表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧に対応して頂きとても満足しております
丁寧に対応して頂きとても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様
大変ありがたいお言葉を頂き誠に有難うございます。
頂いたご質問にもすぐに回答させて頂き、少しでもご不安を払拭し、安心してお取引頂けるのが目標でしたので、大変うれしく思います。
今後共東急リバブルを何卒宜しくお願い申し上げます。
親切にきめ細かいサポートをして下さり、心から感謝
不動産購入が初めての私に、契約までの約1ケ月にわたり本当に親切にきめ細かいサポートをして下さり、心から感謝致しております。
沢山の物件を見学させて頂いておりましたにも関わらず、なかなか納得出来る物件がなく、物件探しのモチベーションも下がりかけていたところ、少し迷っている物件の管理人様に担当者様が直接インタビューをして下さっておりました。
そのマンションの住民度などを知ることができ、良い物件であると確信できたことが購入の決め手となりました。
常にいろいろお願いする案件に、こちらが驚く程スピーディに対応して下さり、「あれ、どうなってるのかな？」という不安は一度も感じることはありませんでした。
契約の諸手続きにつきましても、分かりやすい説明と入念な確認で安心して進めることができました。
担当者様、最後になりましたが本当に有難うございました。
誠実なお人柄と、高い営業力を益々発揮されますことをお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社にお任せいただき誠にありがとうございました。
ご満足のいく物件と巡り合えたこと、大変うれしく思います。
ご新居での生活も快適と言っていただけ、物件をご紹介させていただいた甲斐がありました。
今後も何かご不安なことがでてきましたら、いつでもご相談ください。
色々なことに細かく対応して頂くことができた
電話だけでなくショートメッセージなどでやり取りが出来たため、色々なことに細かく対応して頂くことができた。
売り主への要望等もすぐに対応してもらい大変助かった。
コミュニケーション能力の高さが、気持ちのよい取引きに繋がったと思います。
ぜひとも、後輩や周囲の人が買う時にススめたいと思いました。
センターからの返答
この度は、マイホームの購入で東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
不動産の購入は人生でそう何度も経験するものではありません。
K様のマイホーム購入に携わることができ、私も嬉しく思います。
K様はご職業柄、建築のことにお詳しく、勉強させて頂くことが多くございました。ありがとうございます。
また、ご友人様が不動産の売却・購入をご検討でしたら、是非お声かけ下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
満足のいく物件が購入できてとてもありがたかった
短期間での家探しでしたが、親身に付き合っていただき、満足のいく物件が購入できてとてもありがたかったです。
センターからの返答
M様
この度は遠方からのお住み替えで、コロナで動きにくい状況の中、契約の手続きや書類の取得など迅速に進めて頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中アンケートにもご協力頂きまして重ねて御礼申し上げます。
「満足のいく物件が購入ができてとてもありがたかった」と言って頂けました事、私にとって非常に嬉しく自信にもなりました。
本当にありがとうございます。
今後も、不動産の事に関わらず何かございましたら何なりとお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
最重要は魅力的な資金調達の提案
・最重要は魅力的な資金調達の提案。
今回、御社に決定したのはこの点。
今後は更に多様で有利な資金調達の方法の提案に期待したい
センターからの返答
この度はご遠方にお住まいであり、またコロナ禍の中、契約の手続きや書類の取得など迅速な対応を行って頂きまして誠にありがとうございます。
今回の資金調達に関しては、H様の資産状況が良かったため当方および売主様も安心して進められることができました。
また今後資産の組み換えなどございましたらご相談下さいませ。
とても安心して取引ができました
こちらからの質問などへの対応が迅速で、とても安心して取引ができました。
センターからの返答
コロナで動きにくい状況の中、住宅ローンや契約の手続きを進めて頂きまして誠にありがとうございます。
将来的なことを考えますとあちらのマンションは住みやすいかと思います。
近隣の方と仲良くお過ごし頂けることを売主様も当社も願っております。
