表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
事前に詳細な説明を知らせてほしかった
・親身になって、丁寧に対応してくれた。
・そこまでがつがつ接客されなくて、良かった。
・資金の支払い引き渡しまでに、時間がなくあせったため、事前にスケジュールや対応事項の詳細な説明を知らせてほしかった（予定だけ前だおしになったりした影響もあり）。
・直接関係があるわけではないが、紹介されたリフォーム会社の工事に色々と不備があり、工事が延長したりした（こちらの要望により追加工事した分もあるが、それを差しひいても）。
・そのためリフォーム会社はもっと検討しても良かったと思った（ここも決めてから時間がなかったのが原因のひとつ）。
・値段交渉等をしっかりとやってくれた印象。
センターからの返答
この度は、M様にスケジュールの前倒し等、ご協力をいただいたにも関わらず事前にスケジュールについて、ゆとりを持ったご説明ができず申し訳ございませんでした。
また、リフォーム会社の件につきましても、お手間をかけてしまい申し訳ございません。
リフォーム工事の件につきましては、当社の方からもリフォーム会社に対し、不備内容について確認しキチンと最後まで取り組むように打ち合わせをしております。
今後も、気になること等がございましたらお気軽にお申し付けください。
何度も下見にお付き合い頂いて大変助かりました
購入物件を決める前に何度も下見にお付き合い頂いて大変助かりました。
センターからの返答
この度は、お買い換えをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お任せいただいたからには、ご満足いただける物件をご購入してしただきたいと思い、取り組ませていただきました。
ご契約後の手続きはお仕事後にご来店をしていただき、お打合せをすることことが多かったので、何かと大変だったと思いますが、Ｙ様には何事にも迅速にご対応いただけたので、スムーズに進めることができました。こちらからも御礼申し上げます。
お近くですので、今後も何かございましたらお気軽にご相談して下さい。
親身にご対応頂けて好感が持てました
親身にご対応頂けて好感が持てました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
ご提案では絶対負けたくないという気持ちで取り組んでおりましたので、他社と迷われていた中で、当社をお選びいただいたこと本当に嬉しく感じております。
また、今回のような評価・コメントを頂けたことについても感無量です。
Ｙ様に評価いただいたことに恥じぬよう、引き続き、精進して参ります。
常に親身になってくれて、とても信頼できる担当者様
この度は、担当者の方のおかげで無事に、購入したいと思っていた物件を購入できて、本当に良かったです。
常に親身になってくれて、とても信頼できる担当者様でした。
売却から購入までお世話になりました。
センターからの返答
これまで色々とありましたが無事にご希望の物件をご購入していただけて、私もほっとしております。
最初にご売却のお手伝いをさせていただいたのが約１年半前ですが、もっと以前からお付き合いさせていただいているように感じております。
お近くですのでこれからも何かございましたらいつでもご連絡ください。
不動産の売買の際には同じ担当者さんにお願いします
この度は、売却でお世話になりました。
当初売却時期が決まらず、事前に売却に関する問い合わせをさせて頂いておりました。
担当者さんの電話での対応はとても明るく丁寧で、好印象でした。
他社さんにも同様に事前に問い合わせしておりましたが、貴社担当者さんの好感度と東急リバブルさんの売却サポート内容はとても魅力的でした。
机上査定を10社にお願いし、3社に現況査定を依頼しました。
Z社は自社で提示した金額やサポート内容を、他社との比較で何度も変更した提示をし、本来のZ社の査定金額、売却サポートとか一体何か？と不信感を持ちました。
担当者さんは事前での問い合わせの時から一貫して最大限の提示をされ、説明もわかりやすくブレの無い誠実さを感じました。
販売活動中も販売状況の報告や今後の進め方など、1つ1つの事に丁寧に対応して下さいました。
不動産会社の方でありながら、私達と一体になって少しでもメリットが大きくなるように常に考えて頂きました。
売却価格は当初の見込みよりもはるかに高い金額でした。
最大限の価格で売却できた事は、担当者さんの知識と誠実な販売活動のおかげだと感謝しております。
担当者さんに出会えた事、東急リバブルさんに売却をお願いできた事、本当に良かったと思っております。
不動産の売買を考えている知人がいたら、東急リバブルの今回の担当者さんをご紹介させて頂きます。
又、不動産の売買の際には同じ担当者さんにお願いします！！
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご資産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
とにかくN様のご期待に応えられるようにとの一心で販売活動に努めてまいりましたので、このようなお褒めの言葉を頂くことができ非常に嬉しく思っております。
当初N様よりお問い合わせいただき、初めてお会いさせていただいたのがそれから数か月後のことでしたが、７月の暑い時期だったことを思い出します。
