表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
寄り添っていただき大変満足しております
担当者さんには親切に対応いただき、リノベーションの内装についても天井の壁紙の色変えや壁面の色変え、床色等、私のこだわりすぎな複雑な希望に寄り添っていただき、大変満足しております。
出来上がりはまさにバッチリで、住み心地も最高です。
今回のご縁に非常に感謝しております。
夕陽がとても綺麗ですので、いつでもお越しください。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルの売主物件をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
リフォーム着工前に室内を見てもらえたおかげで、M様の希望通りの内容に仕上がることができました。
ご多用の中、何度もリフォーム内容等の打ち合わせに時間をいただき重ねて御礼申し上げます。
是非今後とも、不動産でお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引続き、宜しくお願い申し上げます。
一言アドバイスがあればより良かった
決済時トラブルがありましたが、迅速にご対応頂けました。
今回の事例は私の準備不足とも言えますが、ネット銀行が普及している現在において、一言アドバイスがあればより良かったと思います。
ヒヤリハット事例として生かして頂けると幸いです。
また不動産の件で何かありましたら、相談させて頂きます。
不動産の購入、売却を検討している知人がいれば、紹介させて頂きます。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は、当社でご購入を頂き誠に有難うございます。
T様には、ご売却もお任せ頂き、短期間でT様のご売却、ご購入に携われることができ嬉しく光栄に思います。
ただ、私の確認不足があり、トラブルに巻き込ませてしまう可能性があったことは改めて深くお詫び申し上げます。
まだまだ至らない私ではございますが、次回のお取引もお任せ頂けるかの点数に高評価を頂けているという事は、ご期待頂けていると思っておりますので、次にお会いさせて頂く際には、一段と成長した姿を見て頂けるよう尽力致します。
この度は本当にありがとうございました。
購入前に疑問点は全て解消された
色々な質問に迅速にお答えいただきました。
購入前に疑問点は全て解消された状態でした。
住居も整いつつあり、快適に生活しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は数ある不動産会社の中から当社にて購入をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
また多忙の中、契約から決済までのお手続きについて早々にご対応いただき重ねて御礼申し上げます。
Y様が気に入られたマンションを見つけることができ、大変嬉しく思います。
是非今後とも、不動産でお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
細やかなお心配りを頂きとても感謝しております
担当者様には大変お世話になりました。
最後まで細やかなお心配りを頂き、とても感謝しております。
また機会がございましたら、ぜひ同じ担当者様に対応して頂きたく思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
今回も当社とご契約頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、内覧から決済までのお手続きについていつも早々にご対応頂き誠にありがとうございます。
リフォームを当社提携会社にてご利用いただけるとのことで、初回接触から決済引渡し後もお手伝いでき光栄に思っております。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
誠実に対応して頂いた
誠実に対応して頂いた点が良かったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの不動産仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご入居を急がれていたということもあり、マンションの内覧から契約・決済まで短い期間でのお取引になりましたが、K様が気に入られたマンションを見つけることができ大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでお悩みやご相談等ございましたら、是非、東急リバブルの私までご連絡ください。
全力でお手伝いさせていただきます。
もっといろいろ紹介して欲しかった
結果的に良い物件が見つかって仲介をして頂き、価格も希望になったのでよかったが、そもそも私が不動産情報サイトでいいなと思い仲介をお願いした物件だったので、本当はもっといろいろ紹介して欲しかったな、とは思う。
物件が無い時期だったせいもあるので、仕方ないが。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
私からご希望の不動産をご紹介できず、申し訳ございませんでした。
商談はうまく進み安心しております。
今後も不動産のご相談などございましたら、お気軽にご連絡ください。
何卒、宜しくお願いいたします。
契約後の対応の温度差を感じ、信頼がなくなりました
契約前と契約後の対応の温度差を感じ、信頼がなくなりました。
担当者のインセンティブのために契約するのではありません。
センターからの返答
O様、この度は弊社にてご契約いただきまして誠にありがとうございました。
O様に不快の思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お住まいされる中でご不便な点やご不明点等がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒、宜しくお願いいたします。
最新のものではなくてちょっと困りました
用意して頂いた入居資料ですが、最新のものではなくて、ちょっと困りました。
センターからの返答
S様、この度は弊社にてご契約頂きまして誠にありがとうございます。
初めての購入ということですが、契約の準備や住宅ローンの手続きなどスムーズにご対応頂きまして誠にありがとうございました。
引渡し後に入居資料の不備がありご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お住まいされていて、ご不明点等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引続き宜しくお願い申し上げます。
信頼できない
連絡の不備が多く信頼できない。
ローン審査時には、本審査申請時に銀行担当者への連絡が不十分で、仮審査からやりなおした。
引き渡し当日の持参物に関しては、売買契約書が記載されておらず、営業本人に確認したものの不要と伝えられたが、銀行担当者からは必要と言われ事なきを得た。
ローン審査に関しては引き渡しまでのスケジュール管理ができておらず、引き渡し当日の件に関してはこちらの確認が十分でなければ当日のローン締結と引き渡しが不可能であった。
本人へその旨のクレームを入れたところで、引き渡しができなかった際の被害が想像できないようで、簡単な訂正のみであった。
センターからの返答
T様、この度は弊社の保有物件を購入いただき誠にありがとうございます。
私の不手際で、T様へ不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お住まいされる中でご不便な点やご不明な事等がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
何卒、宜しくお願いいたします。
満足のゆく物件を成約できた
短い期間で決定できなければ成約には至らない中で、きっちりとした仕事をして頂き、満足のゆく物件を成約できたことは、一重に担当者様の迅速で正確な対応力に負うところが大きかったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
A様
この度は弊社にて不動産をご購入頂き誠に有難うございます。
A様は元々弊社の別部署のユーザー様であり、売買部署も認知されていたかと思います。
その中で私にお任せ頂いておりますのでA様の期待や信頼にお答えできるよう誠心誠意頑張らせて頂きました。
A様にこのようなお褒めのお言葉を頂き、少しはご期待にお応えする事ができたのかな、と非常に嬉しく思っております。
是非今後も不動産のお困りごとがございましたら東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
A様のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。