表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最後まで売り主、買い主におもてなしの心
※ユーザ紹介があり、割引はありがたい！！
※最後まで売り主、買い主におもてなしの心で接し、贈り物までくださり驚いた。
又、後日、家にも届いた。
いたれり、つくせりでした。
※他店について
持ち家を売った業者に、何か割引とか無いのかと聞いたが最後まで一切無し。
我家で利益があったわりには、売り主には、売ってやった感しか残らなかった。
※遠方の他県から車で行くので、駐車代が毎回かかります。
それを貴社はすべて、出して下さり、驚きと共に感謝です（かなりの負担になったと思う）。
※来店に際し、スタッフの客を待たせないすばやい応対はすばらしい！！
センターからの返答
この度は、ご家族様で複数回に渡って当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お嬢様からご紹介頂いたご縁のお取引を無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
契約期間中には何度もお電話やメールでご連絡させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、無事に取引を完了することができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
適度な距離感で接してもらえたのが、とても楽でした
お客に対して深く入り込まず、又、離れすぎてもいなく、適度な距離感で接してもらえたのが、とても楽でした。
又、色々な質問や、お願いに対してのリアクションが早く、信頼できると思いました。
ありがとうございました。
新居での生活が楽しみです。
センターからの返答
この度は、不動産購入にて当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お嬢様のご自宅のお取引に続いてのお手伝いでしたが、K様ご家族に関する不動産の事は、今後私にお任せください。全面的にサポートさせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
物件引き渡し後の相談にものってくれて、迅速な対応
物件探しから、契約まで、親身になって相談にのってくれました。
担当者だけでなく、他のスタッフの方の対応も明るく、丁寧でした。
物件引き渡し後の相談にものってくれて、迅速な対応をしてくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
お引渡し後に設備の不具合が見つかり、ご満足頂ける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
お取引は終了しておりますが、今後もT様のお力になれるようなことがこざいましたら、精一杯努力させて頂きますのでご遠慮なくお申し付けください。
担当者の納得する迄の説明と熱意を感じた
買主がみつからない期間は他の会社にお願いしようかと思った時もありましたが、偶然に自宅を気に入ってくださった方がみつかり、ラッキーでした。
本当はもう少し額を上げて欲しかったのですが、納得しました。
それは担当者の納得する迄の説明と熱意を感じたからです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
高値にて販売をチャレンジしていたためか、なかなかお客様の引き合いがない状態が続いておりました。
今回、買主様より値段の交渉がございましたが、近隣の成約事例と比較しても、とても良い金額であったため、誠意をもってご説明をさせていただきました。
引き渡し後も、特に設備故障の不具合もなく安堵しております。
また、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
売却後アフターフォローの連絡等が一切ない
初めての売却で不安が大きかったですが、担当者様が優しく丁寧に対応してくださり、安心して任せることができました。
売却自体も長びくことなく、想定内の価格で売れたので御社にお願いして良かったです。
残念だった点は、
①初めて問い合わせの電話をした際の若いスタッフの対応が悪かった（お客様に失礼な態度）こと
②依頼しようとしていた担当者が、契約直前に異動となり担当変更になったこと
③売却後アフターフォローの連絡等が一切ないこと
上記③については、今後時期がきたら、税務相談や確定申告など、必要な手続きのお手伝いをしていただけるものと期待しております。
センターからの返答
このたびは、弊社へ売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
当初の担当者が異動となり、ご不安を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
販売活動につきましては、多くのお客様のご案内がございましたが、いつも快くご対応頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
多大なるご協力をいただき、本当にありがとうございました。
また、労いのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄です。
ご指摘を頂戴しました、確定申告や税務相談の件ですが、こちらからお声掛けさせていただきますのでご安心ください。
最後までしっかりとサポートさせていただきます。
またお電話を頂戴した際の社員の対応についてのご指摘を重く受け止め、教育、指導を徹底して参りたいと存じます。
今後も何かの機会でお取引きがございましたら、是非弊社をご利用下さい。
誠にありがとうございました。
担当者さん、すべてに満足でした
担当者さん、すべてに満足でした。
担当者さんの年代で、本当にすばらしい方ですね。
有りがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
契約期間中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
不動産以外のことも色々とお話し下さりとても勉強になり、いつもお会いするのが楽しみでした。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
本当にこんなに協力してくれる人がいるんだと感心
担当の方と初めて電話した際も、明るくてはきはきと必要なことを簡潔に話してくれて好印象でした。
それから半年、私たちが求めていた土地が出たとお電話頂いた時には、私のたった１回の電話で話した内容を覚えてくれていたことに感動しました。
本当に担当者さんには感謝しかありません。
もし担当してくれていなかったら、今回の土地も購入していなかったと思います。
担当者さんは、こちらの要望通りになるよう情報収集してくれただけでなく、無理を承知で問い合わせをして下さったり、随時進捗状況も細やかに連絡してくれ、本当にこんなに協力してくれる人がいるんだと感心しました。
当時不動産購入に疲れていたので、信用できる頼りになる担当者さんとの出会いには、本当感謝しかありません。
友人にもぜひすすめたいです。
本当にありがとうございました。
また事務のスタッフの方も、私達が打ち合わせ中は子供たちと一緒に遊んで下さり、大人だけで話し合いが出来良かったです。
ありがとうございました♡
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
現在、建物完成に向けてのお打合せ進行中ですが、私も、自身のことのように思えて完成がとても楽しみです。
また、私が一生懸命できるのも、Ｓ様のお人柄があってこそです。
これからもお付き合いは続きますが、今後ともストレスなくサポートしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
親身になってくれ、参考になる提案をしてくれた
店舗の雰囲気が明るく、ていねいで感じが良い。
担当者の方の応対がとても良かった。
明るく元気があり力強い、親身になってくれ、参考になる提案をしてくれた。
驚くほど時間に正確であり、又、電話やメールでの問い合わせにも、迅速に対応してくれ、ありがたかった。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、東急リバブルへご用命いただきまして誠にありがとうございました。
K様とは何度も打合せをさせていただきました。色々とございましたが、結果無事お住替えができて良かったです。
また何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。
若いのに知識もあり、説明が上手で頼りになりました
・良かった点
若いのに知識もあり、説明が上手で頼りになりました。
また、駅まで送ってくれる等所々のサービスも有難く、全体を通して満足でした。
・悪かった点
電話がきた時、仕事上出られないことが多いので、SMSまたはメールで内容を伝えてくれるとなお有難いと思いました。
購入物件の備品について、「寝室のエアコンだけは処分せず、使いたいので置きっぱなしにしといて下さい」と伝えたのにそれが売り主さんに伝わっておらず、処分されてしまったことはちょっとがっかりしました。
確かに電話で、伝えた自分も落ち度はありますが、伝えた時点ではまだ売り主さんはエアコン処分していなかったのでそこはちゃんと伝えて欲しかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
微力ながらT様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた点につきましては大変失礼致しました。
今後同じようなことが起きない様、努めて参ります。
大変貴重なお言葉をいただき、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
大変満足してます
大変満足してます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引にご満足いただけて、私も嬉しく思います。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中や契約進行中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、３ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
今後ともご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。