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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2018年2月21日

真面目で信頼出来る会社だと感じました

とても真面目に親身になって相談にのっていただけました。
受け渡し日に売り主様の荷物が片付いておらず、どうなることかと心配しましたが、素早く産廃業者をアレンジしてくれ、ほぼ問題なく受け渡しをすることが出きました。
トラブルの時こそ、その人と会社の姿勢がわかると思います。
真面目で信頼出来る会社だと感じました。
次回、機会があれば是非担当者さんにお願いしたいです。
今回はどうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引有難うございます。
とにかくK様のお住替えを安心して進められることを一番に心掛け行動した結果が、今回ご信頼をいただくことが出来たのかと思います。
今後はトラブルを未然に防ぐことができるべく一層の精進をして、引き続き信頼を得られるよう真面目に親身に取り組んで参ります。
次回機会がございましたら、是非是非ご用命ください。

K様
K様 2018年2月21日

常に客観的な判断材料を提供してくれました

今回は長期間に渡る取引となってしまい、お手数も通常よりおかけしたと思いますが、ていねいに定期的にフォローいただけました。
又価格の提示や周辺物件との比較などもしっかりしていただけ、常に客観的な判断材料を提供してくれました。
そして何よりこちらの要望をしっかりと受けとめ、安易な売買に走らず対応していただけたことが売り主、買い主様にもWin、Winな取引きに結びついたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

約1年間もの間お付き合いをいただき誠にありがとうございます。
お預かり当初は物件を賃貸中でしたので、お問合せはあるものの、ご契約に進めなく、もどかしい思いをさせてしまったかもしれません。
ですが、私共を信用いただき最後まで二人三脚で取り組めたことがとても良い結果につながったと思います。
今後ともお役に立てることがございましたらお気軽にお問い合わせください。

K様
K様 2018年2月15日

ゆっくり考える時間を与えて下さいました

今回は、自宅の売却と新居の購入で担当者さんにお世話になりました。
専任契約後数件の物件を紹介していただきましたが、一時期全く紹介がなくなり、その間は自分で情報を収集したり東急さんや他社さんの広告をチェックして物件を見に行っていました。
担当者さんは物件紹介後の返事が遅くても催促せず、他社さんと違い迷って悩んでいてもしつこい電話もなく、ゆっくり考える時間を与えて下さいました。
不動産以外のわからない点にも全てすぐに答えて下さり、知識と情報量の豊富さにも驚かされました。
また頻繁に物件を紹介しないのは希望に近い物件を厳選しているのだとあとからわかり、担当者さんの対応に感謝するとともに最終的には一番理想に近い家にめぐり会う事が出来て満足しています。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
ご紹介の期間が長期間になってしまいましたが、理想に近いご自宅を紹介出来た事は大変嬉しく思います。
また、ご不明点や何かございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

S様
S様 2018年2月13日

不動産の売却購入は貴社東急リバブルに限る

希望価格よりすべてプラスになっています。
これはすごい事だなと思っています。
他社の不動産会社、担当者個人1人1人(会社ではなく担当者によるとつくづく感じた)も見習ってほしい(売れないとすぐ価格の変更を言ってくる)。
貴社のサービスがすごい。
不動産の売却購入は貴社東急リバブルに限る。
担当者の評価もオール⑤で過言ではない。
今回に限らず、気づかいも素晴らしかった。
今回の売却場所はすごくひどい所なので、申し訳ないと思っていましたが、見事に希望よりプラスで売却となった。
有難とう御座居ました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度も売買のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
S様のご期待以上の成果となりました事、私共も大変嬉しく思います。
今後ともご満足いただけるお取引ができますよう頑張りますので、些細なことでもお気軽にご相談頂けますと幸いでございます。

O様
O様 2018年2月13日

多くの時間を無駄に費やしたように思います

今回は半年以上の間、多くの時間を無駄に費やしたように思います。
最初の担当者Aさんからは週次のアクセス件数の報告が送られてくるが、具体的な進展は全くなく、送られてくる週次報告をただ捨てるだけであった。
当初の見積りは他社Zより高く、これまでの現地での実績も強調されたので貴社に決め、目の前の公園、角地などの立地条件や小さな坪数の希少価値などを提案されたので強気な金額を提示した。
2ヵ月後に価格も下げたが進展なし。
そのような時間がただ過ぎていくと、何の提案もないアクセス件数だけの週次報告には苛立ちすら覚えた。
3ヵ月が過ぎた頃、担当者Aさんが異動ということで担当者Bさんに代わり様子が変わった。
まず現地を見て、擁壁のある土地に建てられる建築図面をいくつも作成してくれて、個人住宅としては使い方にかなり制約があることが理解出来ました。
こちらも希望価格は下げましたが、下限価格も聞いてくれて個人・法人と幅広く営業して頂きました。
最終的には当初価格よりは大分安くなりましたが、他社Zの上限価格以上で売却できほぼ満足しています。
次回はこの経験を活かし、納得しながら慎重に対応したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
また、具体的な提案も出来ず、時間ばかりが過ぎて行っていたため、モヤモヤさせてしまい大変申し訳ございません。
日々お忙しい中で何回もお打合せにお付き合いいただけましたので、こちらも何とかお力にならなければと思っておりました。
また、提案についてご理解、ご納得いただけましたので、比較的好条件にてご成約いただけたと考えております。
今後とも何かございましたら是非お声掛けをいただけますと幸いです。

