表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売買金額の希望を尊重してくれていた
一般契約にもかかわらず、広告等に関しては積極的にやってくれた感じはある。
担当者の方もこちらの売買金額の希望を尊重してくれていた。
東急さんは火曜日と水曜日が休みなので、その曜日に連絡をとることに多少のストレスを感じた。
しかたがないことではあるが、売主にとってはリアルタイムでの状況、情報を知りたいゆえ、中小の不動産会社の方がマメに連絡がとれていたようにも思う。
担当者の方は言葉づかいも良く、印象は良かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル白石センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大切なお住まいのご売却に、微力ながらお手伝いできましたこと、大変光栄でございます。
ご指摘を頂いたことにつきまして、担当者として、また会社としても見直さなければならないことであると痛感しております。あらためて気付かせて頂きありがとうございます。
何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
大変ありがとうございました
購入者の立場に合った説明、購入にあたっての流れなど、解りやすかったです。
書類の書き方や金額の説明、購入までの流れと自宅まで足を運んでもらいスムーズに対応していただきました。
また、高齢の家族にも解りやすく説明と、マンションの案内をしていただき大変ありがとうございました。
また、今後何かありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
K様、この度は、ご契約頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのご購入ということで、私も出来るだけ丁寧な説明に努めたつもりでございますが、ご安心頂けたようで幸いです。
お引き渡しさせて頂いた後も、住宅ローン減税のお手続きなどもございますので、引き続きご安心頂けるようフォローさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ミスが多く、またレビュー、確認がまだ足りない
報連相をきちんと行っていただければ、対応に満足していたと思います。
ミスが多く、またレビュー、確認がまだ足りないと思いました。
他社の不動産よりはまともと考えていますが、不動産業界の対応は以前から満足できないことが多く、満足いく対応に今後なっていくことを期待しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル白石センターをご利用頂き、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ご報告、ご連絡、ご相談がきちんと行えていなかったことや、私のミス、確認不足でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ミスをなくすためにも、報連相の徹底を行い、お客様に満足頂ける対応を目指してまいります。
指摘があった部分の確認だけでなく一歩、先に進んだ配慮ができるようにしていきたいと思います。
頂いたお言葉を大切にし、日々精進してまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。
上司のチェック必ずしてほしかった
担当者が新人だった為、書類の記入も確認して書いたものが又書き直しがあった。
マニュアル通りとは担当者の上司の方が言ってましたが、原本で渡した物がどこに行ってしまったのか？
預り証必ず出しているとの事でしたが、1度も渡されなかった。
上司のチェック必ずしてほしかった。
センターからの返答
この度は東急リバブル白石センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところがあり、確認不足や書類の紛失でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来当たり前のことではございますが、書類にミスがないよう見直し、ダブルチェックを再度徹底させていただきます。
お忙しいところ貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後もよろしくお願い申し上げます。
担当者の方が途中で２回変わってしまった
担当者の方が途中で２回変わってしまったことに少々おどろきました。
センターからの返答
この度は、当社白石センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
社内異動等、当社都合で担当者を２度に渡ってご変更させていただき、ご迷惑やご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご成約まで少しお時間を頂きましたが、お引渡しに携わった担当者として、ご購入者様とのご縁を成就できましたこと、大変嬉しく思います。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
迷いなく安心して購入を決める事ができました
何社かと物件をみて２年程経っており、今年中に良い物件がみつかれば購入したいと考えていました。
身内から、良さそうな物件がポスト投函されていたので内覧してみてはと連絡がありリバブルさんに対応してもらいました。
いつもなら、内覧後はすぐに担当者の方と別れるのですが、リバブルさんは、店舗を案内していただき、希望や他の物件の内覧の事までお世話してくれました。
対応の親切さと、すみやかさが、私たちのニーズと合っていたと思います。
内覧した物件がとても良かったのですが、購入となるといろいろ考えてしまっていたところ、他のお客様の様子や売り主さんときめ細やかに連絡をとっていただいたことで、迷いなく安心して購入を決める事ができました。
その後の手続もスムーズでしたので、とても満足しています。
縁がありましたらまたリバブルさんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は白石センターにてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。
数多くある不動産会社の中から、弊社をお選びいただいたこと、大変嬉しく思います。
人気のある不動産でしたので、担当者としてもご購入のご決断をいただき、大変良かったと思っております。お住み心地はいかがでしょうか。
各お手続きにつきましても、お仕事がお忙しい中迅速なご対応をいただいたことで、お引渡しまでの準備が滞りなく進められました。担当者として、大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
約１ヶ月で結果が出ました
当初、他社へ売却依頼をしていましたが、約１年間が過ぎて貴社へお願いしたところ約１ヶ月で結果が出ました。
大変満足しています。
センターからの返答
この度は、白石センターにてご成約をいただきまして誠に有難うございました。
当社に販売をお任せいただいてから、比較的短い期間でのご成約となり、お役に立てたこと、大変光栄でございます。お喜びいただけて、私も大変嬉しく思っております。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
安心しておまかせすることが出来ました
大変丁寧に対応していただいて、安心しておまかせすることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、白石センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
親身になっていろいろ対応していただきました
初めての購入であり、わからないことや不安、心配がありましたが、親身になっていろいろ対応していただき、本当に助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、白石センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ローン手続きや決済の手続きの際には大変お忙しい中対応いただきありがとうございました。
リフォーム後の新居もお邪魔させていただきましたが非常に夢のある仕上がりでした。
これからもご家族で幸せな時間を過ごしていただけれると担当としても幸せです。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
予想以上に早く売却
全５社位にマンション査定を致しました。
査定金額と営業担当者のレスポンスの早さ等で（信頼）御社に決めさせて頂きました。
予想以上に早く売却され、何事もなくスムーズに事が運び大変満足しています。
他社さんより説明も丁寧で解りやすく説明してくださりました。
又機会があればぜひ、お願いしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売活動中には何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応いただきありがとうございました。
U様の不動産はお手入れが行き届いており大切に使われていたため、早期成約に結びつけることができました。
今後もお客様の立場に立った接客ができるように取り組んでまいります。
また、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。