表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変信頼が持てました
担当者は、実直で誠実さが有り、大変信頼が持てました。
センターからの返答
Ｋ様、この度も東急リバブルへご用命いただき、誠にありがとうございます。
無事賃借人も早期にみつかり、大変嬉しく思います。
又のご利用、心よりお待ち申し上げます。
スムーズな取引きをすることができました
札幌⇔関東でやりとりさせて頂きましたが、不便を感じることなく、スムーズな取引きをすることができました。
とても感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社通じてお取引頂き誠にありがとうございます。
多々ご協力を頂きましたこと、感謝致します。
今後も何かお困りごとがございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続きよろしくお願い致します。
説明文の付いたスケジュール表があるとなお良い
全体として不快な思いはしたことはなく、ご担当の方もとても親切でしたので満足のいく取引でした。
ご担当者様の問題ではないと思いますが、説明文の付いたスケジュール表があるとなお良いと思いました。
スケジュールの説明は受け、後からのフォローも担当者からありましたが、どの時期になにをして、どこで何のために費用を用意しなければならないか等、説明があるスケジュール表があると忘れることもないので良いと思います。
センターからの返答
この度は、弊社通じてお取引頂き誠にありがとうございます。
多々ご協力を頂きましたこと、感謝致します。
また、貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございます。
今後もご生活をする中で、ご不明点やお困りごとなどございましたら、いつでもご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
不安を考慮した対応を取っていただいた
不動産売買は、人生の中で何度も経験するものではありません。
なので私達は未熟ですし、不安です。
その不安を考慮した対応を取っていただいたと感じていて感謝しています。
何度も経験するものではないと述べておきながら、数多くの不動産会社の担当者と接してきましたが、貴社担当者さんは私の人生の中で、最高でナンバーワンの担当者です。
最初にお会いした時の笑顔、売買手続きの流れの説明の分かり易さ、質問に対する的確な説明、手続時のフォローと心配り、感動しました。
正直、東急リバブルではなく担当者さんを尊敬しました。
私は営業マンではないので仕事で人と接する機会は多くありませんが、今回の売買で多くの会社の担当者と接しました。
お客様相手なのに、明るい人・暗い人、笑顔の人・笑顔になりきれていない人、質問に一瞬嫌な表情をする人、勝手に人の評価をしてきました。
その中で今回の私の売買、引越の中で、担当者さんはＭＶＰです。
大げさではなく、人生の中で久しぶりに尊敬する人に出会いました。
今後の私の人生を豊かにしてくれることでしょう。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はお住いのご購入・ご売却、おめでとうございます。
ご購入からご売却まで約1年と長期間となりましたので、ご不安になられることも多々あったかと存じますが、円滑なお住み替えのサポートをすることができたようで嬉しく思います。
「MVP」や「尊敬」等最上級のお言葉を頂戴でき、身に余る光栄に存じます。
私自身の普段の業務姿勢をご評価頂けていることかと存じますので、非常に励みになります、ありがとうございます。
K様の待ち望まれた新生活が、より良いものになりますことを心より願っております。
また何か不動産のことでお困りのことやご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
本当に一生懸命対応していただいた
担当者の方が本当に一生懸命対応していただいているのを感じ、こちらもできる限り協力し、力になりたいと思わせていただきました。
とても感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
I様には、売却をお任せいただいた時点から多大なるご協力をいただき、早い段階で良いお話に繋がったのかと存じます。
またご相談事がございましたら、なんなりとお申しつけくださいませ。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
これからも生涯東急一本で行きます
私はかなり以前のマンション購入時から高齢になっても東急さんでお世話に成っており、これからも生涯東急一本で行きます。
そして近くもう一軒マンション購入を検討している所です。
宜しく御紹介を頂きたく存じます。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご自宅のご売却につきましても担当させていただき、誠にありがとうございます。
_いつもお会いさせていただいた際には、笑顔でお迎えいただき大変嬉しく思っております。
