表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実に対応していただき良かったです
契約一歩手前で流れてしまった時に誠実に対応していただき良かったです。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブル立川センターをご利用頂きましてありがとうございます。
ご契約一歩手前で流れてしまい、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
再度販売を進めておりました1週間後、ご購入希望のお客様を見つけることができご契約となりまして、ご成約からお引渡しまでの期間が短く、ご準備等大変だったと思いますが、ご協力を頂きましてありがとうございました。また、今後不動産に関する事でご相談がございましたら、是非私までお気軽にご連絡頂戴できればと存じます。何卒よろしくお願い致します。
土地の調査、測量費用が高額だったので、若干、疑問
担当者の対応は信頼し、安心してお任せ出来ました。
土地の調査、測量費用が高額だったので、若干、疑問を感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
土地の調査・測量費用につきましては、詳しいご説明が行き届いておらず、疑問を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご売却に係る費用等につきましてご納得頂けるよう詳しくご説明するよう心がけて参ります。
また、Ｓ様から頂いたお言葉を励みにより一層お客様満足度を高められる仕事ができるよう頑張ってまいりたいと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
S様のお手伝いができたことを心より御礼申し上げます。
納得のいく売却が行なわれたと感じています
大変お世話になりました。
おかげで納得のいく売却が行なわれたと感じています。
速かな対応で結果的に1年以内で売却できたこと、心から感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、立川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、御役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはお忙しい中、ご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快くご対応いただきましたこと、大変感謝しております。
販売方法につきましても事前にお打合せをさせていただいたお陰もございまして、スムーズにご成約に結びつけることができました。
今後もご親戚の方や、お知り合いの方のお手伝いできる機会がございましたら、是非ともご紹介のお声掛けをいただければと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
「売れない不動産は無い」という言葉
”山口パパと子供たち”のCMが目にとまり今回のマンション売却をお願いしました。
7～8年前から数社の不動産屋にお願いして東急リバブルは4社目です。
まず問合わせして初めて我が家に来ていただいた担当者さんが一番感じが良く、”これは売れるかも…”と強く感じました。
今まで半年～1年、2年お願いして初日は元気の良い担当も、数週間、数ヶ月…と過ぎていくうちにまったく連絡はなくなり、案内があるまで連絡はしなくて良い…という契約だからか、本当にまったく無し、何か、活動しているのだろうか？と不信感。
別の会社は毎週同じような活動報告のみが届き東急リバブルさんにお願いするまではもうほとんどあきらめて、1年ほど売りに出すのをストップしてました
そして2017年1月に夫と相談して、新たな気分で”もう1度チャレンジしてみるか！！”と連絡してみました。
担当者さんの「売れない不動産は無い」という言葉に私たちも前向きになりました。
活動報告には、HPなど数値に加え、紙のチラシ（今まであの大きさで、あのスピードではありませんでした）も同封されてました。
そして1ヶ月ほどで内覧希望者が見つかり、1週間後には契約、引越しに向けて動いてました（＾ｖ＾）スバラシイ！！
それまで近所の会社や、仲介手数料半額などにひかれて決めていましたが、やはり大手は違う。
もっと早く、お願いしていれば良かった。
でもとにかく売れて良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅マンションのご売却に立川センターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
F様の大切にしてこられたお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄ですし、良い買主様とのご縁に立ち会えたことは担当として、大変嬉しく思います。
初めてF様のご自宅に訪問させて頂いた際に、これまで複数の不動産会社で売却依頼をされていた経緯等お聞かせ頂き、良いご縁が見つかるよう、精一杯努力致しました。
急なご案内のお客様にも快く対応していただいて大変感謝しております。そのお陰もございまして、早期のご成約に結びつけることができました。
いただきました言葉を励みに、これからも精進してまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
手際の良さにはさすが！
今回実家の土地売却を税理士の先生を通してお願い致しました。
とにかく全てが迅速に進み、何のトラブルもなく無事に買主様に引き渡すことができました。
その手際の良さにはさすが！としか言えないほどでした。
当方は初めてのことであり、手続きや税金のこと、取引の手順等、全く予備知識なく臨んだ訳ですが、ひとつひとつていねいに説明して頂けたので安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。
返送が遅くなり申し訳ありませんでした。
センターからの返答
この度は、立川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
K様のご実家のご売却を微力ながらお手伝いできたこと、またお役にたてたこと大変嬉しく思います。 税理士の先生のご紹介で初めてK様とお会いさせて頂いた際に、K様の親御様を含め、ご家族様がご自宅を大変大切にされてこられた事を沢山お聞かせいただきました。
買主様とのお取引を無事終える事が出来ましたのも、K様のご協力のお陰でございます。本当に有難うございました。いただきましたお言葉を励みに、日々精進して参ります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
親切に相談に乗って頂いた
