表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引き渡しまでの過程で不安が生じました
幾つか情報の行き違いがあり、引き渡しまでの過程で不安が生じましたが、最終的には無事に引き渡しが行われたので安心いたしました。
センターからの返答
アンケートのご回答ありがとうございました。
この度の不動産売買におきましては、仲介者としてうまく機能することが出来ない場面が生じてしまい、O様には、色々とご心配をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
最後は、O様の多大なるご協力のもとご決済、お引渡しと無事に完了することができて本当に良かったと思っております。ありがとうございました。
今回のお取引の中でO様にご不安を与えてしまいましたこと、しっかりと心に刻み今後精進して参ります。
安心して知人を紹介出来ました
今回の取引で、東急リバブルさんと他社Ｚ社さんでどちらにお願いするか迷いましたが、御社担当者さんの熱心さに感銘を受けて、東急リバブルさんにお願しました。
何事も手を抜く事無く、全力でがんばって下さいました。
私自身不動産業界に知り合いも多い中、あえて知人には依頼せず地元で飛び込んでみて、担当者さんに出会えてがんばって頂けて、非常に良かったです。
今回本取引以外にも、安心して知人を紹介出来ました。
又今後も機会があれば紹介したいと思います。
法人の方でもアパート等を購入したいとも考えておりますので、是非引続きお願したいです。
現存自宅の売却も依頼しておりますが、担当は変わらず、最後までよろしくお願します。
皆で満足出来るように期待しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
至らぬ点が多々あったかとは思いますが、K様の新しいお住まいを決めさせていただくお手伝いができて非常に嬉しく思っております。
また、ご友人の方もご紹介いただき有り難うございます。
粗相のないよう誠心誠意全力でご対応して参りますので、今後ともご自宅のご売却を含め宜しくお願い申し上げます。
自分たちに見合った物件が見つけられて良かったです
丁寧に対応して頂いて自分たちに見合った物件が見つけられて良かったです。
センターからの返答
Y様
この度は、弊社を通じて、お取引頂き、ありがとうございました。
探し初めの段階からある程度のイメージを持って探されておりましたので、お手伝いをさせて頂くのも非常に分かりやすく、楽しくお手伝いさせて頂きました。
住宅ローンのお手続きや銀行の場所等でご足労頂き、ありがとうございます。
何か不動産でお困りの際は、ご連絡頂ければと思います。
色々なサービス・サポートが受けられたのもよかった
売却と購入が速やかにできましてありがたかったです。
いつもハキハキと受け答えしてくださり、お願いしたことも気持ちよくしてくださいました。
物件購入する際も、私のほうが早く決めなければとあせっているようなときも、冷静になるようにあせらないように言ってくださりよかったです。
最初から最後まで一度もいやな思いをせず速く買い換えができましたのは、担当者はじめ店舗・会社のおかげと思っており感謝しかありません。
本当にありがとうございました。
色々なサービス・サポートが受けられたのもよかったです。
センターからの返答
O様
この度は弊社、鴨居センターをご利用頂きありがとうございます。
今回のお取引は、お買換えで、先に売却が決まってしまい、購入を急ぐ必要がありました。
物件を色々とご紹介させて頂きながら、進めて参りましたが、担当者である私が焦ってしまうと、当然にO様も焦って物件を決めなければいけない気持ちになってしまうと思いました。
あえて、気持ちに余裕を持たせて、購入物件の吟味をして頂いたことが、今回満足のいく購入に繫がったと思っております。
売却・購入とお買換えの場合、調整する事等が多く、お客様にご負担がかかります。
なるべくご負担をかけないように、動いて参りました。また、O様よりお褒めの言葉を頂き、非常にうれしく思います。ありがとうございました。
手続きもスムーズに終えることが出来ました
・良かった点
①ローンの事前審査を急ぐため、担当者の方には、電車で１時間半もかかる場所まで来て頂き、迅速に手続きを進めることができた。
②担当者の方はレスポンスが速くスムーズに調整を進めることが出来た。
③マンション購入後、東急リバブルのリフォーム担当の方にリフォーム要望を伝えることにより、２社見積もりを頂くことが出来たので、手間を省くことが出来た。
通常各社ごとに同じ話をしなければならないところ、１回で済むので良いシステムだと思う。
・意見
物件を探すにあたり、もっとＰＣやスマホを使ったシステムがあればいいのにと思った。
仕事の忙しい時期で家でパンフレットを見る余裕がなかったので、通勤中の電車の中で物件を確認出来れば、もっと色々な物件を速やかに確認できるのではと思った。
・最後に・・・
おかげ様でいい物件に出会うことが出来、手続きもスムーズに終えることが出来ました。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
前任からの引継ぎという形でしたが、O様の大切なお住まい探しに関われたこと、誠に嬉しく思います。
