表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者のプロ意識が感じられました
良かった点は
１．不動産開発の歴史が永いグループ企業として、必要な情報の処理・技術の集積・ノウハウがあると感じました。
２．守備範囲の広い業務であり、担当者のプロ意識が感じられました。
３．出しゃばらず、引込まず、適度な距離をおいて、必要に応じたその都度のアドバイス・情報の提供を受けました。
不動産業は情報産業だと思います。
悪かった点は特に感じられませんでした。
貴社に依頼したのは、歴史ある大手であり、情報量の豊富なところを期待したものでした。
まさに、期待通りで満足しました。
センターからの返答
Ａ様
この度は不動産のご売却を弊社へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却にあたり、Ａ様にはお手数をおかけすることも多々ございましたが、スムーズなご売却のお手続きができたのはＡ様のご協力のおかげでございます。
買主様との良いご縁を無事に成就することができ、担当者として大変嬉しく思っております。
今後とも、何かお困りの事などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
Ａ様よりお任せ頂けたこと、重ねて感謝申し上げます。
大変親切にわかりやすく説明して下さった
不動産の事はなにもわからないので、親の家の処分を自分がすることになり、区役所の司法書士の相談に行きました。
大きな不動産会社に相談してみるようにとの事でした。
いくつかの会社に相談してみようと、最初に相談にいったのが東急リバブルでした。
対応して下さった担当者さんが大変親切にわかりやすく説明して下さったので、担当者さんにお願いする事にしました。
その後私のマンション、引越の手配もすべて相談にのっていただきました。
売買契約も無事に終り、大変感謝しております。
有難とうございました。
今後も皆様のご活躍お祈り致します。
センターからの返答
S様
この度は不動産のご売却をお任せ頂き誠に有難うございました。
S様に迅速にご対応頂きスムーズにお取引を完結することが出来、感謝申し上げます。
また、ご不安なくお取引いただけたとのこと、担当者として大変嬉しく存じます。
S様のご新居での新生活が素晴らしいものになります様、心より祈念申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応がとても丁寧であった為不安は解消
担当者様は、とても親身な態度で、買い主様を探して下さいました。
亡き祖父が生前購入した土地であった為、現在生活している所から遠く離れた北海道であり不安はありましたが、担当者様が忙しい中でも頻回に連絡を下さっていたので、不安はすぐに解消されました。
初めて連絡を下さったときに、こちらの不安についてしっかりと聞いて下さり、すぐには解答できない事については、次の日に調べて解答して下さり、対応がとても丁寧であった為不安は解消され、この人に、この会社にお任せして大丈夫だと、すぐに実感しました。
他社の事はよくわかりませんが、不動産会社の中には、色々とあるとのうわさを聞いている為、貴社にお願いできて、とても良かったと祖母とも話しております。
ありがとうございました。
お墓参りで北海道に行く予定がある為、白石センターに、改めてお礼に伺わせていただきます。
センターからの返答
Ｕ様
この度は当社にて不動産売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
遠方の不動産のご売却でしたので、ご不安な点も多々あったかと存じますが、微力ながらＵ様のお力になれた事を担当者として大変嬉しく思います。
また何かご相談事がございましたら、どんなことでも構いませんのでお気軽にお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
当初の想定金額、また他社提示金額より高値で売却
他社に比べ、非常に親身に相談にのっていただき、とても満足のいく取引でした。
（１）築年数の古いマンションの売却でしたが、現状のまま売却した場合、リフォームして売却した場合など、こちらの立場になって、いろいろとアドバイスをいただきました。
（２）近隣の売買事例も、売出価格、成約価格、また最近の動向など具体的に教えていただきました。
（３）リフォームが、当初予定より１ヵ月程度遅れてしまったのですが、３ヵ月とかからず、契約できました。
（４）当初の想定金額、また他社提示金額より高値で売却できました。
今後もお世話になりたいと思える取引でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル白石センターに売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご自身でリフォームをしての売却となり、お打合せ等でお忙しかったと思いますが、手続きにも迅速に対応いただき感謝申し上げます。
買主様もリフォーム内容には非常に満足していらっしゃいます。
今後も不動産売買の際には是非お気軽にお声をかけてください。
不安も無かったですし担当して頂いて本当に良かった
お世話になっております。
アンケートの送付が遅くなり、大変申し訳ございませんでした・・・。
当初、購入に関してはあまり実感がなく、軽い気持ちで内覧をさせて頂いたのが、本音でした。
実際に物件を見させて頂いても中々現実味もありませんでしたが、家族とも話し、試しにローン審査をやってみるか！という話しになりました。
そんな状況の中でも担当者さんが、細かく、不安点を説明して頂いて、やっと本格的に購入に前向きになり、「欲しい」に気持ちが変わったのは、今でも忘れられません。
まあ、ローンが通るまでは本当に心配で、色々なＨＰを検索し、自分は絶対大丈夫、と思い込ませていたのも、いい思い出です。
