表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんにご対応いただけて本当に良かったです
初めての不動産購入でかなり不安でしたが、担当者さんのおかげで無事手続きを終えることができました。
わからないことなど丁寧にスピーディにご対応いただき、すぐに不安が払拭され本当に助かりました。
担当者さんにご対応いただけて本当に良かったです。
本当にありがとうございました！
感謝の気持ちでいっぱいです！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様がご希望にあう物件と巡り合えたことを、私も心から嬉しく思っております。
不動産に関して何かご不明点等ございましたら、どうぞお気軽にお声がけ下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
的確な御指示をいただき、本当に感謝しています
査定をしていただくことが不安な気持ちでしたが、担当者さんの最初の対応からの安心感が契約までブレる事なく続き、お陰様で無事売却することが出来ました。
数ヶ月間のおつき合いでしたが、1度も不安を感じる事もなく、いつも明るく、優しく、的確な御指示をいただき、本当に感謝しています。
個人の資質はもちろんでしょうが、貴社の熱心な教育の賜物なのだろうと思っています。
「東急リバブル」って、何だかとても良い会社だったわ、と思わず周りの人たちに言ってしまっています。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
このようなお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
不動産の売却は、人生で何度も経験することがないイベントですので、ご不安なことがたくさんあると思います。
その不安を払拭できるようしっかりとサポートさせていただくのが私どもの使命だと思っておりますので、O様のお力になれたのが本当に嬉しいです。
もし周りで売買を検討されている方がいらっしゃいましたら是非ご紹介ください。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
全くストレスがなくお取引ができ嬉しく思います
ゴールデンウィーク中で、新型コロナウイルスによる緊急事態宣言で営業自粛されている店舗が多い時に、一番最初にメールでご連絡をくださいました。
文章も定型文のようではなく、親身になっていただいていると感じました。
実際にお会いしてみるとお話しもしやすく、何でも相談ができる方で安心しました。
加えて、契約の事や些細な質問にも迅速にわかりやすく説明してくださり、全くストレスがなくお取引ができ嬉しく思います。
このような売買のお取引は頻繁にある事ではないですが、次回も同じ方にお世話になりたいです。
このようにスムーズの進めたのは担当していただいた方の人柄と知識の多さと、これまでの経験によるのではと思い、その努力に感謝しています。
このたびは本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご勤務先にお伺いさせていただく等、お忙しい中、Ｈ様にご協力を頂きましたことにも重ねて感謝申し上げます。
Ｈ様のご希望に合う物件をご紹介させていただくことができ、私も心から嬉しく思います。
また、お住まいになられる中で、ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
分かり易い説明と早急な対応をして頂き、大変感謝
この度のマンション購入では、担当者さんには大変お世話になりました。
とても親切で話しやすい方でしたので頼り過ぎてしまい、色々とご迷惑をおかけしたのではないかと思います。
問い合わせも多くしてしまいましたが、その度に分かり易い説明と早急な対応をして頂き、大変感謝しております。
私自身も非常に勉強になりましたし、貴重な経験が出来て、振り返ってみるととても楽しかったです。
本当にお世話になりました。
これからもお体に気を付けて頑張って下さい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
すべてのご希望をかなえられず、担当者として不甲斐ない限りですが、N様の寛大なお心に大変感謝しております。
お子様がお部屋を選んでいる姿を見て、私もうれしい気持ちになりました。
今後とも何かご不明、ご不安なことございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
よろしくお願い申し上げます。
何の不満もなく有難たかったと心からお礼申上げます
この度は大変お世話に成り有難うございました。
私のような年寄にも判る様に大変親切に説明して頂き、スムーズに事が進み、何の心配もなく本当によかったと思います。
担当者様は若いのにしっかりした方で、その上笑顔がとても可愛い人で、どの様なお客様ともうまく商談のできる人だと思います。
よい人にめぐり逢えて、何の不満もなく有難たかったと、心からお礼申上げます。
貴社のますますの御繁栄をお祈り致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
新しい環境へお引越しされる中、心労もおありだったかと思いますが、Y様のご協力もあり円滑にお取引を進めさせていただくことが出来ました。
季節も変わり、ご体調も崩しやすい時期になりますが、どうかご自愛頂き、今まで以上に元気にお過ごしになられてください。
御担当者様が非常に良かったと思います
御社は、現役時代よりよく存じ上げていました。
今回大手３社より、東急リバブル様にお願いしました。
御担当者様が非常に良かったと思います。
買いの方で違う支店でお願いしましたが、・・・・・・でした。
今回の担当者は、ラッキーでした。
以上
