表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
しっかり対応していただきましたので総じて満足です
当初からリバブルさんへの売却が決まっていましたので、アンケートで関係のない設問にはすべて「どちらでもない」を選択しています。
また、売却に伴う税金の説明はありませんでしたので、「不十分」を選択しましたが、自分で調べていましたので、満足度を下げるものではありません。
担当者さんにはしっかり対応していただきましたので、総じて満足です。
このアンケートはWEBからも回答できるようにするのが良いと思います。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なご自宅のご売却を、微力ながらお手伝いできたこと、大変光栄でございます。
コロナ禍で直接お会いすることが叶わない中、リモートでのご説明やご契約にもご協力を下さり、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともご高配を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者が上品で人がらのよい気持ちのよい方だった
良かった点
担当者が上品で人がらのよい気持ちのよい方だったこと。
また、はじめの担当者Aさんのあとを引き継いだ担当者Bさんが、積極的に販売活動のプランを立て、実行してくれたので、内覧者が思うように現れない時期でも心強く感じられ、任せ続けられたこと。
悪かった点
（御社が悪いわけではないが…）
はじめに高い査定額を提示されたのですっかりその気になってしまい、強気の販売プランを選んでしまったが、最終的に何度も販売額を下げざるをえなくなって、はじめの依頼時にもう少し考慮すべきだったと反省することになった。
「良かった点」の裏返しで、担当者Aさんがいい人だったので、すっかり信用してしまった。
なお、当該マンションの良さを認めてくれるのは、その地をよく知る住民なので、現地に直接店舗を持って店先に物件案内を掲示してアピールできなかった点で、少々不利だったように思う。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様の想い入れのある大切なご自宅のご売却を微力ながらお手伝いできたこと、大変光栄でございます。
当初の査定やご提案について至らない点があり、Ｉ様にご心配をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いつもＩ様には、私どもの提案にお心を寄せていただいた事で、ご成約へとご縁を結べたと思っております。
いつも快くご対応をくださり、誠にありがとうございました。
I様よりいただきましたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
今後ともご高配を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さん最高！！
担当者さん最高！！
ありがとうございます。
君は出世に値する。
センターからの返答
この度は、お買換えのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入・ご売却共に、スムーズに遂行でき安心しました。
K様のご期待に添えられるよう、これからも尽力してまいります。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
長距離にも拘らず誠意を持って処理して頂き大変感謝
思い掛けない過去の手続きの不備などの煩わしい事も、長距離にも拘らず誠意を持って処理して頂き、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お手続きの件で、なかなかスムーズに行かず、ご心配をおかけしましたが、M様にご協力頂き、無事にお取引を終えることができました。
M様にお喜び頂くことができ、私も大変嬉しく思います。
M様にはいつもお電話で明るくご対応頂き、いつも元気を頂いておりました。
何かご不明点等ございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
親身な姿勢と態度で、終始安心してまかせられました
親身な姿勢と態度で、終始安心してまかせられました。
センターからの返答
A様
この度は、東急リバブルたまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
他社からの切り替えでお手伝いさせていただきましたが、合計すると約1年の期間でのご売却活動だったと思います。
その間何度もご内覧にご対応いただき、本当にありがとうございました。
お住み替え先は遠方になりますが、こちらにお越しになる際は、是非ご挨拶させていただければと思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
結果として１年以内に売ることができ、感謝
コロナ禍のなか、買い主がなかなか見つけられなかった状況でも、他社とも連携して販売活動を続けて頂きました。
結果として１年以内に売ることができ、感謝しております。
センターからの返答
S様、この度も弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
