表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
特に気になったのは買主も売主も貴社のお客という点
まずは、無事売却が完了しましたこと、改めて御礼申し上げます。
立川では東急リバブルさんが強いと伺っていたこともあり期待が高かった分、価格面とクロージングの対応については不満が残りました。
特に気になったのは買主も売主も貴社のお客という点です。
結果的に、当初話をしていた額から●●●万も落とすことになり、ターゲットとしていた●●●●万も下回る結果になりました。
さすがにどちらもお客では、どちらかのお客の立場にはなり得ないと後で思いました。
取引機会の限られた業界なのでコミットすることは難しいのかもしれませんが、お客の求める水準に対して何らかのコミットをしないと信頼は得にくい業界かと感じます。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
一方でご期待に添えなかった事、大変申し訳ございませんでした。
今後はＴ様のアドバイスを念頭に置き、お客様の求める水準を十分に把握し、営業活動して参りたいと思います。
どのような時でも丁寧な説明をしていただきました
センター長様、担当者様には大変お世話になりました。
はじめての売却でしたが、安心してお取引させていただきました。
担当者様には書面、メール、電話等どのような時でも丁寧な説明をしていただきました。
売却をお願いしてから契約までのスピードはとても早く、今でも信じられないくらいです。
ありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いします。
センターからの返答
N様、この度は当社に売却のご依頼を下さり、まことにありがとうございました。
ご購入については当時当センターのセンター長が担当させていただき、今回はお住み替えに伴い、ご購入いただいたそのお住まいのご売却を承りました。
希少性のある立地であり、大切にお住まいになられていたことからスピード成約に至ったと思います。
ご契約からお引渡しまでもスムーズにお手続きができ、本当に良かったと思っております。
またお力になれる事がございましたら、お気軽にご用命下さいませ。
今後共、東急リバブルを宜しくお願い致します。
実家の土地売却の仲介でお世話になりました
実家の土地売却の仲介でお世話になりました。
昨年春に仲介契約し、最初は高めの価格設定で売却できずも、のんびり構えておりました。
ところが今年の春先に新型コロナ感染が拡大していく中で、本当に売却できるだろうかと心配になってきましたが、この地域での住宅購入者の指向や購入金額の傾向など詳しく説明いただきました。
売出価格の見直しもアドバイスをいただき、慎重かつ現実的な価格設定にしたところ、いくつかの買い手候補が現れました。
その中から、最も条件のよい事業者様と速やかに契約を結ぶことができ、契約後も、測量や解体工事などの手順を分かり易く教えていただきました。
特に既存の建物の解体工事については、これまで見積りをとった業者よりも安価に工事を行ってくださる業者を紹介いただき、見積りをとってくださりました。
契約から決済までも順調に進み、予定していた決済日よりも半月以上早く決済することができました。
コロナ禍の中でも、TV会議で打ち合わせをしていただくなど、いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
販売中に新型コロナ感染が拡大する中、ご心配事も多かったかと思いますが、テレビ会議でスケジュールや販売方法を打合せさせて頂き、ご満足頂ける取引ができましたこと嬉しく思います。
今後も不動産のことでお困りのことございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
本当にありがとうございました
いろいろと御世話になりありがとうございました。
御陰様で迅速に対応して頂き、思わぬ早さと金額で物件が売買出来、長かった相続も終えることが出来ました。
役目を終え、やっとホッとしています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には色々とご協力をお願いさせていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのお陰もあり、早急にご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
安心して契約出来良かったです
客が満足することに徹底した応待に、好感が持たれました。
誠意を持って応待してくれましたし、手続きもスムーズに進めて頂き、安心して契約出来良かったです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には色々ご協力をお願いさせていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのお陰もあり、早急にご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
安い物件にもかかわらずありがとうございました
妻がメールのやり取りをしていたのですが、きちっとして頂きました。
希望の売値で売れない理由もきちっと教えて頂き、なっとくして値下げして売れました。
物件の掃除もしばしばして頂いたようで、ありがたく思っていました。
大変満足でした。
安い物件にもかかわらずありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル立川センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
販売期間が長期にわたってしまい、ご心配をおかけ致しました。