他の不動産屋さんや、他の担当者の方を知らないので、比較は出来ませんが、子供達も担当者さんに懐いておりましたし、連絡させて頂いた際は、ほぼ別な方と契約されていたので、まず間違いないと思いましたので、不安も無かったですし、担当して頂いて本当に良かったと言えます。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は白石センターにマンション購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
新居での生活はいかがでしょうか。
お嬢様も内覧の度に気に入った様子で走り回っておりましたので、実際にお住まいになることになって大喜びだったのではないかと思います。
何かお困りのこと等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
親切丁寧にご対応いただきありがとうございました
親切丁寧にご対応いただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社に売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
収益不動産の売却ということもあり、ご用意いただく書類が多いにも関わらずご協力いただき感謝申し上げます。
今後も保有不動産の売却をお考えの際にはお気軽にご相談ください。
随時、知りたい事を何度も連絡頂きました
とても丁寧なお仕事をされており、随時、知りたい事を何度も連絡頂きました。
売主さんの不備で、契約が終了後もお願いを聞いてもらいました。
年齢がお若い方でしたが、教育されてる会社の為だと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご希望条件に合った物件をご紹介でき、無事ご成約に至り、私も非常にうれしく思います。
売主様も遠方にお住まいになっていましたので、確認事項が少し遅れてしまったことがありましたが、安心してお引渡しできてよかったです。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
この度はありがとうございました。
スムーズに契約することができました
初めての物件購入で、不明な点ばかりでしたが、書類関連の案内や日程の調整などご丁寧に対応いただけたおかげで、スムーズに契約することができました。
また、遠方の関東からの物件購入であり、期間の余裕もあまり無い状況の中、こちらにもご足労いただいたりと、こちらの状況に合わせ親切に対応いただけたことがとてもありがたかったです。
またこのような機会があれば同じ担当者さんにご相談したいと思える、良い取引だったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らぬ部分も多々あったかと存じますが、M様のご協力もあり円滑な取引を行うことができました。
リフォームも無事、ご希望通りの仕様になり、非常にうれしく思います。
今後も何かありましたら、いつでもご相談を承りますので、お気軽にご連絡ください。
この度はありがとうございました。
数年後又、同じ担当者に会いたい気持ちで期待
営業員に対して 豊平センターの担当者は良くして頂きました。
若干のトラブルもありましたが、誠実に対応してくれました。
ビジネスとしては、様々な壁があります。
挫折せず、悔いなく頑張って下さい。
数年後又、同じ担当者に会いたい気持ちで期待してます。
クレームは、顧客からの貴重な意見です。
人生色々怪我をしない様生きて下さい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
私の配慮が足りず、ご迷惑をお掛けしてしまったことについて、あらためて心よりお詫びいたします。
T様の寛容なご対応で、最終決済の場も和やかな雰囲気で迎えることが出来ました。
大変多くのご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
これからもお客様の立場に立った営業を常に心掛けてまいりますので、今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
接客姿勢、知識、営業活動、どれをとっても満点
・売却の流れや手続き等、全く知らない私たちに対し、最初から最後までわかりやすいご説明・アドバイス、そして懇切丁寧なご対応をしていただきました。
売る側の気持ちに常に寄り添ってご対応いただきました。
東急リバブルの担当者さんにお願いして本当に良かった！！
分からないことがあれば何でも質問しましたが、すぐに誰にでも分かるよう、分かりやすい説明をしていただきました。
売却に要した期間は、約１か月半という超短期間で、売却価格も満足のいくものでした。
接客姿勢、知識、営業活動、どれをとっても満点です！！
引き続き、東急リバブルさんと今回の担当者さんにお世話になります。
どうぞよろしくお願いいたします！！
・世帯主の妻より
親しみやすく誠実なお人柄が滲み出ていて、第一印象が他社の方々よりも極めて良かったです。
実際、どんな小さな事でも真摯な対応をとってくださり、大変助かりました。
お陰様で売却物件は予想以上に早く成約し、それは嬉しかったのですが、担当の方と接点が無くなってしまう事は残念に思いました。
とても有能な素晴しい方なので売却・購入を考えている方に自信を持って紹介したいです。
センターからの返答
Ｋ様
この度は、大切なご資産の売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
非常に、嬉しいコメントを頂戴致しまして誠にありがとうございます。
見合ったご提案が出来ていたかどうか、不安ではありましたが、無事にお引渡しまで完了出来ました事、心より安堵しております。
遠方にお住まいではございましたが、書類の授受や、手続き等々につきましても迅速にご対応いただき、非常にスムーズなお取引が出来ました。
また将来、千葉や東京でお住まいを探される際に、ご満足頂ける購入のお手伝いが出来ればと存じます。
この度は、誠にありがとうございました。