表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても親切でした
リフォーム会社Ｚ社は、事務作業が雑で不安になりました。
それ以外はとても親切でした。
センターからの返答
この度はマンションのご購入にて、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
リフォームの件につきまして、Y様には大変なご不便とご心配をおかけしました。
大変申し訳ございませんでした。
担当したZ社には厳重に注意するとともに、至急改善するよう通達いたしました。
その他にもお気づきの点がございましたら、何なりとご指摘くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
質問をためらうことなくできる雰囲気を作って頂けた
丁寧なご対応をして頂き、様々に質問をためらうことなくできる雰囲気を作って頂けたのがありがたかったです。
売主さまとの信頼関係がきちんと構築されていることを感じ取ることができたのも好印象で、今後の私共との関係性が良好であることが見込めたことも、決め手の一つでした。
この度は諸々ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
なかなか売出物件の少ない地域でございましたが、ご条件に見合う物件をご紹介出来て良かったと思います。
その際、ご決断を早く頂けたことに感謝しております。
また何かご相談がございましたら、東急リバブルにご用命頂きますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
誠実にご対応いただき感謝しています
中古物件の購入でお世話になりました。
見学で気になった点について、適時に調べてお返事をくださったり、物件に足を運んで確認してくださったりと、誠実にご対応いただき感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
スムーズなお取引ができましたのも、Ｋ様の迅速かつ的確なご対応のお陰でございます。
住宅ローン審査や、お引越しの手続き等、ご家族皆様にもご協力いただき、大変感謝しております。
不動産関連でなくても構いませんので、何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
不安なく準備ができました
担当者さんに希望する物件をたくさん紹介していただき、見学にいく際も駅周辺を回っていただいたり、完璧な案内をしていただきました。
常に前もって確認事項を連絡していただき、不安なく準備ができました。
無事、家を購入することができて、とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｔ様にご満足いただけるお取引きがご提供でき、大変嬉しく思います。
また、お引渡し後もリフォームのご依頼や各種提携企業の紹介依頼のご用命まで頂き、誠に有難く、心から感謝申し上げます。
ご新居の生活が落ち着かれました頃に、改めてご挨拶にお伺いさせていただきます。
これからも末永いお付き合いをさせて頂きたく思い、何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
とても良い対応をして頂けました
最初から最後まで相談もしやすく、とても良い対応をして頂けました。
機会がありましたらまた宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、お忙しい時期にも関わらず、スピーディーにご対応頂きまして誠に有難うございました。早期に御成約に至った事を感謝しております。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
機会があった際は再度担当者様にお願いしたい
担当者様のおかげで最初から最後まで安心且つ、スムーズに取引を終えることができた。
また売却等の機会があった際は再度担当者様にお願いしたい。
ありがとう！
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
なかなか売出物件の少ない地域でございましたが、タイミング良く物件が売りに出てきて良かったです。
その際に、ご決断を早く頂けたことに感謝しております。
また何かご相談がございましたら、東急リバブルにご用命頂きますようお願い申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。
親身な対応を頂き大変に感謝しております
今回の取引については、現自宅と新しい物件の売買について、親身な対応を頂き大変に感謝しております。
このような取引は私達にとっても初めてのことで、わからない事だらけでしたが、私達の立場に立って相談してくれました。
まだ全て完了しておりませんが、引き続き宜しくお願いします。
センターからの返答
K様の大切なお住まいのご売却・ご購入を、微力ながらお手伝いする事ができたこと、又なにより少しでもお役に立てた事、大変光栄に感じております。
必要書類の取得等、K様に迅速にご対応頂けた為、スムーズな取引が出来たと思っております。
まだ、ご自宅のお引渡しが終わっておりませんので、今後もなにかございましたら、何なりとおっしゃってください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
誠実に親身に情報を集め提供頂いたこと大変感謝
数年前、担当者さんにご協力を頂いて家を購入しており、その縁もあり真っ先に声を掛けさせて頂きました。
しばらくやり取りをしていないのに、私の事を覚えていて下さり嬉しく思いました。
お声掛けしてから約半年という期間でしたが、誠実に親身に情報を集め提供頂いたこと大変感謝しております。
三度目があるかは分かりませんが、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
この度は本当に有難うございました！
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、また、お忙しい中、アンケートへのご記入、誠にありがとうございました。
約１０年越しにお声掛けくださり、私も大変嬉しかったです。
今回のお住替えに関しては、ほぼ毎週末にわたり、多数のお部屋をご内覧いただきましたこと、また、当初のお住替え計画とは異なる点が生じ、N様にとって、タイトなスケジュールとなってしまいましたが、お取引全体を通して、多大なるご協力とご配慮をくださり、改めて感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
今後もN様のお力になれるような機会がございましたら、全力でお手伝い致しますので、是非お声掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
誤った説明や不十分な説明が多く非常に不安を覚えた
ハキハキとした話し方で誠実なお人柄が感じられ、好感が持てた。
一方で、誤った説明や不十分な説明が多く、非常に不安を覚えた。
登記手続きに必要な持ち物の通数も、直前に誤りが発覚。
区役所などへ行く時間も取り難いところ、非常に手間が増えてしまった。
銀行への手数料の支払い方法についても、誤情報を伝えられた。
資金決済に関わる事柄は、銀行へ確認してから正確な情報を伝えるべきではないだろうか？
資金決済をスムーズに進めるためのキャッシュレスサービスは便利だったが、初歩的なサービス内容すら担当者は把握しておらず、銀行手続も余計に時間を要した。
何よりも気分を害したのは、センター（支店）入店時に、カウンターで接客をされていた社員の対応。
チラッと見て無視をするのではなく、ひと言「担当が来るので少々お待ち下さい」と言うのが普通ではないだろうか？
接客の相手も出入り業者のようでした。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご用命頂き誠にありがとうございました。
不十分なご説明となってしまい、申し訳ございませんでした。
役所関係のお手続きに関しては、スケジュールに余裕が無かったことが原因でございますので、今後は余裕のあるスケジュール調整を取れるように努めさせて頂きます。
併せて、弊社来店時の対応にてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
今後同じ過ちを起こさぬように、社内にて共有させて頂きます。