お客様評価
4
M様
M様
2020年10月21日
怒りを覚え消えません
当初購入者より、仮契約日から一か月半後に、先方ローン却下により突然契約不成立になりました。
すでに引越し先も決まり、引越手続きも済ませた後で、引越し日の７日前になっての契約不成立の連絡はあまりにお粗末です。
こちらは業者買取しか手がなく、売却予定額からすべて計算していた為、大変な損害を受けました。
それにも関らず、仲介手数料を取られたことに対し誠意を感じません。
更に売却後、私共に許可なく旧居住マンションに売却成立のチラシを入れられ、住民知人に恥をさらしたことになりました。
また、固定資産税を４期分すべて払うように言われていたため４期分を支払いましたが、売却先からは第三期分までしか入金（返金）されておりません。
最終期分の返金に関し、説明がありません。
あまりに後味の悪い、売却損をし、仲介業者のみ取り分を確実に確保するやり方に怒りを覚え消えません。
これがリバブルなんだなということでしょうか。
東急リバブル
センターからの返答
この度は、契約から決済までご満足且つご意向に沿えない形で終えてしまい大変申し訳ございませんでした。
特に１回目の契約の解約に関しては、ご連絡をもう少し早い段階でお伝えするべきだと反省しております。
また、決済後の販促活動及び固定資産税の件に関しましては私の確認不足及び説明不足によるものだと深く反省しております。本当にご契約してからご決済までご満足いただけない形で終えてしまい大変申し訳ございませんでした。