また、最終的に買主様との間で価格交渉にも応じていただき、無事お引渡しを終えることが出来ましたのも、S様のご判断があったからこそでございます。
また、ご心配ごと・ご不明点等出て参りましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご担当していただいて本当に良かった
ご担当者さんは、経験が浅い方で最初は心配していましたが、、、、
全く心配いりませんでした。
まさに仲介者として、売り手と買い手の両者に公平に、且つ誠実に取り組んでいただきまして、感謝しております。
お陰様で古いマンションの案件でしたが、業者ではなく個人の方に売却することができました。
ご担当していただいて本当に良かったと思っています。
また、上司の方のサポートも適切で、良いチームワークができていると感じました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｆ様、この度はご売却のお力添えさせて頂きまして、まことにありがとうございました。
思い返しますと、Ｆ様が大切にお住まいになられてきたお部屋を評価して下さるお客様が見つかり、私としても非常に嬉しく思っております。
ただ、実際には経験不足でご契約後のお手続きに関し、ご不安にさせてしまう点もあったかと思います。申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、東急リバブルにご相談下さいませ。
引続き、宜しくお願い致します。
礼儀正しくいつも誠実な対応の担当者さんのおかげ
東急リバブル立川センターの担当者さんにはお世話になりました。
ありがとうございました。
数多い不動産会社の概要・沿革を調べ、届いたD.M.数や冊子の内容、厚みを比べ、たった1枚の往復ハガキの東急リバブルさんに売却依頼をして本当に良かったです。
他社に「売却ははじめてで・・・・・」と電話すると、「1年以上売れない物件もあります」と言われたり、「査定結果を送ります」と一言の連絡の会社もありました。
担当者さんからのお電話では、安心できる言葉と売却への力強さを感じられ、査定結果を対面でして下さるとおっしゃったのでぜひお任せしようと思いました。
他社よりリバブルさんは査定内容の情報量が多く、売却方法も説得力があると私は思いました。
焦りがちな私に必要な物を早目に伝えて下さり、時間の配慮も助かりました。
じっくり待って話を聞いて下さる姿勢もありがたかったです。
わからないことが多く、担当者さんにはご迷惑をお掛けすることになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
それでも快く引き受けて下さり、短期間での売却ができました。
礼儀正しくいつも誠実な対応の担当者さんのおかげです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度はご売却のお力添えをさせて頂きまして、まことにありがとうございました。
お手続きの中で近隣の方より承諾を取得する必要があり、いろいろご不安を掛けました。その節は申し訳ございませんでした。
また一方で、Ｉ様にご尽力もいただきました。
本当に有り難かったです。
また機会がございましたら、是非お問合せ下さいませ。
次回も期待に応えさせて頂きます。
まったく不安ストレスなく安心してお任せできました
マンションの売却をお願いしました。
計4社とで相談、お見積りをさせていただきました。
どこよりも誰よりも抜群の好印象でした。
初見から、自社の説明であっても得意げに喋ることもなく、丁寧で分かりやすく、絶妙な距離感を常に保ち、とても親しみやすい担当者さんでありました。
急ぎ売りたいというわけではありませんでした。
もし売れなかったりとか値段下げなきゃいけないのかなとか、売れるまで何かと不安になる日があるのかと思いましたが、まったく不安ストレスなく安心してお任せできました。
不動産取引とはこんな簡単なものかと思うほどに、私も妻もなんの手間も苦労もなく買主さんとお取引を終えることができました。
買主さんとの緊張のご対面でも担当者さんのお気遣いがあって、声を出して笑うほど終始楽しくおしゃべりしながらお手続きをしました。
「人柄の良い人がいる会社はいい会社なんだね、不動産会社はだいたいどこも一緒なのかと思ったけど、東急リバブルの担当者さんに任せてよかったね」と妻が言いました。
私も心からそう思いました。
ありがとうございました。
定年後は別の場所にマンションを買います。
お世話になります。
担当者さん。
センターからの返答
この度は、東急リバブル立川センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
S様のご尽力のお陰で、ご売却開始から、ご契約締結、お引渡しまで、とてもスムーズにお取引をすすめることができました。
また、S様との打合せは、毎回とても楽しくて、お料理に味付けの工夫をS様ご夫婦とお話する時間は、特に楽しい時間でした。
今後も不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
解決に導いていただきましたことを拝謝
想定外の障害が発生し、契約遂行が危惧されましたが、問題解決に真摯に根張り強く取り組んでいただき、解決に導いていただきましたことを拝謝致しております。
また、問題解決の進捗状況を詳らかにご連絡いただきましたことは、不安感解消に資するご対応でした。
センターからの返答
Ｓ様、この度はご自宅売却のお手伝いをさせて頂きまして、まことにありがとうございました。
思い返せば住み替えのご相談を頂いてから、お引渡しまで様々なことがございました。
私はＳ様をご不安にさせてはいけないと思い、細かな事でも経過報告することを心掛けておりました。
また私にお力添えできることがございましたら、お気軽にご連絡下されば幸いです。
引続き、宜しくお願い致します。