_弊社と末永くお付き合いさせていただけますよう、今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応はおおむね満足です
希望物件の内見を迅速に対応していだだき、ありがとうございました。
対応はおおむね満足ですが、欲を言えば、物件のデメリット面などを説明していだだけると、後々の参考になったのではと思います。
センターからの返答
Ｙ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
_お仕事がご多忙のなか、ご契約からお引渡しまで迅速にご対応いただき感謝申し上げます。
_お住まいになられた後もお気軽にご連絡いただければ幸いです。
_今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
誠実に対応して頂けた事が一番良かった
もともと一年前に別の物件を見学し、その担当者様の印象がとても良く、今回も東急リバブルさんにしました。
今回の担当者さんもとても印象良く、安心してお任せすることができました。
特に、こちらから連絡した際のレスポンスが早く、ストレスなく信頼できました。
又、わからない事や不明な点などがあってもごまかさず、「それ調べてきます」と仰ってくれたりすることが、信頼を増しましたよ。
いずれにしても、誠実に対応して頂けた事が一番良かったです。
センターからの返答
Ｆ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
_Ｆ様の迅速なご対応およびご協力をいただき、スムーズにお引渡しまで進めることができ、厚く御礼申し上げます。
_今後も不動産に関してご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
_どうぞよろしくお願いいたします。
担当の方から時々お電話をいただくのは安心感がある
売るマンションの部屋に、リビングセットやベッドを配置して、より良く見せてもらったのがよかったと思います。
担当の方から時々お電話をいただくのは安心感がありました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にご依頼を頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、今後の営業の励みにさせていただきます。
T様の売却頂いたお部屋も大変綺麗で家具を配置するとモデルルームの様でした。
不動産のご用命がございましたら、今後もお気軽にお問い合わせをください。
引き続き、何卒、宜しくお願い致します。
担当者さんの熱心さは好感が持てた
当初別住戸を考えていたが、登記を確認して悩ましい気持ちになり、なにより物件担当者に覇気が感じられなかったので、御社担当者さんの熱心さは好感が持てた。
契約に至らなかったが、他社の仲介物件の担当者さんも熱心で、熱心さは会社の規模に比例するのかと思った次第。
ほぼ一目惚れのような感じで物件購入にのめり込んでしまい、あれよあれよという感じで契約に至ってしまった。
そんな理由か、アンケートの項目にあった、あんしん仲介保証、引越し・火災保険などの購入に伴いお客様が利用できるサービスの説明については、説明を受けた記憶がない。
火災保険については、銀行をこちらで手配したという経緯もあるのだろう。
資金計画についても然り。
また、税制についても特に説明は聞いていないけど、これもまた時期が来たら相談ということで、お願いする局面もあるかもしれない。
その他、「どちらでもない」というところにチェックしたのは、「記憶がない」と言い換えられる。
のめり込みバイアスがあったと思う。
訪問した店舗もスタッフも１度だけなので、特に印象はない。
店舗はきれいだな、とは思った。
手続きがすべて完了し、引渡し後に郵便受けの鍵の開き方を誰も把握していないということに気が付き、こちらで問合せの手配をした。
これは担当者さんの落ち度という内容でもないけれども、管理会社が把握していて教えてくれれば別だが、管理人が個人情報保護を理由に教えてくれなかった。
手順として誰かがメーカーにＦＡＸで問い合せるという事をしなければならず、購入前ならば対応が早かったのかも、という疑念を少し持った。
とはいえ、顧客は私だけではないという意識もあるので、購入後に忙しい中色々動いてくれてありがたい、という気持ちもある。
特に比較する会社もないので、誰かに住宅購入の相談をされたら御社を紹介すると思う。
ありがたく思っております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私のご説明を瞬時にご理解いただき迅速に各書類の手配など迅速に動いて頂き、お取引を円滑に進めていくことが出来ました。
お引渡し後のメールBOXの件については、私が動くよりも早くメーカーにお問合せを行って頂き、お手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。
以後、注意を図り今後のすべてのお取引に注力し参ります。
お引渡し後もご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。