表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
双方納得のいく条件に調整頂きました
良かった点
１、売主様の希望売却価格と当方の予算に少し差異がありましたが、どちらか一方に偏ることなく、双方納得のいく条件に調整頂きました。
大変満足しています。
２、契約時の重要事項説明が大変丁寧で、コンプライアンスを意識されていることが分かりました。
３、売主様使用の駐車場が無条件に引継がれない旨の説明がきちんとなされ、仲介業者としての誠意を感じました。
意見
１、入居後、玄関鍵のセキュリティーカードがないと追加作成できないことが分かりました。
最終的に売主様責任ということで解決しましたが、契約時に仲介業者としてチェックしていれば、もう少しスムーズにいったものと思います。
センターからの返答
Ｋ様
この度は大変お世話になり、心より感謝申し上げます。
鍵の件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は確認を怠らずお客様にご不便をお掛けしないよう、必ず教訓とさせて頂きます。
Ｋ様のご新居での生活が素晴らしいものになります様、祈念申し上げます。
よろしくお願い申し上げます。
用意された資料の多さは他社と比べて圧倒的でした
この度は東急リバブルの担当の方には大変お世話になり、感謝しております。
最初に売却相談で査定依頼したところ、用意された資料の多さは他社と比べて圧倒的でした。
しかもすでに査定額まで提示されていました。
必ずしも契約になるとは限らないのに、こちらの物件に対してこんなに準備された事に驚き感動しました。
その資料を見ながらの説明でしたので、とてもわかりやすかったです。
話しづらい事もさらっと聞いてこられて、信頼できると感じ専任契約を決めました。
それから売却するまで安心してお任せできました。
担当の方の明るい人柄と明確で誠実な対応があった為、最後まで気持ち良い取引ができました。
もちろん希望額で早期に売却できて大満足です。
大切な家の売却に貴社を選んで本当に良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
このようなお言葉を頂戴し大変光栄に思います。
遠方からお越しになられているとお聞きしておりましたので、お手続きをなるべく手短に済むように事前に書類を作成し、室内の状況に応じたご提案がすぐできるようにご準備させていただきました。
これからもお客様のことを第一に考え、ご提案できるように精進してまいります。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
信頼出来る業者を紹介いただき無事整理がつきました
今回のマンションの売却に関しては、担当者様に大変お世話になりました。
一人で住んでいた兄が急死し、マンションを管理していた東急グループ会社さんに相談したところ、東急リバブルの担当者様を紹介いただきました。
東急グループの管理会社さんには、マンション火災による火災保険の精求等にお世話になり、マンションの売却に親身になって対応いただきました。
所有していた高齢の母について、売却の確認等で司法書士の先生の選定、対応に関してもくわしく説明いただき、担当者さんには２度にわたり母の施設を訪問いただきました。
又、マンション内の荷物に関しても、信頼出来る業者を紹介いただき無事整理がつきました。
自分自身も一軒家に住んでおり、ゆくゆくは売却の予定です。
その時は又、担当者さんに御願いしようと考えています。
ほんとうに今回は御世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様の件では、ご不安を感じさせてしまった部分もあり、大変申し訳ありませんでしたが、A様のご協力もあり、無事にお取引を終えることが出来ました。
お手続きが複数に渡り、ご面倒もおかけしましたが、ご理解のうえで進めていただきましたことに改めて感謝申し上げます。
ご自宅を売却の際は、是非またお力になれればと存じます。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
今後何かあった時には、またお願いしたいと思います
担当の方には大変良くしていただきました。
今後何かあった時には、またお願いしたいと思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は白石センターに購入相談をいただき、誠にありがとうございました。
一度お決めいただいた不動産が、売主様の諸事情により売却中止となってしまい、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、引き続き私共に購入のお手伝いをさせていただきましたことに、心より感謝申し上げます。
最終的には、ご希望の不動産に巡り合うことができ、担当者として大変嬉しく思います。
今後もお住まいになって何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
よろしくお願い申し上げます。
親切、丁寧に説明して下さり感謝しております
担当者さんには大変お世話になりました。
初めてのマンション購入でもあり、不安な気持もありましたが、親切、丁寧に説明して下さり感謝しております。
東急リバブル様、担当者さんとの出会いは素敵なタイミングであり、これからの私の人生を豊かに楽しく暮していく、”力”を頂いた様な気がします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様
この度は当社にマンション購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ローン手続き等にも迅速にご対応いただき、取引がスムーズに進みましたことを感謝申し上げます。