販売活動が始まってからもお打ち合わせで何度もお会いをさせていただきましたが、個人的にはご主人様の造船所にお邪魔させていただいたのが印象的でした。
今後も何かお役に立てることがあれば是非お任せください。
また一生懸命やらせていただきます。
今回の取引きは、担当者さんだからお願いしました
一生のおつきあいの出来る方を担当者として頂き、感謝致します。
今回の取引きは、担当者さんだからお願いしました。
どうかすばらしい社員を今後共、大事にして下さい。
長いおつきあいをお願いします。
センターからの返答
身に余るありがたいお言葉、誠にありがとうございます。
H様と初めてお会いしてからご契約・お引渡し・お引越しに至るまで、多くの不動産をご紹介・ご案内をさせて頂きまして、私の中では、本当の家族なのではないかと思えるほど、思い入れがあるお取引でした。本当にありがとうございました。
事務所も近いので何かございましたらお気軽にお声をかけて頂ければと思います。
また、先日は、ご親族の方のご紹介を頂きましてありがとうございました。
H様の時と同様に、精一杯のお手伝いをさせて頂きます。
今後とも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
親切に対応頂けた事感謝致します
売却するか否か悩んでいましたが、担当者さんへお願いして良かったです。
海外赴任も絡んでいた為時間の制約などありましたが、親切に対応頂けた事感謝致します。
また、鍵引渡し時、そのまま成田に移動しましたが荷物が多く、担当者さんにお手伝い頂きました。
最後の最後までお世話になり、家族一同お礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
Ｋ様の大切なお住まいの売却をお手伝いでき、誠に光栄でございます。
海外赴任が絡んでいた事から時間の制約や書類のやりとりなどご心配をおかけしたこともありましたが、無事にお取引する事ができ何よりでございます。
また日本に帰国される際にお住まいについてご相談がありましたら承れたらと思います。
この度は誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
全て親身に対応してくれていました
相場よりやや高めの額での売却を夫婦の一人が希望していたところ、否定することなく、肯定的なスタンスの方でした。
やや強気な価格でのスタートだった為、売却活動中は、すこし心配な気持ちになる事もありました。
これは、初めての売却活動であった事も有ると思います。
しかし、結果的に、気持ちの上で納得して終えることが出来たのも、夫婦の思いを元から否定するようなことなく対応されていたおかげと思いました。
他社の方は、初めから、相場を確信して説明してくる方もいたので、売り手の自由度が高いかもしれません。
一連の活動中、いろいろな相談事（直接的に関係のない事も）も発生いたしましたが、全て親身に対応してくれていました。
センターからの返答
この度は東急リバブル新川崎センターにご売却をお任せいただきありがとうございました。
ご主人様も大学の先輩でご縁を感じておりましたので、お任せいただいてからも責任を感じながら動いておりました。
不動産のご売却は売主様のご事情によって販売方法は様々です。
これからも売主様のお気持ちやご事情を尊重しながらご売却のお手伝いをしてまいります。
お知り合いでご売却をご検討のお客様がいらっしゃいましたら、是非ご紹介していただけると嬉しいです。
2度目なので安心感もあり、手間もなく進みました
売却に続いて2度目の取引です。
今回の購入は、当初ネットで検索して、いくつかの不動産業者に連絡を入れ探し始めました。
複数の業者への対応が面倒くさくなって、担当者さんのことを思い出し相談しました。
2度目なので安心感もあり、手間もなく進みました。
最初から相談しておけば良かったと本当に思いました。
担当者さん本当にありがとう、これでしばらく取引することはありませんが、影ながら更なる活躍を祈念しています。
センターからの返答
2度目のご利用ありがとうございます。
ご事情も承知しておりましたので、またお任せいただけて嬉しかったです。
御面倒なことは全てこちらでお手伝いいたしますので、次は最初からお声掛けください。
今後もご期待に沿えるよう、皆様のお手伝いに邁進してまいります。
良い物件を紹介して頂き、ありがとうございました
新居を探し始めて、わからない事がたくさんあった時は、色々な事をていねいに教えて頂きました。
内見の手配などもスムーズにやって頂きました。
無事、購入物件も決まったのですが、出来れば購入前にも、物件そのものや周りの環境等でマイナス点というか、住む人にとって気になるであろう点なども、教えて欲しかったです。
あと、契約後にも問い合わせなどしたのですが、出来れば契約前と同じように親身に対応して頂きたかったです。
良い物件を紹介して頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございます。
沿線の物件を戸建マンション両方とも数多く見てきましたが、私自身もＮ様が選ばれた物件が一番おすすめできる物件でした。
また、良いところばかりではなく、マイナス面や気になるであろう点などもしっかりご案内するよう取り組むとともに、契約からお引渡し後までご満足いただけるよう頂いたご指摘を糧に精進してまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。