表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
心強さを感じる位の良い助言をして戴きました
このたびは、大変お世話になりました。
ありがとうございます。
担当者さんと逢った頃は気持的に落ち込んでいる頃で、自宅を売るのはやめようと家族で話しを決めていました。
担当者さんからの助言や、説明であと少しだけ頼ってみようかと心を動かされました。
担当者さんはどんな時でも静かで、たんたんと、心強さを感じる位の良い助言をして戴きました。
何かの時は、前日に場所とか時間、持って行く物を必ずデンワで伝えてくれて、とてもありがたかったです。
娘と、私の所に別々に助かりました。
本当に落ち付いた今、担当者様には感謝です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用下さりまして、まことにありがとうございました。
S様のお役に立て、非常にうれしく思います。
ご契約からお引き渡しまで期間が短く、転居先をお探しするのが大変だったと思います。
また、煩雑な書類の収集等、ご協力いただきまして助かりました。
私にお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡くだされば幸いです。
引続き、よろしくお願いいたします。
良いスタッフが居る事は、安心の第1条件です
私の場合、破産にともなう売買でしたが、ストレス無く、スムースに扱っていただきました。
知人に「リバブルさんだ」と話すと、「それなら大丈夫、安心ね」と言われましたが、その通りでした。
やはり人生の大事な事なので、担当の方の存在は大きかった。
担当者さんはこまめにTel連絡してくれて、その印象から一度でも嫌な感じのした事はなく、面倒な「太陽光発電」の件に関しても、熱心に調べていただき、事なきを得て売却ができました。
最後に引っ越し代や、片づけ代も、予算内と言うか、持ち出しなくできた事は本当に良かった事です。
もしこの先、私の様な方がいたら、是非「東急リバブルがいいですよ」と言いたい。
良いスタッフが居る事は、安心の第1条件です。
今回のご縁、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル立川センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
良い買い手様が見つかり安心致しました。
また、ご契約からご決済までのスケジュールが短期間だったため、次のお住まい先や引っ越し等々で大変だったかと思いますが、快くご対応くださり、ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
今後もお客様のお役にたるよう精一杯努力して参りますのでよろしくお願い致します。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお声掛けください。
少し頼り無さを感じながらもまじめな態度が安心
築90年の実家を建替るか、あるいは土地ごと売却するかの検討段階では多くの業者さんに相談をしました。
1年後に土地売却と決めた時点で、ちゅうちょ無く東急リバブルのみに絞りお願いすることにしました。
理由は、初期の検討段階での相談で、御社以外の業者さんの多くは、ベテランと思われる担当者が手なれた説明と手なれた接客態度でさらりと躱された様に感じました。
しかし、御社、立川センターの担当者さんは、若者らしくぎこちなくも、真剣に対応して下さったので、良い印象を得る事が出来ました。
本格的な売却の時点では、少し頼り無さを感じながらもまじめな態度が安心でした。
注文ですが、不動産の売買に関する知識が無く、この世界の素人なので、御社内で何がどのように進んでいるのかが不安でたまりませんでした。
可能なかぎり、事細かな情報連絡がいただけるとより安心でした。
センターからの返答
この度は、弊社にご所有不動産のご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
Ｏ様のお力になれたこと、心よりうれしく思っております。
しかし、お取引の最中にＯ様に対しご心配やご迷惑をお掛けしご不安にさせてしまったことにつきましては大変申し訳ございませんでした。
今回、いただきましたご意見を今後のお取引に生かして更なる顧客満足へ繋げて参りたいと思います。
今後とも、弊社をよろしくお願い申し上げます。
社員の方の振る舞いは、とてもよかったと思います
今回、お世話になりましたのは相続した土地（駐車場）の売却でした。
駐車場をいつまでに止めるか、時期をもう少しはっきりとわかりやすく説明して頂きたかったです。
約1～2ヶ月分の駐車場の上がりが入りませんでした。
社員の方の振る舞いは、とてもよかったと思います。
センターからの返答
この度は当社へご売却のご相談をくださり、誠にありがとうございます。
ご説明不足でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘下さり、ありがとうございます。今後の営業の糧とさせて頂きます。
引き続き、ご不明点やお困りごとがございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
常に誠実な対応で安心してお任せできました
この度は大変お世話になりました。
当初、私の設定した価格が高く、販売終了までに時間がかかりご迷惑をお掛けしました。
担当者様は常に誠実な対応で安心してお任せできました。
車の運転も上手でした。
また不動産売買の際にはお任せしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社立川センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。成約まで約半年の間、W様におかれましては、ご内覧の立会い等で多大なるご協力を頂きまして、誠に有難うございました。
買主様のご都合で、ご決済場所が遠方であったため、W様と半日お車でご一緒させて頂きましたが、道中楽しく過ごすことが出来ました。誠に有難うございます。