今回物件の売買がうまく進まない中、知人から東急リバブル立川センターの担当者さんを紹介されました。
東急リバブルへお願いした後もなかなか話が進まず先のことをどう対応していこうか悩んだこともありましたが、そんな時もお時間をとって頂き、その先をどう進めていくか親切に相談に乗って頂くこともありました。
その他細かいことも丁寧に一つ一つ対応して頂き今回良い形で売買の契約まで至りました。
また何か機会があるときは、お願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、立川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｔ様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたことが大変嬉しく思います。ご成約には約3ヶ月要しましたが、その間ご内覧希望のお客様にも快く対応していただき大変感謝しております。いただきましたお言葉を励みに、これからも精進してまいります。また、ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際には特典もございますのでお声掛けいただけたらと思います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
明るく丁寧なご対応にとても共感
毎回明るく丁寧なご対応にとても共感が持てました。
他社様の様によそよそしい感じも無く何でもお話しさせて頂く事が出来ました。
また利用する機会がございましたら、同じご担当者様にお願いしたいなと思います。
センターからの返答
この度はお土地探しのお手伝いに立川センターをお選びいただき誠に有難うございます。
Ｔ様がご自宅の建築を依頼されたハウスメーカーとの打合せにも同席させていただきましたが、私もとても楽しくお打合せができ、とても感謝をしております。
ご新居完成を楽しみにしておりますので、その際は是非拝見させてください。ご成約いただきまして、本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
納得して購入の決断ができました
気にいった土地が手続き等が大変な土地でしたが、その土地のメリット、デメリットなど丁寧に説明して頂き、納得して購入の決断ができました。
土地に関する十分な説明はもちろん、その他の家を建てるにあたっての不安や疑問についても親身になって相談に乗ってくださり、本当に感謝しています。
困った時には担当者さんに相談しようと夫婦で話していたくらい信頼しています。
当時、私自身が妊娠しており、体調面の不安もありましたが、常に気にかけて下さり、そのお心遣いがとても嬉しかったです。
担当者さんに担当して頂けて本当に良かったです。これからもよろしくお願いします。本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お土地探しのお手伝いに立川センターをお選びいただき誠に有難うございます。
お気に召された物件のお取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。
H様とは物件探し中、ご契約後もメール等でやり取りできたことで、スムーズにお取引が行えました。
またH様にご家族が増える節目にお仕事を通して携わることができたことが、何より嬉しく思えます。
ご新居完成を楽しみにしておりますので、その際は是非拝見できればと思います。ご成約いただきまして、本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
聞きたくない話がつつ抜け
店舗スタッフについて もう少し明るく笑顔でフレンドリー感があったほうが良い 店舗事務所内朝礼について ドアを開いたままなので、聞きたくない話がつつ抜け
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
以前にもＯ様のご子息様のお住まい探しをお手伝いさせて頂いたことがきっかけで、今回もお声がけを頂戴し誠にありがとうございます。
頂きましたコメントについてですが、店舗スタッフの対応が事務的で、また朝礼中の声がつつ抜けになってしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫びを申し上げます。
今後は、営業担当・店舗スタッフ含めて全員笑顔で明るく対応いたよう心がけて参ります。
また、朝礼の際は、声がお客様につつ抜けにならないよう、Ｏ様にご指摘を頂いてからは、別室にて行うようにしております。
新居にお住まい後も、お困りのことなどがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
本当に心より感謝申し上げます
年令のこともありいつかは娘の近くに…と思っておりました。最初はどちらの不動産にお願いしようかと3店ほど決めておりましたが、新聞(朝日)のチラシに毎日のように入っており自宅から一番近い東急リバブル(株)立川センターさまに行きました。
受付の方々の明かるい笑顔、態度、そしてはじめて出て来られた担当者さまの穏やかで丁寧な言葉づかいと笑顔を断さず話かけて下さる様子に何の不安もなく安心してこのお方にすべてお任せしようと思いました。
不思議なほどとんとん拍子に進み、初めて自宅を見に来て下さった方が、すぐに気に入って下さり決まりました。色々と大変お世話になりましたこと、又、とても良いお方にめぐり合わせて頂きましたこと、本当に心より感謝申し上げます。
今後私のような用件があります時には、是非東急リバブル(株)さまをお進めしたいと思っております。
東急リバブル(株)さまの今後もますますのご繁栄を心よりお祈り申し上げます。本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、立川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
O様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄ですし、ご安心もいただけたとのお言葉も頂戴できて大変嬉しく思います。
初めてO様のご自宅に訪問させていただいた際に、O様のご家族様がお住まいを大変大切にされてこられた事を沢山お聞かせいただき、良いご縁が見つかるよう、精一杯努力致しました。
ご案内のお客様にも快く対応していただいて大変感謝しております。そのお陰もございまして、1ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
いただきましたお言葉を励みに、日々精進して参ります。また、ご家族、お知り合いをご紹介いただいた際に特典もございますのでお声掛けいただけたらと思います。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。