K様
K様 2018年2月12日

安心してお任せすることができました

担当者様には、最初から最後まで親切丁寧な対応をしていただき、大変感謝しております。
売却活動の途中で海外へ引越してしまいましたが、安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様にはご依頼いただいてからご成約まで約6ヵ月の期間を要し、ご心労をおかけいたしましたが、最後までお付き合いくださり、本当にありがとうございました。
また温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
海外へのご転勤に伴い、ご契約からお引渡しまでのお手続きにつきまして、お父様にお手伝いいただきましたが、いつも快くご対応くださいましたこと、心よりお礼申し上げます。
お嬢様の健やかなご成長とご家族皆様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ご帰国の際には、是非お声掛け下さいませ。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

M様
M様 2018年2月7日

様々なサービスまでいただき、感謝致しております

この度は物件購入に際し親切にご対応いただき、誠に有難うございました。
取引の進行、対応については勿論、様々なサービスまでいただき、感謝致しております。
今後とも、どうぞ宜しく御願い申し上げます。
東急リバブル様の御陰で、かねてより探しておりました物件を購入する事ができました。
又、購入後のサポートも大変丁寧に頂き、有難うございます。
引っ越し、リフォームについても安心して進められそうです。
本当に有難うございました。
大変お世話になりました、たまプラーザ店の担当者A様、担当者B様にも御礼の程、お伝え頂ければ幸堪です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
M様のご希望であったご実家の近くで新居が見つかり、大変嬉しく思います。
お父様やお母様にもご契約までご心配をおかけいたしましたが、最後までお付き合いいただき、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。
ご入居まではもちろんのこと、ご入居後も何かございましたらサポートさせていただきますので、お困りごと等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

K様
K様 2018年2月7日

安心して取引ができました

とてもしっかりとした営業マンで、安心して取引ができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社の物件にてご成約頂き誠にありがとうございました。
素晴らしいご自宅が建築される事を私も楽しみにしております。
完成しましたら、是非拝見させて頂きたいです。
ご自宅からもお近くになりますので何かございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

S様
S様 2018年2月7日

細かくメールや電話でご連絡頂きました

担当者さんに売却を依頼して一ヶ月位後の売買契約、更にその1ヶ月後の鍵の受け渡し及び売買代金の受領まで本当にお世話になりました。
4社の査定見積もりで真っ先に連絡を頂いたのが担当者さんで、実際にお会いしたのも担当者さんだけでした。
私は東急リバブルの担当者さんで大変良かったと思います。
細かくメールや電話でご連絡頂きました。
最終的に長期にじっくり構えて希望価格に持っていきたい気持ちもありましたが、途中で同じマンションで売り物件が出た時にも、適切な価格のご相談も信頼出来る担当者さんにおまかせしました。
結果、早期にリバブル様の直接買い取りになり、思ってもみなかった売却となりました。
その際にも「お客様が現時点で一番最良の条件と思える事に持っていくのが私の仕事」と言われたのが印象的でした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
S様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今回は直接弊社が買取をさせていただくことになりましたが、S様には家具の移動やクリーニング等、色々と販売活動にご協力いただきましたこと大変感謝しております。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

T様
T様 2018年2月7日

何もかも分からない中丁寧に教えて頂きました

かなり細かい要望を出していたのですが、どれについても真摯に対応して頂き、おかげさまでいい物件を見つけることが出来ました。
不動産購入は初めてのことで、何もかも分からない中丁寧に教えて頂きました。
かといって過度なアピールや宣伝もなく、営業さんとの相性も良かったように思います。
担当者さんには根気よくつき合って頂き、本当に感謝しております。
不動産購入の物件そのものだけでなく、売主さんへの対応・交渉、銀行さんへの紹介、リフォーム会社さんの紹介、その他各所への取次・・・スムーズに一番良い形で気分良く進めていけたように思います。
大切に長く住んでいきたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
いい物件を見つける事が出来ましたとおっしゃっていただき大変嬉しく思います。
物件探しの際は、感じていることを素直にお伝えいただけたことで、スムーズなやり取りが出来たと感謝しております。
また何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

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