こちらこそ、住宅ローンのお手続き等、迅速にご対応いただいたおかげで、無事に問題なくお引渡しまで完了することが出来ました。
今後も、何かお困りな事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
親身になって対応していただきました
全てにおいてわかりやすく、親身になって対応していただきました。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブル鴨居センターをご利用いただきまして有り難うございました。
Ｔ様の新しいお住まいのご購入のお手伝いをさせていただき、光栄に存じます。
今後とも何かご不明点等御座いましたらお気軽にご連絡お待ちしております。
一生懸命さの伝わる対応でした
様々な不動産屋さんとやり取りをする中でもし、マンションを購入することになったら対応が丁寧な担当者さんから購入することにしようと決めていました。
東急リバブル鴨居店の対応は以前住んでいた近くの店舗である東陽町店と全く違い大変丁寧でわかりやすく、また一生懸命さの伝わる対応でした。
もし、次のマンションを購入する機会があったら東急リバブル鴨居店に紹介してもらうのが一番だと思えるほどとても良い対応でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。Ｎ様とお会いでき、お役に立てたことを大変うれしく思います。
実際にマンションをご一緒に見るときも、Ｎ様といろいろとお話しができ、私も楽しくお部屋のご紹介をさせていただくことができました。ありがとうございました。
今後、不動産に関することで何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
お仕事内容と、我々に対する真摯な姿勢が決め手
良かった点
・打ち合わせの場等で少しでも不明な点があっても、「今は分からないので確認します」という姿勢が伺えましたので、むしろ安心できました。
・打ち合わせ中、子供の相手もしていただけた事も助かりました。
その後子供も「今日はどこ？担当者さんのところ？」と、印象深かったようです。
・不動産選定の段階までは何社か並行して依頼をしておりましたが、どこの会社も当然一定以上のサービスを提供していただける中で、結局は御社担当者さんのお仕事内容と、我々に対する真摯な姿勢が決め手になったのかなと思います。
気付いた点
・メールでのやり取りもご対応いただき助かりましたが、やはり電話よりは伝わりづらいかと思いますので、お互いに分かり切っている事項であっても、記載内容はなるべく詳細にした方が安全かと思います。
以上
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中から弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様の不動産のご購入につきまして、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
Ｓ様とご一緒に不動産をお探ししていく中で私自身も至らぬ点が多々あったかと存じ、Ｓ様にご指摘いただいた事も含め、今後の営業活動の糧になります。
本当に有り難うございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
売買契約に伴い手付金が必要
物件購入は初めてだった為、売買契約に伴い手付金が必要になることを知りませんでした。
具体的に購入を検討する方には、事前にその旨を伝えた方が良いと思います。
センターからの返答
この度は、鴨居センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の説明不足でＩ様にお手間をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
引き続き、何かありましたらお手伝いさせていただきたい所存で御座います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
人柄も大変信頼できた
担当者さんに感謝申し上げる。
まず良い担当者さんと縁があり、出会った事が幸運だったと思う。
物件に対する知識もあり、買主の立場でも判りやすく丁寧に購入物件の説明をしてくれ、本人の人柄も大変信頼できた。
このような営業社員を抱えている企業ならばと、御社のイメージも高まった。
仮に現在、住んでいる家屋を売却等々する事になった時や子供らが、不動産物件を購入する際には、間違いなく今回の担当者さんにお願い相談致したいと思っている。
センターからの返答
この度は東急リバブル鴨居センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様のご購入について微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、お褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご自宅に何度も訪問させていただき、いろいろなお話しをさせていただき、私も勉強させていただきました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。