表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急線沿線エリアについて情報が多い
やはり東急線沿線エリアについて情報が多く、東急リバブルさんが管轄されてる物件もあり、とても参考になりました。
加えて、担当者さんは本当に複数のエリアから色々なアプローチでご提案をして頂けました。
本当に良かったと思っております。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠に有難うございました。
いつも気さくにお話頂けるＯ様に助けられながら売買を行う事が出来ました。
担当ながら我が事のように嬉しく幸せな気持ちになれたお取引でした。
今後とも宜しくお願い致します。
全体感の説明がない
良かった点
最初の別物件の内覧の準備、対応は凄く早かった。
お願いをした後、ご担当者様がＬＩＮＥでかなり迅速に状況アップデートを行ってくれた。
改善要望点
全体感の説明がない。
他社では、全体のスケジュール感や、それぞれのタイミングで何を準備しなければならないのか記載された物があり、それを見せながら説明がある。
御社では口頭での説明が多く、記載事項で渡された物が無いので口頭だけではフォローしきれない。
また先々の計画を事前に説明されず直前でしか言われないので、通常業務時間で平日が埋まっている小生では対応が難しいし、事前準備が十分に出来ない。
またコミュニケーション方法も電話が中心であり、会議中で取れない中漸くＬＩＮＥになったのですが、メールでの連絡が余りにも多忙で出来ないようです。
御社として、もう少し効率的なコミュニケーションツールを入れるなり業務分担を考えて欲しいです。
メールもＣＣ無しでＴＯの１名のみとの事ですが、今時、夫婦両方に連絡するのは基本だと思います。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠に有難う御座いました。
今回のご契約に至るまで、何度か他の物件にお申込みされたにも関わらず、先方の都合でご契約に至らなかったので、今回無事ご契約、お引渡しまで至りまして私もとても嬉しく思っております。
また、交渉事もあり契約、お引渡しまでスピード感が必要だったこともあり、お客様が求めていた全体間の説明が不足していた事や電話連絡が多かった事など深く反省しております。
その中でお仕事がお忙しい中迅速なご対応を頂きましたお陰で交渉事も無事まとまり、ご契約出来ました事御礼申し上げます。
今後も反省点を活かし、多くのお客様のお力になれますよう邁進してまいります。
また、何か不動産の事で何か御座いましたらお声がけください。
重ねてになりますがこの度は本当に有難う御座いました。
細かな要望に迅速に丁寧に対応くださった
細かな要望に迅速に丁寧に対応くださった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
M様にご協力頂いた事もあり、スムーズに進み、うれしく思います。
ご自宅の売却につきましても、これから頑張って参ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
不安も少なく、取引後の気分もより良くなる
担当者様におかれては、不動産関係の方特有の雰囲気があまり無く、その事が我々には大変有り難く誠実なご対応に感じました。
やはり今後も何かあれば担当者様にお願いしたいですし、頼りにしています。
不動産のやり取り全般に関しては当方素人ですので、実際はもう少し密に深くコミュニケーションが取れると意識の差もうまり不安も少なく、取引後の気分もより良くなると期待しています。
センターからの返答
N様、この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご相談をいただいた際は、学区限定でしたが、なかなかご希望のエリアで土地が出てこず、お打合せを重ねていく中で、エリアを広げお探しすることになりました。
最終的には、当初とは違うエリアとなりましたが、気に入っていただいた物件をお取引する事ができ大変うれしかったです。
しかしながらお取引が無事に完了できたのは、N様のお力があってからだと思っております。
新規の物件情報には、スケジュールをご調整いただき、すぐにご内覧をしていただくなど、ご対応いただいたため物件を無事にご購入することができたと思っております。本当にありがとうございました。
また、このようなお言葉を頂けて、本当にうれしく思います。
私自身が目指す営業像でしたので、このお言葉をまたいただけるようにこれからも頑張ってまいります。
これからまた建物が完成して、お伺いさせていただく際には、一度ご挨拶におうがいさせてください。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
良いアドバイスをいただき無事に売却できました
前任の方からの引き継ぎというかたちで担当していただきましたが、スムーズでした。
売却に時間がかかりましたが、良いアドバイスをいただき、無事に売却できました。
高齢の親のための新居の購入条件がたくさんあり、いろいろな物件を提案していただき、良い物件に出会えました。
他の不動産会社よりも、住む人の立場にたってしっかりと情報を集めて対応していただき、とても感謝しております。
