表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
家族の意見もまとまり大変助かりました
他社からは物件紹介の連絡をもらうことも多かったのですが、物件自体に興味がなければそれで終わりになっていたのに対し、貴社担当者さんには家族の意見が固まらないうちから親身になって耳を傾けていただきました。
内見した物件の比較を通してこちらのニーズを言語化する手助けをしていただいたことで、家族の意見もまとまり大変助かりました。
ご連絡頂く頻度やタイミング、連絡方法もこちらの都合をご考慮いただき、だいぶ無理なお願いや失礼なことも多々あったかと思いますが、いつも快くアドバイスや対応をいただき、物件の成約に結びつくことができました。
大変感謝しております。
センターからの返答
このたびは、弊社にお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
長い時間お付き合いさせて頂いた分、H様にぴったりなお住まいを見つけられたかとおもっております。
この後は、ご自宅のご売却もございますので、引き続き、私ならびに東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
満足のいく写真を掲載してもらいました
売り出し前の物件撮影もとても丁寧で、満足のいく写真を掲載してもらいました。
その後のお客様のご案内から契約まできちんとした対応で、安心して状況を見ていることができました。
久しぶりの不動産売買でしたが、途中私どもの無理な要望にも「わかりました」と気持ちよく対応してくださり、最後まで信頼してお願いすることができました。
とても感謝しております。
センターからの返答
このたびは、弊社にお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
T様のご協力があったからこそ、スムーズにお住み替えのお手伝いが出来たかと思っております。
これからも、私ならびに東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
良くして頂きました
良くして頂きました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
快適にお過ごしいただけているようでしたら何よりです。
今後とも何かお困りごとがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
宜しくお願い致します。
査定内容の説明は一番納得感がありました
丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
希望価格には届きませんでしたが、年内に販売したい希望をかなえていただきました。
複数社に依頼しましたが、査定内容の説明は一番納得感がありました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却を当社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却にあたり、測量や解体、荷物の整理など大変だったかと思いますが、無事に予定通りご決済を迎えられたのは、U様のおかげでございます。
誠にありがとうございました。
今後またお手伝いできることがございましたら、お声がけくださいませ。
サポート体制もあり安心して取引できました
若いご担当者様でしたが、サポート体制もあり安心して取引できました。
前向きな対応姿勢が感じられ、社員教育もしっかりされていると思いました。
これからのご活躍を祈念しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
新卒で、つたない点もあったかと存じますが、温かく見守っていただけましたおかげで、無事にお取引を行うことができました。
誠に感謝申し上げます。
ご新居にて素敵な新生活がお過ごしできますよう、心よりお祈り申し上げます。
引き続き、迅速かつ丁寧な対応を心がけ、精進してまいります。
今後とも、何かございましたらお気軽にご相談ください。
行き届いたケアに心より感謝しております
担当の方もそうではない方も、全体的に非常に丁寧なご対応をして頂ける会社、という印象だったので安心感がありました。
相談や不明点に対しては迅速にご回答頂き、通話等直接の対応もして頂いたので、分からないことは都度解消してお話を進める事が出来ました。
マンション光熱費等は団体契約の場合もあるため、そのような詳細等、知らない前提での細やかな確認と補足説明があると、よりよい満足に繋がったかと思います。
契約後でもあっても、相談事等があればご対応下さり、最後まで行き届いたケアに心より感謝しております。
単に大手という印象ではあったものの、信頼できる会社とご担当に依頼する事が出来てよかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
また、身に余るお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮です。
ランニングコストの件については我々の気遣いが足りず、申し訳ございませんでした。
今後とも何かございましたらいつでもお気軽にご相談いただければと思います。
この度はありがとうございました。
代わってからはほぼすべての点で満足です
前半の担当者は業務経験が浅く、最後まで継続して居たらもう２度と東急に頼みたいと思わない。
又、我々の関連の仲間にもはっきりそう伝えるつもりで居たが、後半に代わってからはほぼすべての点で満足です。
唯、前半の状況があるので全体の評価はやや低くなって居ます。
悪しからず。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
N様よりお叱りをいただいた内容は改善し、教えていただいたことは活かしながらお客様目線で今後の業務に取り組んで参ります。
お取引につきましては、N様にご協力いただいたおかげで無事完了することができました。
ありがとうございました。
引き続き何かございましたら、ご用命いただければ幸いです。
メールや電話で迅速に対応して頂けました
こちらの不安に対して、ほぼ的確にメールや電話で迅速に対応して頂けました。
平日が御社の休日なので、その時だけ少しレスポンスが悪いと思いましたが、そんなに不満ではありません。
センターからの返答
N様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
引き続き、お客様の不安点や疑問点を解決していけるように努力して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
気になる部分はすべて資料が用意されていました
何社かに希望条件を伝えて物件を探していました。
他社では登録する時点の打合せでも想定出来るパターンや情報が少ないのか希望から外れたものの案内も多く、打合せ後も何度もやり取りがありましたが、担当者さんは事前の準備がしっかりされていて、こちらが気になる部分はすべて資料が用意されていました。
おそらく無駄になっている資料も多いとは思いますが、契約後の引渡までの売主とのやり取りなども含めて、こちらの気持ちを考えながら動いてくれていることが分かるので、気持ち良く取引出来ました。
今後も何かあれば必ずお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様とは2度目のお取引でしたが、いつも迅速にご対応をいただき、大変感謝しております。
また何か不動産のことでお困り事がありましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
今後とも私共々、弊社を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
こちらの意図を理解して適切な対応だった
こちらの意図を理解して、適切な対応だった。
センターからの返答
A様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
A様の不動産購入のお手伝いができたこと、大変光栄に思います。
引渡前に何度もリフォーム会社と打合せをいただきましたので、A様の新生活が楽しみです。
今後とも何かお力添えできることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引続き、宜しくお願いいたします。