今後も不動産売買だけでなく、何なりとお気軽にご相談下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
あらゆる場面で細やかなご配慮を頂き、大変感謝
この度は色々とありがとうございます。
家が少し特殊で土地も広く、価格が高めだったため、他の不動産の会社にお願いしても一年間も売れず、すがる思いで東急リバブルさんにお願いしました。
担当の方がこちらの心情を汲み取ってとても親身にお付合いして下さり、安心してお任せすることが出来ました。
一年以上売れなかった物件でしたが、直ぐに買い手が見つかり、売却に至りました。
もっと早く東急リバブルさんにお願いすれば良かったと思います。
あらゆる場面で細やかなご配慮を頂き、大変感謝致しております。
次の機会はもうないと思いますが、家を売却したいと言う人が居たら、東急リバブルさんを紹介させて頂きます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル立川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。また、買い手様が見つかったあとも測量やお引越しのスケジュール等では、快くご対応くださりありがとうございました。
また、何かお困りのことがございましたら、何なりとおっしゃっていただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
販売活動の期間における情報のなさに不満があった
購入の際、東急リバブルにお世話になったので、売却も東急リバブルでと思い、お願いしました。
結果的に希望した金額、タイミングで売却できたので良かったのですが、販売活動の期間における情報のなさに不満がありました。
・販売活動がスタートしていたのに東急リバブルや一部仲介業者のHPに情報が載っていない期間があった。
・活動結果を定期的に書面でお知らせすると言われていたが、定期的には来なかった。
・販売チャンネルがかわりばえしないように感じていた→（自分の感覚だが）。
どのような活動をして、どのような反応があるのか、反応の有無によってどのような対策・対応をしたのかが全く見えなかったので、どれほどの時間がかかるのか、金額も妥当だったのかなど、不安があった。
「不動産の売却」の経験が無いので不安だったのかもしれないが、定期的な報告は必ず行うべきだと思います。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せ頂き有難うございました。
また、お忙しい中、アンケートをお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
販売活動中の不手際、Ｋ様へのご説明が不足していた点につきましては大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
Ｋ様に対してご迷惑をお掛けしてしまったことを他のお客様にしないよう今後も日々精進して参りたいと思っております。
また機会がございましたら、ぜひ東急リバブルへご用命を賜りたく、今後とも宜しくお願い申し上げます。
残念で気持ちの整理がつかない
他の所有物件で営業が来たが、立川の物件の査定を申し込んだ。
売却する気は無かったが、勢いで売却した感じがする。
営業担当者さんの一生懸命な姿勢に好感を持ったので、断わりきれなくなってしまった。
大切に保有したかった物件なので、残念で気持ちの整理がつかない。
（※時間が必要）
この度は、お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大切にしたい不動産だったにもかかわらず、ご売却を頂きまして、大切に保有したかった物件なので、残念で気持ちの整理がつかないとのお言葉を頂き、冷静になれるお時間が必要であり、それを配慮することができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
またご指摘を頂戴し、今後に活かして行ければと切に思いました。
今回のお取引については、N様のご協力あって、スムーズに手続きが進める事が出来ました。 ありがとうございました。
引き続き、不動産に関するご相談がありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒、よろしくお願い致します。
熱心な販売活動や、密な報告・連絡もいただき感謝
チラシ掲載やオープンルームなども頻繁に行っていただき、熱心な販売活動や、密な報告・連絡もいただき感謝しております。
他社さんと良い意味で全然対応が違い驚きました。
欲を言えば当初の希望額で売却できたら良かったですが、仕方なしと思いますし、それくらい満足はしております。
二重ローンが終わり、ホッとしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却活動をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご希望の売却価格と実際の売却価格に差が出てしまった点、力不足で大変申し訳ございませんでした。
Ｎ様より頂戴致しましたお褒めのお言葉を励みに、これからも精進して参りたいと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
安心して取引ができました
希望価格より高く売却できて満足しています。
また、売却までの期間も思っていたよりも短く、安心して取引ができました。
今回は購入と売却でお世話になりました。
三鷹センターのAさん、立川センターのBさん、ありがとうございました！！
センターからの返答
この度は、大切なご自宅の売却を東急リバブルにお任せいただき誠に有難うございました。
F様のご協力もあったお陰でスムーズな売却に繋がりまして、私の方こそ大変感謝しております。
また、不動産でお困りになりましたら、ご連絡ください。
ご購入から、ご売却まで大変お世話になりました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。