表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
私達の希望や意見を親身になって聞いて下さった
いつかは持ち家が欲しいなと思っていたので、色々な物件を見てました。
こちらの物件に出会う前に、別の不動産会社の方にものすごくしつこくされ、毎日のように電話がかかってきて、気が滅入ってました。
そんな中、気になる物件を見つけて電話をして、貴社担当者様に対応してもらい、自分の意見を押し付けてくる事もなく、私達の希望や意見を親身になって聞いて下さり、この方なら信用ができると思いました。
売主の方もとてもよい方で物件も気に入ったので、購入する事を決めました。
担当者様だから信用できましたし、別の不動産会社の方の様な対応でしたら、またかと思って購入しなかったと思います。
高い買い物ですので信用できない人からは購入する気にはなれません。
担当者様に出会えて、売主様にも出会えて、本当に良かったです。
ありがとうございました。
何かあったら担当者様に相談したいです。
受付対応スタッフの方々もとても良い方ばかりで、東急リバブルさんに行くのも楽しみでした！！
センターからの返答
この度は当社でご購入いただきまして誠にありがとうございました。
また、素敵なコメントをいただき大変光栄に思います。
これからもM様の期待に応えられる店舗作りと、私自身も日々精進して参ります。
また不動産のことで何かございましたらお気軽にご相談下さい。
いつでもお待ちしております。
売却物件の建物検査があるのが、とても安心感
売却物件の建物検査があるのが、とても安心感がありました。
なかなか他社にはないサービスではないかと思います。
不用品の引き取りなどのサービスをもう少し増やして頂けると、更に有り難いなあと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
販売期間中はお部屋や周辺環境についていろいろと教えて頂き二人三脚で販売していく事ができました。
売主様だからこそ知るポイントについて我々も知ることができ心強かったです。
当社サービスについてはどのようにすればご満足いただけるか、これまで以上にお客様のご意見に耳を傾けて向上させていけたらと思っています。
また不動産でお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者の持前の人間性が、他社を上回っていた
担当者が不在の場合でも、それ以外の人達の温かい対応、熱意が感じられ、他社と比較して好印象だった。
担当者への教育以上の、担当者の持前の人間性が、他社を上回っていた。
担当者の言葉使い、メール他の文章がきちんとしていて好印象だった。
社内研修や先輩の指導が、好く行なわれていることが、伺えるものだった。
妻、子供の評価も高かった。
更に望むなら、勤務地の環境、地名の由来、住んでいる人の傾向、物件の細部の特徴、使い方等が備わっているとより好いと思う。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入頂きましてありがとうございました。
不動産のご購入というお客様の大切な節目に携わらせて頂きましたこと、大変光栄に思います。
今回お褒めの言葉を多く頂けて非常に嬉しく思いますが、至らない点も多かったと思いますので今後精進して参りたいと思います。
また、不動産のことでご相談があれば是非ご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました
売却の手順や必要な書類、手続きなど、丁寧に教えていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
A様にご満足いただけるご成約が出来て非常に嬉しく思います。
今後も、お客様に分かりやすい丁寧なご説明を心掛けて参ります。
また不動産のことで何かございましたらお気軽にご相談下さい。
いつでもお待ちしております。
控えめながら、こちらの希望が最大限叶うよう努力
当初、地域で１番有名な他社Ｚ社さんにお世話になっていましたが、ローンの仮審査の時に、希望していたネット銀行は実績がないという理由で、嫌な顔をされたので、リバブルさんにお願いすることにしました。
貴社担当者さんは控えめながら、こちらの希望が最大限叶うよう努力してくれて、お願いして良かったと感謝しております。
売主様にも信頼されているようで、スムーズに売買することができました。
友人知人にも是非紹介したいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は新居のご購入誠におめでとうございます。
お引き渡し前後で色々とご迷惑をおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。
それでも今回このようなお言葉を頂くことができ、非常に嬉しく思うとともに、身が引き締まる思いです。
今後は同じことが無いように、自身でも気を付けて日々取り組んでまいります。
