表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
推薦の内装業者の不手際に腹立った
推薦の内装業者の不手際に腹立った。
センターからの返答
A様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご新居での新生活スタート前に、内装業者の不手際につきましては、誠にご不便をお掛けいたしました。
今後はこのようなことが無いよう努めさせていただきます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
担当者さんには大変良くして頂き、感謝しています
担当者さんには大変良くして頂き、感謝しています。
これからも何かある度に、末長くお世話になりたいと思っています。
センターからの返答
この度は当社のご利用ならびにアンケートへご回答いただき、誠にありがとうございました。
色々な諸事情が重なり、お忙しい時期でのお住替えとなりましたが、お部屋探しからご契約、お引渡しまで、スムーズに進行出来ましたのも、U様の多大なるご協力のおかげでございます。
本当にありがとうございました。
今後も何かお力になれることがございましたら、ご遠慮なくお声がけください。
今後とも東急グループをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
粘り強く最後まで取り組んで戴き、良かったと思う
・比較的早々に買い手が決まったので良かったが、途中の販売活動が広告掲載のみだったので、「大丈夫か？」と思ったことは少しあった。
・契約の御礼として、お花を送って頂いたが、送付状、及び中に入っているメッセージ共、氏名が間違っていた。
送付前にチェックして欲しい。
・色々上記で書いたが、買い手が特殊な状況にもかかわらず、粘り強く最後まで取り組んで戴き、良かったと思う。
ありがとうございました。
センターからの返答
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いする事が出来、幸いでございます。
宛名を間違えて送ってしまった事は大変失礼致しました。
スタッフとの連絡・連携の不備故に起きてしまったミスなので、高田馬場センター全員、二度とこのような間違いが無いよう、今回の件を共有し反省したいと思っております。
今後もなにかございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
都度都度でとても丁寧な対応をしていただきました
すべてにおいて満点のご対応をしていただいたと感じています。
マンションの売却は人生において何回も経験する筈もありません。
当然いろいろな不安が生じ、またどの様なステップとなるのかがわからず必要以上にドキドキしてしまいましたが、都度都度でとても丁寧な対応をしていただきました。
本当にありがとうございました！
※査定で来られた方も大変感じがよかったです。
センターからの返答
I様の大切なお住まいのご売却・ご購入を、微力ながらお手伝いする事ができたこと、又なにより少しでもお役に立てた事、大変光栄に感じております。
銀行への連絡、必要書類の取得等、I様に迅速にご対応頂けた為、スムーズな取引が出来たと思っております。
今後もなにかございましたら、何なりとおっしゃってください。
すぐにご対応させていただきます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
担当の方は親切で良かったです
担当の方は親切で良かったです。
センターからの返答
お忙しい中、アンケートご協力頂きありがとうございました。
貴重な休日のお時間をご案内対応や購入物件探しのお時間に割いて頂き、ありがとうございました。
今後も更にお客様に満足して頂けるよう精一杯努めさせて頂きます。引き続きよろしくお願いいたします。
最初から最後まで丁寧な対応を頂き大変感謝
担当者さんの対応が本当に素晴らしく、最初から最後まで丁寧な対応を頂き大変感謝しております。
適切な情報を適切なタイミングでもらうことができ、今回は価格等、結果にもとても満足しております。
また機会があればぜひ担当者さんにお願いしたいですし、ぜひ周りにも紹介したいと思います。
ありがとうございました。
・アンケート送り先の宛名が間違っているようです。
今回賃貸のほうでもお世話になったのですが、そちらからのアンケートでも同じように間違っていましたので、もし今後も郵便物等あるようでしたらご修正頂けますと幸いです。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご用命頂きありがとうございました。
初めての売却と伺っておりましたので、不安を払拭できるように、小まめにご連絡させて頂きました。
役所関係のお手続き等、ご協力ありがとうございました。
また宛名の誤りについて申し訳ございませんでした。
即修正させて頂きます。
改めてこの度はありがとうございました。
またご相談がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
とても良くして頂き誠にありがとうございました
担当者さんは、住宅についての知識も多く、振る舞い等も、とても好感が持てました。
今後も不動産についてのことは、私の友人・知人を含めて、東急リバブルの担当者さんにお世話になりたいと思います。
とても良くして頂き誠にありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却も含むご計画で、売却からお住まい探し、ご融資など、複数のハードルがございましたが、いずれも良縁を結ぶことができ、お力添えできましたこと大変嬉しく思います。
Y様にはご多忙の中、各種手続きに迅速にご対応いただき感謝いたします。
誠にありがとうございました。
引き続き、お引き渡し後からが、担当として本当のお付き合いのスタートと考えております。
何かお困りのことやご不明なことがございましたら、いつでもお頼りくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
信頼を超えてしまいました！
”文句のつけどころがない”と言うのは、こう言うことなんですね、と言うお取引をさせて頂ました。
最初から最後まで、一切の不安や不満を感じる事なく、丁寧で納得できる御説明のもと、安心してお任せすることができました。
家の売買は、一生に何度も何度も経験するものではないので、だからこそ、御担当者様をいかに信頼できるかが重要なポイントになってくると思います。
今回のお取引の最中に出てきた感情は、「感謝」しかありませんでした。
信頼を超えてしまいました！
東急リバブル様とのお取引がとても良かったこと、すでに知人などに話し済みです。
何かありました際には、どうぞよろしくお願い致します！！
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、これ以上ない有難いお言葉をいただき、今回お力添えできたこと大変嬉しく思います。
ご自身はとても忙しい中、またとても大変なご状況にも関わらず、いつでも迅速にご連絡ご対応をいただき、本音のご相談をお聞かせ頂けたことが、私も担当者として真摯に応えなくては、と強く感じた次第です。
お取引きの完了後からが、担当者としての真のお付き合いの始まりと考えております。
引き続き何かお困りのことがございましたら、いつでもお頼りくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
親身になって応対して下さり、安心して依頼
初めての不動産売却で、右も左も分からない中で、一つずつ丁寧に教えて頂きながら対応して頂きました。
家庭の事情も聞いて下さり、親身になって応対して下さり、安心して依頼することができました。
販売状況を毎週情報共有できたこと、周囲の事例なども含めて説明して下さったことで、納得できる価格で売り出すことができました。
結果的に2ヶ月というスピードで売却することが出来て、本当に助かりました。
最初はインターネットでの無料相談がきっかけでしたが、担当者さんとの御縁に感謝致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
マンション内事例・取引実績を基に販売の御提案をさせて頂き、無事に2か月で成約に至ることが出来ました。
その間の細かな打ち合わせ等があったことから、弊社としても御提案がしやすかったです。
また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
私にとって東急リバブル様一択しかありません
今回、東急リバブル様にこちらから連絡をして、物件売却をお願い致しました。
それは、何年も前にその物件を入手した際、リバブル社（当時駒込支店？）の担当者Ａ様に大変お世話になったからです。
親身で迅速な対応がとても印象に残り、何かあればまたお願いしたいと思ったからです。
他社は全く考えませんでした。
異動となった担当者Ａ様にご手配いただき、今回は高田馬場の担当者Ｂ様にお世話になりました。
親の介護で東京を離れ、上京もままならない私でしたが、担当者Ｂ様にはきめ細かく対応していただき、安心でした。
ベストな条件で売却して満足な結果となりました。
いずれの機会にか、また東京で仕事拠点を持てれば本望です。
その際にはぜひともご相談したく存じます。
私にとって東急リバブル様一択しかありません。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いする事が出来、又、なによりお役に立てた事大変光栄に感じております。
今後もなにかございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いでございます。