表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不満はありません
特に不満はありません。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
今後ともなにかございましたらいつでもお気軽にご相談いただければ幸いです。
宜しくお願い致します。
引き渡し時の状態が許容範囲を超える酷さであった
購入物件の状態確認が曖昧であり、清掃状況・扉の破損等を含めて、引き渡し時の状態が許容範囲を超える酷さであった。
引き渡し状態、どこまで不具合を確認してあるかなど、この辺りの基準を明確化すべきである。
センターからの返答
この度は新百合ヶ丘センターにてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
M様とのお取引の中で、ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後の活動に反映させて頂きます。
対応が今ひとつ足りていないと感じた
古い配管があり「調査します」とのことだったが「分からない」とそのままになって、対応が今ひとつ足りていないと感じた。
全体的に契約まで早足で、色々と説明が足りていないところがあった。
センターからの返答
この度は、弊社に購入のお手伝いをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中で説明が不足している部分がありまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後の活動に反映させて頂きます。
連絡や接触をしてもらえると不安が解消します
基本的に、やって頂くべきことはキチンとやって頂いていると感じています。
対面で会えば感じも良く、そういう意味では満足です。
他方、お忙しいからかとは推察しますが、もう少し能動的にこちらに対して連絡や接触をしてもらえると不安が解消します。
不安なことは無いか等、こまめに聞いてもらえるとなお良し、です。
センターからの返答
この度は当社にてご自宅の購入を進めて頂き、ありがとうございました。
ご指摘頂いた事項、今後に生かしたいと思います。
スムーズに契約及び引き渡しすることができました
売買についてはタイミングもあると思いますが、とても早くスムーズに契約及び引き渡しすることができました。
ありがとうございました。
今後また依頼や相談したいかというアンケートで「どちらでもない」と回答しましたが、地域的に東急リバブルさんの管轄外になると思ったからです。
センターからの返答
T様、この度はご自宅のご売却を当社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
遠方へのお住み替えで移動お手続き等、大変だったかと思います。
今後も当社でお手伝いできることがございましたら、是非お声がけくださいませ。
もう少しアドバイスが欲しかった
媒介契約から終了までの約１年半で、担当者が４名変更になった。
引き継ぎは充分されてはいたものの、こちらとしては戸惑うばかりである。
その間、所長からの連絡は１度もなかった。
販売価格も含め、もう少しアドバイスが欲しかった。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
当社担当の人事異動などが重なり、度々の変更となりご不便おかけし申し訳ございませんでした。
またお手伝いできることがございましたら、お声がけ頂ければと思います。
希望通りの物件をタイムリーに紹介していただけた
お世話になりました。
未公開で希望通りの物件をタイムリーに紹介していただけたので、即契約させていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はタイミングよくご希望に合う物件をご紹介することができ、大変嬉しく思います。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
初期の価格付けが高すぎたのでは、と言う思い
初期の価格付けが高すぎたのでは、と言う思いがあります。
それにより、こちらも過剰な期待を持ちすぎた部分もありますが、初期の値付けが適切であれば、より早く、結果として落着価格ももう少し高くなったのでは、と思えてしまう。
とは言え、最終的に話しをまとめていただけたのは、大変ありがたかったです。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
この度は、ご契約・ご決済誠におめでとうございます。
また、販売に期間を要してしまい申し訳ございませんでした。
ご夫婦が大切に住まわれたのが一目で伝わる、大変素敵なお宅でした。
当時お宅を拝見した際の印象を今でも鮮明に覚えております。
少しでも査定評価に、と考えた結果かえってご心配をおかけしてしまった点、お詫び申し上げます。
この度は、当社へご用命頂きありがとうございました。
引き続き変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
このような時勢ではありますが、ご自愛の上お過ごしください。
もう少しかみくだいて説明していただけるとよかった
不動産用語を多用する傾向がありましたので、もう少しかみくだいて説明していただけるとよかったかと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます
コメントいただいた件についてはしっかりと行動を見直し今後の糧にしていきたいと思っております。
また何かご相談等ございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
てきぱきと対応して下さり良かったと思います
担当者さんは気配りがあり、安心してお話しができました。
また、てきぱきと対応して下さり良かったと思います。
物件の価格の交渉で、もっと値引きができたらと残念でした。
その点については、ベテランの方がついて下さったらと思います。
また、紹介をして下さったリフォーム業者の対応が悪く、時間やでき上がり、ハウスクリーニングも不足がありました。
リバブルさんの不備ではありませんが、総じて、このマンションの取引で心残りを感じてます。
リフォーム業者の紹介には、気をつけたいと思いました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
金額の件につきましては、ご希望に沿うことができず申し訳ありません。
また、ご紹介させていただいたリフォーム業者につきましても不手際があり申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた点を、心掛けて今後も努めて参ります。
また何かお手伝いできることなどございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。