もしお知り合いの方をご紹介いただいた際には、誠心誠意、ご期待に沿えるようなお手伝いをさせていただきます。
いつでもお気軽にご相談くださいませ。
御社は一番誠実に迅速に対応して下さいました
相見積り要求時に御社の資料受取が一番遅くなりましたが、内容的には現実的で、かつ意欲的な内容であることが、データ、及び説明から十分把握でき、家庭内の評価は断トツでした。
その後、御社を含め他社さんにも意地悪な宿題を課しましたが、御社は一番誠実に迅速に対応して下さいました。
そこで御社に決めさせて頂きましたが、正直御社の意欲的見積価格で売却出来るのか大変不安でした。
しかし、一週間前後で最初のお客様が視察に来られ、その後、もう一組見学がありましたが、結局このお客様で話がまとまりました。
その後も何のトラブルもなく順調に契約出来ました。
家族一同、担当者様とその上司のセンター長に大変感謝しております。
あらためて、大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお買い替えのお手伝いをお任せいただきましてありがとうございました。
S様のご期待に沿うことができましたようで、私も大変嬉しく思っております。
住み慣れた地域からのお住み替えは非常にご心配だったかと思いますが、少しでもそのお力になれればという気持ちで動いておりましたので、うまく進めることができ良かったです。
今後もこちらにお見えになる機会がございましたら是非お目にかかれればと思っております。
ソフトな応対とこちらの願いと一致した
始めの不動産会社の方は丁寧な説明と応対で、この人なら信じられると思い決めておりました。
しかし自分の思う金額と違い相手にならず、やめたところへ東急リバブルの担当者さんと出逢い、ソフトな応対とこちらの願いと一致したので東急リバブルさんに決定致しました。
担当者さんには本当に御世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社に販売をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
当初、別の不動産会社にお任せされていらっしゃったとのお話を伺い、なんとかI様のご期待にお応えしたいと、一生懸命に取り組ませて頂きました。
最終的にI様のお喜びになられたお姿を拝見し、私も非常に嬉しく思っております。
また何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
色々な点を教えてくれてよかった
初めての住居の購入でしたが、色々な点を教えてくれてよかったです。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入いただきまして誠にありがとうございました。
Ｋ様の新居のご購入に携わらせて頂けましたこと、大変光栄に思います。
お客様にご不安なく進めていただけるように心がけておりますので、今回このようなお言葉をいただけて非常に嬉しく思いますが、至らなかった点も多かったと思いますので自身の改善点としてこれからも精進して参ります。
また、機会がございましたら東急リバブルをご利用いただけますと幸いです。
担当の方に大変感謝しています
物件紹介時の担当者のアドバイスに対して５点の評価をしなかったのは、担当者が現地の情報を十分には把握されていなかったからだと理解している。
しかし、当初交通手段でバス便がないと思っていた我等に、しっかりバス便を時刻表付きで調査してくれて、それがポイントで当地に決定した経緯があります。
大変適切な対応だったと思います。
実際住んでみて、自然が多く、のどかな良い環境で、良い物件だとあらためて考えています。
これも、バス便があったこと、見のがさないで済んだことに起因し、担当の方に大変感謝しています。
センターからの返答
今回は土地勘のない地域の物件のご購入ということで、地域や立地等の情報面でお伝えできることが限られてしまい、その点では力不足も感じております。
その中で、お調べして分かることは全てお伝えさせていただこうと思いバスの件もお調べさせていただきました。
お住み替え先も良いところが見つかって非常に嬉しく思っております。
新居にお邪魔できることを楽しみにしております。
安心してお任せすることができました
持家の売却をお願いするに当たって、今後の流れ等の説明をしていただいたので、東急さんにお任せして良いと思いました。
その後についても進捗状況を定期的に説明いただいていたので、安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
販売期間中もマンションについて我々の知らない部分や良い所などご教示頂き、お客様ご紹介時に積極的にアピールする事ができました。Ｕ様のご協力あってのご成約だと思っております。
今後もお客様にはご安心頂けるように連絡等心がけてまいります。
また不動産の事でご相談があれば是非ご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。