売買に徹するだけでなく、担当者の方の人間性の素晴らしさにも感動しております。
今後もよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
無事にお住み替えができて、うれしく思います。
お困りのことがございましたら、またお気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
希望に沿った対応をしていただきました
希望に沿った対応をしていただきました。
ありがとうございました。
引き続き何かあれば相談していきたいと思っています。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社にてお取引き頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様のご意見が一致する物件が見つかり、良かったと思っています。
また何かお手伝いできる事がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
安心して取引する事ができました
担当者さんにはお世話になりました。
妻も説明が分かりやすいと太鼓判でした。
メリット・デメリットを客観的にアドレスいただけて良かったです。
過去の経験から不動産業者はあまり信用が出来なかったのですが、安心して取引する事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は数ある不動産業者の中から、当社をご購入の窓口にご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お住まいがお近く、ご購入にあたりご不安な要素もあったかと思いますが、私のご説明に親身に耳を傾けてくださったおかげで、スムーズな売買を実現することができました。
色々とご協力頂き、誠にありがとうございました。
今後もお住まいの事でお悩みなどがございましたら、お気軽にお声掛けください。
不動産以外での寄り添いもとても嬉しく思いました
とても親身にご対応いただき、ありがとうございました。
私の会社の店舗もご利用いただいたり、不動産以外での寄り添いもとても嬉しく思いました。
親しみやすい方で、とても満足できました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
O様のご協力もありまして、スムーズなお取引を行うことが出来ました。
お忙しい中、様々なご対応をいただき本当にありがとうございました。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
改善すべき点が多くありすぎると思います
ご担当者様の言葉使いに問題があったと思います。
対面で話している時に何度も「前にも言いましたが」と言われ、こちらは不動産取引について素人ということを分かっていただけてなかったことは、非常に残念だった。
そして、マンションの売りにもお世話になりましたが、売り方に「専任／一般」があり、それについて十分な説明もいただけずに後ほど後悔することになった部分もありましたので、基本的なことかもしれませんが、十分な説明をお客様にするようご担当者様にお伝えいただきたいです。
また、今回購入させていただいた物件で修理を必要とする部分があり、リバブル様から「業者様と直接連絡を取るのは控えてもらいたい」と言われ、リバブルのご担当者様から後になって、業者様の担当の方の名刺をメールで添付して「直接連絡を取って下さい」と言われた時は混乱してしまいました。
それと当方と業者様との間に入って口銭が入らなく面倒だから、いやいや仕事をしていた素振りもあったので、サービス精神が少しぐらいあってもいいのではないかと思いました。
更に、ご担当の方があまりにミスが多く、センター長の方に直接お話をさせていただきたいとお願いさせていただいたのにも関わらず、取引後にもお話を一切させてもらえず、一連のミスに関するお詫びもセンター長からなく、終始不安な思いをしました。
改善すべき点が多くありすぎると思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
今回お取引の中で、ご不快な思いやご心配をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
T様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のお客様サービス・接遇面改善に努めてまいります。
感謝しています
丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
契約前に、他の方も購入を検討しているなど少し急かされた感じはありましたが、住んでみてよかったので結果オーライといった感じです。
内覧会前の見学などのわがままも聞いていただき、感謝しています。
センターからの返答
H様、この度は数ある不動産業者の中から、当社をご購入の窓口にお選びいただき、誠にありがとうございました。
建物未完成の状態で、限られた期間で購入判断をするのは大きなプレッシャーがあったかと思います。
買い逃しの無い様にと思い、少々急かすようなご誘導となってしまった事をお詫び申し上げます。
また、お住まいになってお困りごとなどがございましたら、お気軽にお申し付けください。