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経験不足という点に尽きる
経験不足という点に尽きる。
ただこれは誰にでもあることで、本人というより高槻支店のフォローを全く感じられなかったことが非常に残念だった。
本人については出来ないことを出来ると言ったり、調子のよいことを言うことが多かった。
その点については反省してもらいたい。
センターからの返答
私の知識不足、経験不足が重なり、大切なマイホームのご購入に不安を与えてしまいました。
お客様に大変ご迷惑とご心配をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
「確認する」ということについての意識と注意が足りてなかった点については、今後早急に改善を行い、お客様の期待に応えられる担当者になりたいと思います。
いつも穏やかに対応して下さりとても安心できました
子供の学校のこともあり、春のタイミングでの引越しを望んでいました。
最初は賃貸物件を探していたのですが、ペットがいるため希望の地域にペット可の物件が全く見つからず…。
時期が迫り、あせる気持ちの中、家を購入することを視野に入れ、思いたって東急リバブルさんに電話をかけました。
その時、電話対応して下さったのが担当者さんでした。
すぐに当日、物件を見せて欲しいと言ったり、価格交渉の無理もお願いしたりしましたが、担当者さんはいつも穏やかに対応して下さり、とても安心できました。
物件も希望どおりの価格での購入ができるように計らって下さり、本当に感謝しています。
また、今回の売買では、物件のみならず、担当者さんなど人との出会いにも、心から感謝の思いです。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は東急リバブル高槻センターをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
Ｎ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
契約から決済まで約１カ月しかないのにも関わらず、必要書類の取得につきまして迅速なご対応・ご協力を頂戴し、誠に有難うございます。
Ｎ様とお会いでき、人と人との繋がりの大切さを改めて実感させて頂けるご契約となりました。
今後、不動産に関しまして、どんな些細な事でも結構ですのでご不明な点やご相談がございましたらお気軽におっしゃって下さいませ。
悪いところもきちんとご説明いただけた
ご担当者さんには細やかにご配慮いただき、安心・納得して取引をさせていただくことができました。
説明もわかり易く、また買い手側の立場に立って、良いところだけでなく、悪いところもきちんとご説明いただけたので、信頼が置けました。
今回の件では、特に最初の契約をしてから引き渡しまでの間に大地震があり、家屋にも一部影響がありましたが、担当者さんが売り主様との間に入ってくださり、うまく調整していただきました。
また、こちらの希望（心配）を汲んで住宅診断もやり直していただいたおかげで、地震の影響を把握することができ、現在も安心して住むことができています。
リバブルさんの取り扱い物件で本当に良かったと思っています。
一通りの契約が済んだらそれきりになることが多い業界と聞いておりましたが、リバブルさん（担当者さん）にはその後のリフォームの進捗や引越にもいろいろと気にかけていただき、先日はお祝いのお花まで頂戴して恐縮するやら嬉しいやらです。
この度は本当にありがとうございました。
今後も機会があればよろしくお願いいたします。
末筆ではございますが、貴社のますますのご発展と担当者さんのご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
安心・納得して取引ができたというお言葉に、大変嬉しく思います。
契約から決済の間に大地震があり、ご不安やご心配をおかけ致しました。
現在も安心して住む事ができているという事で、本当に良かったなと思います。
今後も、何かお困りの事やご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
引続きよろしくお願い致します。
ありがとうございました
売りたいと思い始めてから他社とやりとりしつつ(今は売らない方がよいとか言われてました)、約一年がたってしまいました。
担当者さんにこの物件の話をしてから、約1～２週間で話をまとめて下さいまして、私はびっくりしました。
やっと肩の荷がおりて、ホッとしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきましてありがとうございました。
なるべく早く、ご希望の金額でお話がまとまるように、心がけさせて戴きました。
今後、ご所有不動産ご売却の際も、ご期待に添えるよう、頑張りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
担当者さんには本当によくしていただいています
担当者さんには本当によくしていただいています。
