表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お会いするたびに正直で誠意ある態度に心より信頼
今回は先ず子供が東急さんのお世話になり、私に勧めてくれました。
担当の方は子供の件が一人立ち１件目、私が２件目との事でした。
不動産の知識など全く縁のない生活でしたので、言葉も分からない素人です。
私には担当者さんを信頼する道しかありませんでしたが、お会いするたびに正直で誠意ある態度に心より信頼ができました。
そして、結果的に信頼して良かったと、今実感しています。
緊急事態にも対応して頂き感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
お子様から引き続き、ご担当させていただき、誠にありがとうございました。
また、このたびはタイミングよくお住み替え先を見つけることができ、非常にうれしく思っております。
信頼していただき、お客様のお役に立つことができ、光栄でございます。
この先も何かございましたらお気軽にお申し付けください。
スピーディーに連絡等頂けたのも大変助かりました
この度は、大変お世話になりました。
担当者様にはとても親切、丁寧にご対応頂き、感謝しております。
スピーディーに連絡等頂けたのも大変助かりました。
おかげ様で、新居で快適に過ごしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様よりお褒めの言葉を頂けた事を、とても嬉しく思います。
また、新居にて快適にお過ごしとのことで、担当者冥利に尽きます。
今後とも、何かご尽力させていただける機会がございましたら、ぜひともお声かけくださいませ。
この度は誠におめでとうございます。
本当に感謝しております
この度は、ありがとうございました。
担当者さんは無理なお願い等にも快く対応して頂き、本当に感謝しております。
何事もスムーズに契約をすることが出来て、本当にありがとうございました。
私達家族の夢だったマイホームを手に入れることができたのも、迅速に対応して頂いたおかげだと思っております。
また、ご縁がありましたら、宜しくお願いします。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用いただきまして有難うございます。
Ａ様のマイホーム探しをお手伝いさせていただくことができ、光栄に思っております。
お忙しい中、ご主人様や奥様にスムーズに対応していただき、無事にお引渡しまでできたと思っております。
これからの新居生活是非、楽しんでくださいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんで良かったです！！
大満足です。
担当者さんで良かったです！！
センターからの返答
O様、この度は弊社、鴨居センターをご利用いただき、ありがとうございます。
また、ご新居へのご入居おめでとうございます。
何度も何度も弊社にお越し頂き、お打合せをさせて頂きました。
お時間を頂戴し、ありがとうございました。
ご満足頂けて、担当者としても非常に印象に残るご契約でした。
ご家族皆様で楽しく、ご新居生活をお送りください。
また、お近くなので、何かございましたら、何なりとお申し付けください。
完全に信頼し「担当者さんから買う」ことを決意
新築戸建の購入にあたり、正直に言って期待、楽しみよりも不安の方が強く、すぐには決断できませんでした。
しかしながら担当者さんが見学時に色々と購入後の楽しみをイメージできる様な説明をしてくださったり、親切丁寧に資金計画のアドバイスをして下さったおかげで、段々と住みたい、買いたいという気持ちが強くなっていきました。
決め手になったのは、ハウスメーカーさんの営業・職人の対応が良くなかったケースの話を正直に言って下さった事です。
「営業の方はどうせ良い事しか言わない」と思いこんでいた私は、この一件で完全に信頼し、「担当者さんから買う」ことを決意しました。
本当に担当者に恵まれていたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は新築一戸建てへのお買換えおめでとうございます。
また、身に余るお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
新築完成の内覧会の時にお子様がすごく喜んでいらっしゃったのを想い出します。
お子様達にとってはここが故郷になるのだなと改めて感じました。
旧ご自宅の売却につきましてもしっかりお手伝いさせて頂きます。
今後とも長いお付き合いができればと存じます。
引き続きよろしくお願い致します。
資金の準備などスムーズに進められたのが良かった
同じ物件を他の店よりも早く内覧できる事になり、こちらの店舗でのお取引となりました。
年末年始のお休みが短かかったのでしょうか？
その点で資金の準備などスムーズに進められたのが良かった点です。
センターからの返答
この度は、弊社鴨居センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
引き渡し後の不具合などがあり、ご迷惑をお掛けしました。
お近くになりますので、お困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後も、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
早目早目に時期や連絡を頂いたので非常に良かった
物件を数件見せて頂きましたが、値段的な良いところだけでなくデメリットをしっかり説明して頂き、納得した上で購入することができた。
リフォーム会社は提携の会社であり、リバブル担当者が非常に良かった面、期待をしていたが、少し頼りない部分もあり、少しがっかりした。
仕事が忙しく中々時間を作るのに苦労したが、早目早目に時期や連絡を頂いたので非常に良かった。
センターからの返答
I様
この度は弊社、鴨居センターをご利用頂き、ありがとうございました。
I様のご職業が、非常にお忙しいということを一番最初の接客時から感じておりましたので、ご連絡をさせて頂く際は、早めにご連絡をするということを心掛けておりました。
また、早めにご連絡をさせて頂くことで、I様のスケジュールや不安点等が明確に分かることで、私どもの対応も行いやすかったです。ありがとうございました。
提携リフォーム会社の不備の点、大変申し訳ありません。こちらの件に関しましては、弊社本社へのフィードバックを行っております。
ご指摘頂きました点は、弊社並びにリフォーム会社とで共有させて頂き、今後このようなことが無いように動いてまいりたいと思います。
全てにおいて満点の対応でとても頼りになりました
プロフェッショナルな営業さんで、全てにおいて満点の対応でとても頼りになりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社鴨居センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴いたしまして誠に有難うございます。
K様のご購入のお手伝いをさせて頂けた事にも感謝申し上げます。
本当に有難うございました。
今回の取引に限らず、お役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
大変安心してお取り引きを進める事ができました
毎回、スムーズにご対応頂けて、大変安心してお取り引きを進める事ができました。
有難うございました。
センターからの返答
K様 この度は弊社、鴨居センターをご利用頂きありがとうございます。
大変スムーズに対応出来ていたというお褒めのお言葉を頂きました。
ありがとうございます。
何度も確認の為、ご連絡等をさせて頂いておりましたが、この確認が全てスムーズに進められた要因と考えております。
お客様の不安を取り除き、安心してお取引出来るように引き続き、仕事に取り組んで参りたいと思います。
お客の立場にじっくり立って下さい
①内覧から購入までの感想で、”急がされた感”がややありました。
もう少しじっくり検討したいのに、他の購入者がいる！等の情報は、あまり感じがよくありません。
私たちが急ぐのではなく、”急がされた感”は、いくら商売とはいえ、安い買物ではないので、あまり感じが良くありません。
結果は同じ（買う・買わない）でも、お客の立場にじっくり立って下さい。
大きな買物をし、生活環境も変わることになり、不安も一緒に買うわけですから、”想いを致す”心が大切だと思います。
トントン拍子に話しが進めばよいわけではないことに、思いをめぐらせて下さい。
②良かった点はアンケートに反映させました。
③バリアフリーといっても、洗面所に段差があった。
④システムキッチンのグレードが低い。
ガスコンロにタイマーがなく、引き出しで不便。
ハッチ式がよい。
⑤冷蔵庫がガス台前で使いにくい。
出入口の方がよい。
センターからの返答
この度は、弊社鴨居センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様にそのような思いを抱かせてしまい、申し訳ありません。
ご指摘のお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後に活かしていける様、日々精進してまいります。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。