コロナの影響もあり、当初予定していたよりも長期化し、価格面でもご協力いただく形となり申し訳ございませんでした。
そんな中でもどんな時も一緒になって動いてくださり、本当にありがとうございました。
またお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡ください。
何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変満足できる条件で成約することが出来ました
担当者様と初めての顔合わせの日、別れ際に元気のよい声で“何卒よろしくお願い致します”と何度も頭を下げてのご挨拶をいただきました。
このひたむきさが我々夫婦への好印象につながり、担当者様にお願いすることにしました。
実は複数社のご担当者様とも面会していましたが、若さからくる担当者様の熱量に賭けてみたのです。
結果、このコロナ禍の最中にもかかわらず、大変満足できる条件で成約することが出来ました。
担当者様には大変感謝をしております。
今後、増々のご栄達をお祈りしております。
センターからの返答
この度はご売却を通じ、大変お世話になりました。
初めてO様の室内を拝見した時、『絶対にご売却へ携わりたい』と強く思い、熱意が伝わって、良かったです。
ご希望条件でご成約に至ったのも、こちらの提案に全て協力いただき、二人三脚で販売活動ができたからだと思います。
今後とも、なにか不動産関係でお困りの際は、真っ先にお声掛け頂けると、幸いです。
今後とも、永いお付き合いができればと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
最後まで安心して取引をすることができました
初回の問合せから、素早く対応いただき、私たちのニーズを理解して、色々なご提案をいただきました。
コミュニケーションも円滑にすることができ、不明点はすぐに解消することができました。
ご提案いただいた中から、希望通りの売却をすることができ、とても満足しています。
親身にご対応いただき、最後まで安心して取引をすることができました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お打ち合わせの段階からご要望を明確にお伝えいただけたので、私もいくつかのパターンをご用意してご提案させていただくことができました。
初めてお会いさせていただいてから最後の決済まで短期間ではございましたが、お忙しい中でも一緒になって動いてくださり、本当にありがとうございました。
お引越しまで先にはなるかと思いますが、何かお困りごと等があればいつでもお気軽にご連絡いただければと思います。
何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
最初に相談させていただいてから売却が成約に至るまで、約１年を要しましたが、途中、申し込みキャンセルといった事態もある中、変わらず誠意ある対応をしていただき、良い結果を得ることができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売期間が長くなった点、お申し込みがキャンセルになってしまい、ご心配をおかけいたしました。
そのような中で最後までご信頼頂き、誠にありがとうございました。
無事にご成約になり、Y様にもお喜び頂けたようで私も大変嬉しく思います。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
その時点でできる最善の対応を迅速に行ってくれた
担当者Ａさんには、物件の購入から売却までの約一年間、大変お世話になりました。
ちょうど新型コロナウィルスの影響で、数ヵ月に渡り営業活動が困難な時期がありましたが、担当者Ａさんはいつも前向きに、その時点でできる最善の対応を迅速に行ってくださいました。
電話やSMSでもこまめに状況をご報告いただきましたので、情報不足に感じることはありませんでした。
また、直接の物件取り引きの外でも、周辺住人の方のクレームが発生した際に、関係修復と修繕のご対応をいただいたことも、感謝しております。
周辺物件の取引状況や価格も常に調査済で、追加質問もほぼ不要でした。
数年前にも東急リバブル様に売却と購入でお世話になりました。
その時にご対応いただいた担当者Ｂさんもとてもきちんとされた方でしたが、担当者Ａさんはさらにアグレッシブなスタイルで、連絡はいつも担当者Ａさんの方からいただいていました。
他社さんとの取引経験はありませんので比較はできませんが、この地域に住んでいる限りは、他社さんと取引を相談することは無いと思います。
最後に、担当者Ａさんは、おそらく他のお客様にも高いレベルのご対応をされているかと思いますので、所属長の方は、オーバーワークになり過ぎないよう、ご配慮いただければと思います。
センターからの返答
この度はご購入・ご売却を通じ、S様には大変お世話になりました。
約1年に渡る長いお付き合いとなりましたが、まずは無事に終わりなによりでございます。
不動産取引は第三者も絡みますので、時には躓いてしまうこともありましたが、S様にはいつも早急にご協力を頂き喜びも悲しみを分かち合い、二人三脚で進めたからこそ、良い販売活動ができたと思っております。
引き続き、S様・周りの方でなにか不動産関係でお困りの際は、真っ先にお声掛け頂ければと思います。
今後とも永いお付き合いができればと思いますので、宜しくお願い申し上げます。