これまで３室の売却をやっていただき、今もう一室の売却をおねがいしています。
きっとこちらの希望額で成立させていただけると思っています。
期待しています。
センターからの返答
この度も当社をご利用いただきありがとうございます。
今までで3件お取引いただいておりますが、残り1物件も、ご希望の金額で成約できるよう、またご期待に応えられるよう頑張ります。
今後とも宜しくお願い致します。
今度も担当者さんにお世話になりたいと思っています
私の持っている物件がややこしい物ばかりで、弁護士や税理士さんに相談していましたが一向に前に進まずでしたが、リバブルさんを紹介されて、さすが専門業者だと感心しました。
知識豊富なセンター長さんと担当者さんとで考えていただき、先の見通しが経つようになりました。
担当者さんの敏速で適格な行動で信頼できると思いました。
とにかく、答えの返事をすぐにしてもらえるまめさにストレスがたまらず、安心してお任せできました。
今度も担当者さんにお世話になりたいと思っています。
カレンダー使いやすくてかわいいので気にいりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
ご所有の物件の数や所在、状況がたいへん複雑で、まずは私自身が理解すること、そして各士業・行政に確認しながら、細心の注意を払い状況把握に努めさせていただきました。
同時に、売主様に対し、逐一状況報告やご売却の流れについて、ご理解ご納得戴けるまで、ご提案に努めさせて戴きました。
結果ご満足戴けているというお声を頂戴し、たいへん嬉しく思います。
また不動産の事でご相談等が御座いましたら、お気軽にお声掛けください。
全体としては担当者さんに感謝しています
売却価格を私達が思っていたのより高く売却頂き、喜んでおります。
ただ、売れるまでの細やかな連絡をもう少し密にして頂いていたら、私達の不安ももう少し少なかったのかなあと思います。
全体としては担当者さんに感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご売却中のご連絡が不足していた件、また売れないんじゃないかとご不安になられた件、たいへん申し訳なく思います。
ご売却に約4ヵ月を要した件も含め、今後の営業活動に、活かしていきたいと思います。
全体的にはご満足いただけた、という事で安心致しました。
今後も何かお困りの事やご不明な点がございましたら、迅速に対応させて戴きます。お気軽にご連絡下さい。
これからも、どうぞ宜しくお願い致します。
物件の購入に致るまで、大変お世話になりました
物件の購入に致るまで、大変お世話になりました。
他の不動産ご担当と異る点は、以下の3点です。
１．ITリテラシーの高さ。
メールやPDF資料のやりとりなど、大変スムーズで、助かりました。
職場での空き時間で返信等対応がやりやすかったです。
２．交渉能力の高さと柔軟な対応。
当方の要望に真摯に応えていただけました。
完全に意向に沿えない場合でも、代替案をかならず持ってきていただけました。
３．ていねいな対応。
とにかく物腰やわらかい受け応えで、いつも気持ち良く接していただけました。
物件の売却においても、期待しております。
センターからの返答
この度はお住み替え(ご売却・ご購入とも)のお手伝いをさせていただき誠に有難うございます。
Ｔ様からお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、お住まいになられていたご自宅のご売却も当社にお任せいただき感謝しております。
売却のご依頼を頂いておりますご物件も、細部までこだわられ、リフォームをされていらっしゃったので、今回ご購入頂いた物件についてもどのようなリフォームをされていらっしゃるのか非常に楽しみです。
Ｔ様には、不動産売買に関わるお話だけでなく、おすすめの観光スポットなどもお教えいただきました。
近くに参ります際にはご連絡をさせて戴きますので、また色々なお話をお聞かせください。
この度は、ご担当者としてお任せ戴き有難うございました。
満足しています
満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
長期間のご売却でご心労おかけ致しまして申し訳ございませんでした。
一般媒介契約で複数社で動いておりましたが、当社でご売却ができ嬉しく思います。
今後も何かお困りの事やご不明な点がございましたら、迅速にご対応致します。
お気軽にご連絡下さい。
よろしくお願い致します。
ありがとうございました
決済後にトラブルがあり、引越しができないのではと不安もありましたが、すぐに対応いただきましたので安心しました。
色々お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
引越しの件では、Ｈ様にご心労おかけ致しまして申し訳ございませんでした。
管理規約等にも記載のない引越しに関わる注意事項があるのに驚きましたが、無事にお引越しできて良かったです。
今後も何かお困りの事やご不明な点がございましたら、迅速にご対応致します。
お気軽にご連絡下さい。
よろしくお願い致します。