表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一生懸命動いていただき感謝しています
一生懸命動いていただき、感謝しています。
センターからの返答
N様、この度はたまプラーザセンターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
契約に際しての諸手続きが多かったのですが、N様に迅速なご対応を頂いたお陰で、無事にお取引が出来ました。
改めて感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願いいたします。
色々な物件を紹介して頂き提案して頂いた
他社では１度紹介したらそれで音信不通でしたが、東急リバブルさんは色々な物件を紹介して頂き提案して頂いたので良かった。
センターからの返答
S様、この度は誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで短く、タイトなスケジュールのなか大変だったかと思いますがご協力いただきまして誠にありがとうございました。
ご案内時に頂いた「買うなら米澤さんから買うと決めてるから安心して」というお言葉は、非常に嬉しく感じたことを今でも覚えています。
また、お困りのこと等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
確認や連絡が遅かった
契約締結後の様々な問合せに関して、確認や連絡が遅かった。
引渡前の物件の確認は、やや雑な印象を受けた。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして誠に有難う御座いました。
また、契約後につきまして引渡前の確認の件や確認事項のご返信等遅くなる等、ご心配などをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を今後の営業活動に活かしていき、そのようなことのないように注意してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
疑問をその都度なくしてくれて助かりました
知り合いに物件を探している人がいたら、担当者さんをおすすめしようと思います。
担当者さんは、こちらの事情をよく考慮し、高価格の物件を無理に勧めたりせず、望み通りの物件を探してくれ、信用できる人だと思いました。
また、性格も明るく清潔感もあり、書類などの仕事も間違いなく、しっかり処理してくれました。
売主さんや銀行とのやり取りも、すぐに連絡を取ってくれて、私の疑問をその都度なくしてくれて助かりました。
私が決断できずに何度か物件を逃した時も、担当者さんは諦めずに一生懸命対応してくださり、感謝しています。
残念な点といえば、東急リバブルは、火曜日と水曜日がお休みなので、平日に２日間も動きが取れなくなるのは、もったいないなと思いました。
センターからの返答
この度は当社とお取引いただき誠にありがとうございます。
K様にとってご納得いただける物件をご紹介できて嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるように精進してまりますので、末永く宜しくお願いいたします。
ご丁寧にお付き合いいただき感謝しております
悪い点はなく、長く悩む期間があった私たちにご丁寧にお付き合いいただき、感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
K様にもご協力いただいたおかげで、最後までスムーズに進められたと思います。
これからの生活が楽しみですね。
今後何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願い致します。
非常にプロフェッショナルな対応でした
非常にプロフェッショナルな対応で、とっても満足しております。
センターからの返答
M様、この度は数ある不動産業者の中から、当社をお住まいのご購入窓口にして頂き、誠にありがとうございました。
お引越しの期日の懸念、新居のリフォームスケジュールや費用等々、お悩みやご不安も多数あったものかと思います。
諸々の手続きに関して、M様に迅速にご対応いただいたお陰で、スムーズにお取引ができました。
こちらの方こそ、心より御礼申し上げます。
今後とも、お住まいのことでお悩み等がございましたら、何なりと当社をご利用ください。
お世話頂きありがとうございました
申込み時の説明や内覧時のセールス対応など、他社と比べとても安心してお任せ出来ると思い、事実最初から最後までお世話頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に安心していただき、お取引するのが私のモットーとしております。
このようなお言葉をいただけて本当に嬉しく思います。
お忙しい中、ご対応いただき本当にありがとうございました。
また、お会いできる日を楽しみにしております。
真摯に対応頂き大変満足している
担当の方はどんな依頼にも真摯に対応頂き、大変満足している。
センターからの返答
U様、この度は大切なお住まいのご売却を、弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
売買にかかる諸手続き、リフォームのお打ち合わせなど対応事項が多かったのですが、U様に快くご協力を頂いたお陰で、スムーズにお取引が完了できました。
この度は、誠にありがとうございました。
また、お住まいのお悩み等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
満足度は良くありません
営業担当者の購入までの対応は、他の不動産業者の方と比較して同じか、それより下がる満足度になります。
店長も、購入契約の席で挨拶し名刺を頂いたのみで、それ以外は何も対応はありません。
もちろん、購入に対するお礼もありませんでした。
特に、購入を決定してからのリフォームやクリーニングなどに対するサポートは、冊子を渡されたのみで、正直満足度は良くありません。
また決済後でのことで小さなことですが、東急グループのクレジットカードへのポイント付与の案内がありましたが、当日限りでそれ以外はＮＧという案内でしたので、とても不満に感じました。
なぜ事前に案内がなかったのか、家内含めとても不審に感じましたが、家内は「これが東急リバブルさんの会社の方針なのよね」と言っていました。
不動産という大きな買い物に対して、もう少し購入直近後の顧客側の満足度を考えていただければと、率直に感じました。
全体的に、取引を終えたことには感謝いたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただいたにも関わらず、T様にお引渡しまでご満足頂けるお取引が出来ず、誠に申し訳ございません。
以後、他のお客様にも同じような思いを感じさせることがないよう、今後のお取引に活かしていきたいと思います。
まざまな面でのサポートも大変助かりました
担当者様は良かった点ばかりでした！
私どものどんな些細な不安に対して、契約前も後もいつも心のこもった丁寧な対応をしてくださいました。
私ども側によるトラブルが何度か起きた際には、落ち着いた安心させてくださる対応をありがとうございました。
連絡のお返事も早く、大事なことのリマインドもいつもしてくださり、さまざまな面でのサポートも大変助かりました。
新居での生活が始まりましたが、たくさん見学させていただいた中、最終的には初期にお薦めいただいたこのお部屋に決めて本当によかったと、日々家族で実感しております。
この場をお借りして、改めて心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選び頂きご購入ありがとうございました。
とても良いご新居にお引越し頂き、ご満足頂いているお話をお伺いすると、オススメしてよかったなと改めて思っております。
確かに難題に直面することが何度とありましたが、ご希望やお気持ちをしっかりやり取り出来た事で解決していけたので、偏にＩ様のおかげだと思っております。
ご家族皆様が仲良しで、いつもニコニコされている皆様とお会いできる機会が減ってしまうのはとても寂しいですが、また何か不動産でお困りごとやご相談事ございましたら
お気軽にご相談頂ければと思います。ご新居生活どうぞ楽しんで下さい。