表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速にご対応くださりありがとうございました
当初から売買契約に至るまでいろいろありましたが、迅速にご対応くださりありがとうございました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
A様、この度のお取引誠にありがとうございました。
契約までの過程もあり、私も後任として一層の責任感を持って活動させていただきました。
そんな中でA様は住み替えということもあり、購入先をお探ししていく中で関係性を築かせていただけたかと私自身思っております。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
言葉が少し冷たく聞こえる場面があった
こちらの要望を的確に理解してくださり、随時対面で誠実に対応してくれた。
スピーディに解決策を提示してくれたので、安心感があった。
不動産流通情報システムでの売却がなかなかうまく進まなかったときは焦ったが、入札制度を取り入れてくれ、千数百件もの取引先に各支店総出で対応してくれた。
今回２件の入札があったのは、担当者さんの努力と熱意だと思った。
気づいた点は、電話対応の際状況に応じてトーンを変えたり、もう少し合の手を入れるなどの言い方をしてくださると柔らかく聞こえると思った。
電話ではお互いの表情がくみ取れないため、短めの言葉が少し冷たく聞こえる場面があった。
また、契約から引き渡しまでの期間に親に万が一の事態がおこった場合の相談の際、高齢の親からすると十分考えられることなので、交通事故に例えるのでなく気持ちに寄り添った答え方をしてくださると顧客は安心できると感じた。
以上のことを踏まえ、総合して他の不動産会社と比較しても信頼のおける企業で、何よりもこのようにアンケートを実施することによって、より顧客のニーズに沿った会社になろうとする姿勢がみられることが素晴らしいと思う。
今後もまた相談することがあると思う。
成約に関して担当者さんに感謝し、これからのますますのご活躍を期待している。
センターからの返答
この度は心斎橋センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
T様のご売却をお手伝いでき、大変うれしく思います。何度もお打ちあわせ等、快くご対応頂きありがとうございます。
また貴重なご意見をありがとうございます。改善し、お客様により一層ご満足頂けますよう邁進してまいります。
今後とも不動産に関して、ご相談がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
どうぞ宜しくお願いいたします。
問い合わせに対する対応が早かった
問い合わせに対する対応が早かった。
センターからの返答
この度は、ご所有マンションのご売却を依頼いただきましてありがとうございました。
弊社では「スピード対応」を第一に、お客様のご期待にお応えすることを大切にしております。
その点においてお褒めのお言葉を頂戴できたことを大変嬉しく思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
感謝しております
とても対応がよく、また早期に希望に沿った売買をしていただき、感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、お忙しい中にもかかわらずH様のご協力のおかげで、早期かつご希望の価格でお取引を進めることができましたその点につきましても感謝いたします。
今後、不動産のことでお困りごと等がございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
細やかな対応で満足してます
テレビ等で知っている大手不動産なのに、細やかな対応で満足してます。
他にも連絡しようと思っておりましたが、こちらにお願いしてよかったと思ってます。
センターからの返答
A様、この度は、良いお取引をさせていただき、誠にありがとうございました。
当社、および私を信頼いただきお任せいただけたことは、非常にうれしく思います。
また、お忙しい中にもかかわらずA様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることができ、感謝申し上げます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願いいたします。
またお困りのことがございましたら、いつでもお声掛けくださいませ。
希望以上の価格で契約を取ってくださいました
担当者様は真摯に相談に乗ってくれる方で、その結果、希望以上の価格で契約を取ってくださいました。
センターからの返答
M様、この度は弊社でご売却を頂き誠に有難うございます。
少し販売に時間はかかりましたが、Ｍ様と事前打ち合わせの通りにお話しが進んだおかげでご満足のいくご売却を頂けたと思っております。
私の提案にＭ様はいつも真摯にご対応頂き、話し合いができたことで実現したご売却だと感じております。
ご売却で大切なのは売主様と仲介担当の考えや方向性を一致させ、共に進んでいくことだと考えております。
今回はまさしくその通りにできた成功事例ですので、今回で私自身成長させて頂き、今後の経験にさせて頂きました。
また機会があれば是非弊社へご相談下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。
納得できる方法を選んで下さり本当に感謝しています
こちらの意見を聞いて頂き、こちらが納得できる方法を選んで下さり、本当に感謝しています。
いろいろと有難うございました。
センターからの返答
この度は心斎橋センターにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
お取引を通してK様に喜んでいただき、担当させていただいて私自身も嬉しく思っております。
またお引越しまでタイトなスケジュールでしたがご協力いただきましてありがとうございました。
不動産に関してのご相談やお悩み事などございましたら、いつでもお声がけください。
この度は本当にありがとうございました。
希望通りの見積り及び対応が速いのが特に良かった
他社数社ではこちらの希望する見積りが出て来ず、内容確認・再検討となり手間と時間がかかったり、対応が出来ないところもあったりしたが、東急リバブルの担当の方は、希望通りの見積り及び対応が速いのが特に良かった。
センターからの返答
N様、この度は、当社でご売却頂き誠に有難うございます。
N様に最初にご相談頂いたのは約２年前です。
ご事情があり中々売却について前に進みませんでしたが、当時ご提案していたプラン、金額等で進めることができご満足頂けた事が非常に嬉しく思います。
迅速かつ丁寧に最大限にご満足いただけるご提案を行うことが私のモットーですのでこれからも大事に日々精進してまいります。
この度は本当に有難うございました。
先のことを見据えた対応で抜け目がない対応でした
営業担当の説明が根拠に基づきわかりやすく、人柄も良く安心してお願いすることができました。
イレギュラー事態が発生した時のことも考え、先のことを見据えた対応で抜け目がない対応でした。
色んなことありましたが、スムーズに売却できたのは営業担当の方のおかげです。
本当にありがとうございます！
センターからの返答
F様、この度は当社でお取引頂き誠に有難うございます。
F様のご売却はお住替えなどのご事情で引渡期日が長期的なものでしたが、それを理解し購入頂ける買主様に出会えてよかったと思います。
また、最後の決済時には少し当初の予定とは違うことが起きてしまいましたが、前もってリスクヘッジができていたことで無事お取引ができ嬉しく思います。
F様も私のご提案することにいつも柔軟にご対応頂けていたからこその今回のお取引ですので私も大変助かりました。
また、機会がありましたら是非お力になりたいと思いますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は本当に有難うございました。