お客様評価
5
I様
I様
2018年11月7日
組織で業務をしている感じがまったくしません
担当者さんは、私共の為に約２年近くご協力頂き、本当に感謝しております。
あらためてお礼申しあげます。
ただし、会社もしくはたまプラーザーセンターの問題なのかも知れませんが、組織で業務をしている感じがまったくしません。
今回の件でもすべては担当者さんまかせであり、センターや管理部門が一致団結している感じはほぼゼロに等しいです。
図面の入手しかり、法令上のアドバイス、見積り作成にしても全ては営業任せで、逆に私個人は不安を感じました。
もし何らかのミスがあった場合担当者さんが責められるだけになり、上司も含めて責任とれるのか？という状況に見えます。
しょせん一顧客であり大した案件ではありませんが、もう少々組織としてサポートをしていただきたかったというのが本音です。
東急だから安心という感じは正直まったくもてていないです（今後のことも含めて）。
ただし、担当者さんの真摯な姿勢や、こちらの立場を理解頂いた助言には厚く御礼申しあげる次第です。
東急リバブルと取引したというより担当者さんの個人不動産屋と取引した感じです。
東急リバブル
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、２年間私どもにお探しをお任せいただき、担当者として非常に嬉しく思います。
こちらこそ改めて御礼申し上げます。
また、ご指摘いただきました様に、ご不安にさせてしまった点がありましたら誠に申し訳ございません。
組織としてお客様をサポート、ご安心いただける様に私自身も、今後取り組んでまいりたいと思います。