マンションのお取引を通じて、ご縁をお感じいただけたことを、私も大変嬉しく存じます。
新居での生活で何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんの対応も非常によく、全てを任せた
ネットの問い合わせサイトを入力後、一番最初に連絡をもらったのが、東急リバブルの担当者さんでした。
素早く連絡をいただき、電話での印象も良く、その場で、東急さんに任せることを決め、他社は全てお断りしました。
やはり、第一印象は非常に大切なことで、東急リバブルさんの営業姿勢に共感を持てました。
その後の担当者さんの対応も非常によく、全てを任せることができました。
紹介いただいた物件については、家族共々非常に喜んでおり、終の棲家として満足しています。
センターからの返答
W様
この度は、ご売却・ご購入ともに弊社へお任せいただきまして誠にありがとうございました。
幸いなことにご希望条件に近いマンションが見つかり安堵しております。
また、お仕事のご都合で遠方から諸々のお手続きのご協力いただきましたことに感謝いたします。
お住まいに関することなどで何かありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
幸いにもトントン拍子で売却が決まり喜んでおります
マンション売却を数社（5社ほど）に、見積りしてもらいました。
その中でも東急リバブルの担当者さんが、こまめに連絡を下さり、売却依頼をお願いしました。
幸いにもトントン拍子で売却が決まり、喜んでおります。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
ご案内の際や、早期に買手様が付き、何度もご訪問させていただきましたが、いつもお時間を調整していただき、大変感謝申し上げます。今後とも何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、賃貸の抽選が当たるよう、陰ながら祈っております。
内見の予約をしてからスムーズに契約
担当者さまには、大変お世話になりました。
なんとなく家がほしいなと思い始めて、内見の予約をしてからスムーズに契約まで進めることができました。
扱っている物件に対して、窓を開けて空気の入れ替えをしたり、さりげないやさしさ、気配りができる、信頼できる営業マンだと感じました。
決済後にも相談にのっていただき、助かりました。
頼りになる方だと思います。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
Ｈ様
この度は、ご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
立場上、専門家としてのご提案をしなければならないところ、建物構造等のご質問にその場でお答えできず申し訳ございませんでした。
また、ご自宅の改装では、ご紹介させて頂いたリフォーム会社で諸々ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
今後とも、何かありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
思いがけない短期に又想定価格にて売却が決まり感謝
担当者さんに、本当にお世話になりました。
思いがけない短期に、又想定価格にて売却が決まり感謝しています。
◎良かった点
・誠実な営業姿勢と丁寧な対応に好感がもてた。
・定期報告で詳細な状況がつかめた事と適時アドバイスを頂き、早期売却へつながった。
・当初から親身に相談へのって下さり、お互いに信頼感がもてた。
◎悪かった点～特にありません。
が、購入物件に関する情報提供と内見した物件が、満足いくものではありませんでした。
これは担当者さんのせいではなく、時々タイミングの問題と認識しています。
担当者さんは、じっくり希望をヒアリングして相談にのってくれました。
今回の売却に関して、とても大満足です。
なお、譲渡所得に関する税金の説明会などがあれば、ご案内下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売についての私からのご提案を受け入れていただき、ご売却をお任せいただけましたことに感謝いたします。
お褒めの言葉を頂戴することができ、担当者として大変光栄に存じます。
物件のご購入につきましては、うまくお手伝いできず、申し訳ございませんでした。
もう少し違った角度からのご提案ができていたらと反省しております。
T様から頂いたお言葉を胸に、お客様に親身になって寄り添う営業・提案を心がけて精進して参ります。
今後とも私共東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
積極的に考えてくれようとした姿勢が見えた
今回初めての売却で他社ではなく東急リバブルにしたのは、まずは査定の値段が良かった事と、私達の希望の金額に近づけられるよう、積極的に考えてくれようとした姿勢が見えた所です。
さらに担当者さんは、明るく笑顔が素敵で、誠実で、知識も多く、質問の回答も早く、本当に担当者さんで良かったと思える方でした。
担当者さんのプライベートまで話していただき、親しみやすく、話やすい方でした。
おすすめの担当者です。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
T様が室内を大変お綺麗にお使いになっていたので、ご希望に添えるよう努力させていただきました。
なるべく迅速に対応できるよう心がけておりましたので、そのようなお言葉をいただき大変光栄です。
まわりのご友人や、ご親族等で不動産の売買のご相談がございましたら、ぜひお声掛けください。
今後とも私共東急リバブルを何卒宜しくお願い申し上げます。