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Y様とお会いする度に、他愛もない話をさせていただくことが私の楽しみでした。
至らぬ部分も多々あったかと存じますが、Y様のご協力もあり、買主様も満足のいくお取引となりました。
現在は遠方にお引越しになられましたが、札幌にお越しの際はぜひ、お声がけください。
今後とも末永く、どうぞよろしくお願いいたします。
とても親切で、一生懸命な方で信頼のできる方でした
売却が初めての私は心配と不安だらけでした。
そんな心配もなく、担当者様がとても親切で、一生懸命な方で信頼のできる方でした。
仕事上、なかなか時間のない私の都合に合わせ、何度も足を運んでくれました。
売却金額も大満足でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
早期でのご売却をしていただくことができ、私も担当者として安堵しております。
新しいお住まいが完成するまで、何かと辛抱されることもあるかと思いますが、ご新居の完成を心待ちにして、頑張ってください。
私も楽しみに待っております。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談ください。よろしくお願い申し上げます。
全てに於いて丁寧な対応を頂き感謝しております
全てに於いて丁寧な対応を頂き感謝しております。
おかげさまで短期間で売却する事が出来ました。
コロナ感染の中、大変だったと思いますが嫌な顔ひとつせず対応して頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
また何かの機会があれば相談したいと思っております。
センターからの返答
この度は、ご売却のご相談を頂きまして、ありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご対応いただき重ねて御礼申し上げます。
ご案内から決済にかけてK様にご協力いただいたおかげでスムーズに進めることができました。
ご購入からご売却まで担当できたこと、とても嬉しく思います。
今後もご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
状態を十分確認できませんでした
〇通常の応対は丁寧で、事務手続き等に特に遺憾はありませんでした。
〇契約から引渡しまで半年ほど期間が空きましたが、その間、売主が使用していた駐車場を確保して、引き継いでもらえるようにしていただいたことは、有難かったです。
〇アンケートの回答で「２：どちらかといえば不十分」にした理由について。
・今回購入した物件は売主居住中の物件でした。
・契約前の現地確認等を行う際には、キッチンについては担当者から触らないように言われており、状態を十分確認できませんでした。
・キッチンに触ることができないのであれば、担当者又は売主から、傷んでいる状態について説明があってもよかったのではと思います。
・契約終了後、売主退去後にキッチンの状態を確認して、傷みが厳しいことに気が付き、結果としてキッチンの取替工事を行うこととなりました。
（なお、傷んでいた箇所としては、給水栓のがたつき、吊り棚及びシンク下収納の扉の機能不全及び破損、シンク下収納内の汚れ及び劣化等）
・リフォーム業者に相談したところ、補修する場合と取り換える場合とでは費用はほぼ同じと言われました。
・このことが事前に把握できていれば、契約前の値引き交渉の際、売主から譲歩を引き出せたのではないかと、残念に思っているところです。
・買い主よりも売主の立場に、担当者の軸足が置かれているように感じました。
センターからの返答
M様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車場のご利用に関しましては、段取り良く手配をすることができ、M様にご安心いただけたこと、嬉しく存じます。
一方で、ご指摘のキッチンの件につきましては、担当者としてM様に対するご配慮が欠けており、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようにしっかりと自分自身の取り組み方を改善し、より良い応対に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をいただきましたことに心より感謝申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
最も素晴らしい対応をして下さいました
接客姿勢について、時間に関して待つことはありましたが、互いに都合の良い時間を合わせるのが難しいなかで当日中には繋がり、遅い時間にも対応して頂きました。
営業活動については、リノベーションの業者を通したので、正確な判断は出来ませんが、不十分とは思いません。
何件も内覧をしていましたが、希望通りの物件が無く苦労して探していました。
東急リバブルで希望の条件に近い物件を見つけ、すぐに内覧の日程が決まりました。
他にも同じ物件に好感をもっている方がいるとのことでしたが、迷っている私に考える時間をとって頂きました。
また、現状や資金面で不安もありましたが、相談をする前に担当者から価格面や諸条件で提案と調整をして下さり、満足する条件で物件を購入できました。
今まで、何度も引越をしており、様々な不動産業の方と関わりましたが、最も素晴らしい対応をして下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のご希望に沿った物件をご紹介することができ、担当者として大変嬉しく存じます。
これから、お住まいに関しては大規模なリフォーム、そしてK様におかれましてはお子様のご誕生を控え、楽しみな一方で大変なこともあるかと思いますが、どうぞお体に気を付けてお過ごしいただければと思います。
私もご協力できることがありましたら、お手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。