると同時に、故人が生前お世話になった共同経営者の方へも丁寧に対応をすること、売却後の住まい検討を親身に考え提案頂くこと、いたずらに入札価格で競わず、営業姿勢を見せて頂くことの３点をお願い申し上げました。
唯一この３点を最後まで提案、対応頂きましたのが御社でした。
恐らく最初の印象は、また面倒くさいクライアントと思われましたでしょう。
それでも晨後まで、そんな素振りを見せずに対応下さいました。
故人は多くの法定相続人の中から、私一人に全ての相続を委ねられました。
この一年間遺言状を何度も読み返し、故人は私に何を求めてこのような選択をされたのか、何を期待したのかを考えました。
この一年関係する皆様方全てに丁寧に対応、お願いを申し上げたつもりです。
何が正解なのかはもう故人に聞くことは叶いませんが、遺影に手を合わせながらおそらく喜んでくれているだろうと勝手に推測しながら過ごすことと致しました。
ながくなりましたが、本当に皆さまのおかげでこのような結果となりました。
深く深く感謝申し上げます。
末筆ながら、御社の益々の発展を祈念し、御礼のご挨拶とさせて頂きます。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、数ある不動産会社より当社をお選び頂き誠に有難うございました。
不動産のお取引を通じ、お客様から「満足した」「今後不動産の取引があればまた声をかけます」とのお言葉は、我々もこの仕事をしていて本当によかったと思える瞬間です。
S様より頂きましたお言葉を胸に、常に感謝の気持ちを忘れず、謙虚な姿勢で一人でも多くのお客様にお役立ちできるよう、今後も自身を律し、営業活動に励んで参りたいと思います。
S様におかれましては寒い日が続きますので、くれぐれもお体にはお気をつけくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
とても親切で、周りの人達への気配りなども良かった
とても親切で、周りの人達への気配りなども良かったです。
何かあった時、又担当者さんに頼もうかと家族で口にするほどです。
実際マンションの一室を貸し出す時、担当者さんに頼めばと話が出たほどです。
何かありましたら、その時は宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、新宿センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｗ様の不動産売却にあたり、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと、大変嬉しく思います。
今後お困りのことや、不動産売買のご相談などございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも どうぞよろしくお願い致します。