今後ともよろしくお願い致します。
無駄なくスピーディに対応頂き有難うございます
無駄なくスピーディに対応頂き有難うございます。
引き続きおねがいします。
センターからの返答
この度は誠におめでとうございます。
ご契約からご決済まで短期間でしたが、ご協力いただきありがとうございます。
ご自宅のご売却も最大限サポートさせていただきます。
引き続きよろしくお願い致します。
とても誠実そうで誠意ある態度で接してくれました
不動産屋さんを全く知らなかった私達が家を売却する事になり、ある人の紹介で他社Z社を紹介され信頼出来ると信じて話を進めた所、途中で勝手に担当者が変わった。
あれよあれよという間に話は進むが良い方向には進まず、私達は元住んでいた所から近い所が良いと言っても、この辺に住む所は無いと話を切られたり、私達の思いが全く通じず、元の家の買い主の言い分ばかりを進めてばかりで、とても気分が悪かった。
そんな時、娘もこっそり他社Z社に電話して、色々１時間位話してくれたそうだが、全く私達の事は考えてくれている様子もなかったとの事だった。
そのため娘が他を探すと言ってくれ、東急リバブルさんに連絡をしてくれた。
するとすぐに返事が来て、とても誠実そうで誠意ある態度で接してくれました。
最初からこの人達と会っていれば良かったと心から思いました。
やっぱり伸びている会社は教育も違うなと思いました。
そして、どんな困った事でも、ちゃんと話を聞いてくれる所がとても嬉しかったです。
ありがとう御座居ました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてご購入いただきましてありがとうございました。
不動産の購入という大切な節目に携わることができ、またお客様よりたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐悦至極に存じます。
不動産の購入は大きな決断を伴いますので、お悩みや課題も数多くあったことかと思います。
そのような中、無事にお住み替えいただけたのは、お客様の判断力と迅速なご対応があってのことだったと思います。ご協力いただき心より感謝申し上げます。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
購入までスムーズに取引ができ助かりました
最初の物件を見に行く時から丁寧な対応をしてくださり、すぐに購入を決められました。
色々な手続きも分かりやすく説明してくださり、購入までスムーズに取引ができ助かりました。
色々な不具合にもすぐに対応してくださり、本当にありがとうございました。
東急リバブル、担当者さんから素敵な物件を購入できて本当に良かったです。
色々とお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、マイホームのご購入で東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
大きなご決断だったと思いますが、ご満足頂けて私も大変うれしく思います。
弊社が売主であったにもかかわらず、不具合箇所があり申し訳ございませんでした。
色々とご不便をお掛け致しました。
今は気持ちよくお使い頂けておりますでしょうか。また何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
もう今後はお世話になりたくないと思ってしまった
最初は連絡もすぐいただいて好印象でしたが、案内に書いていたシーリングライト新調は間違いでした。
レンタルなのではずします、とか、連絡すると言って約束の日に連絡をしてこない事が三度続き、早い段階で悪い印象にかわりました。
連絡をしてこない事について上司の方から連絡をもらい、おわびをいただきましたが、まだ業務経験が浅いのでと仰られました。
それなら尚更上司が進捗状況等の把握をするべきなのでは？と疑問に感じました。
決済日の日にちを決める際には、こちらの都合を伝えても完全に売り主さん寄りで話をされ、不愉快な思いもしました。
購入すると決めてから引越するまで3ヶ月、不安や疑問もつのり、最後の方は正直面倒にすら思う程でした。
たまたま担当された人がそうだったのか、センターがそうなのか、もしくは会社自体の体制がいい加減なのか判断はつきませんでしたが、もう今後はお世話になりたくないと思ってしまいました。
センターからの返答
S様、この度は弊社の仲介にて物件をご購入いただいたにもかかわらず、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は経験の浅い担当者に対しては、センターの管理職が責任を持ってサポートを行い、お客様にご迷惑をお掛けすること無く、また、スムーズにお取引が進むように努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。