お客様評価
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S様
S様
2023年5月8日
３度目のお取引でしたが、非常に不満を持っています
今回で３度目のお取引でしたが、非常に不満を持っています。
応接の態度は良かったが、場当たり的な対応が目立ち、急な署名捺印の要求、そちらの確認ミスや伝達ミスのリカバリーの為に、こちらのスケジュールを無視した急な要請が何度もありました。
また今回は売却と購入共に仲介いただきましたが、本来こちらが保有しているオプション権利などを「必要ないです、調べておきます」などと仰り、結局行使させてもらえなかったです。
幸い早期に売却・購入とも決まり、住み替えそのものはスムーズに行きましたが、入居後の初期不具合も連絡後３週間以上放置されていました。
現在ようやく対応中です。
本当に残念です。
今後は他社サービスを利用します。
東急リバブル
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠に有難う御座いました。
また、お客様のご期待に添えられなかった事、誠に申し訳御座いませんでした。
今回購入、売却を同時期に行うお買換えで、通常でもご負担が多いお取引の中、その後負担を軽減するどころか増やしてしまった事、深く反省しております。
今後このような事のないように注意して参ります。
是非次回何か不動産の件でお困り事が等御座いましたら、挽回の機会を頂けますと幸甚で御座います。
この度はお取引頂きまして、誠に有難う御座いました。