表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して契約出来ました
書類の準備や手配など、ポストに入れて頂いたり、重要な書類は朝一での対応をして頂いて、大変助かりました。
私達の知識が少ないなかで、色々教えて頂き、安心して、契約出来ました。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターへお取引のご用命を頂き誠にありがとうございました。
この度Ｍ様の新生活のお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。
また、ご多忙な中お手続きにご協力頂き誠にありがとうございました。
新たなご家族との新生活が豊かであるよう心よりお祈り申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
良好な関係を保つ事ができました
終始丁寧に対応して下さり、良好な関係を保つ事ができました。
売却に関しては当初の希望であった個人への売却が出来ず残念でしたが、こちらの要望に沿って販売活動をして下さいました。
また、その要望に沿う事で制限があり、担当の方は思う様販売活動が出来なかったと思います。
売却に至るまでの時間が長引く事が多少わずらわしくもあり、又、御社への売却にメリットも感じて、契約となりました。
手続きはスムーズに進みました。
不動産の売買は、多少不安や迷いが生じますが、担当の方はそんな雑談にも快く耳を傾けて下さって、気持ちがほぐれました。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご所有不動産の売却について、難しい判断もあったと思いますが、お打ち合わせの中で一つ一つご不安を解消しながら売却のお手伝いが出来、非常に嬉しく思っております。
O様とは、不動産以外のお話もたくさんさせて頂き、楽しく時間を共有させて頂きました。
また、不動産のことでお困りな点がありましたら、お気軽にご相談頂ければと思いますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
メリット、デメリットが分かりやすかった
全体的に、ていねいな対応をしていただき、大変満足しています。
特に最初の物件案内時には、多くの比較物件を案内していただき、メリット、デメリットが分かりやすかった。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご自宅のご購入について微力ながらお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄に思います。
物件のご案内の際には、お忙しい中、何度もお時間をいただきありがとうございました。
今後も何かお手伝いできる事がございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
感謝しています
担当者さんと上司の方、共同でよくやってくれました。
感謝しています。
センターからの返答
アンケートをご回答頂き、誠に有難うございました。
今回私の初契約という事で、至らぬ点も多々あったかと思いますが、お引渡し時にご家族皆様の笑顔な姿をみて、改めてこの業種を選んで良かったと思いました。
この初契約は忘れる事はありません。
これからも一生のお付き合いをさせていただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
全てにタイムリーかつ正確に返答頂きました
購入したものは物件ではありますが、やはり人と人との対面の結果購入を決める部分が大きく、今回は担当者さんだったから購入を決めたと言っても良いと思います。
私の妻は住宅には大変こだわりが強く、非常に多くのご要望・ご質問を投げかけたと思いますが、全てにタイムリーかつ正確に返答頂きました。
妻も「今まで担当してもらった不動産関係の営業マンの中で一番良かった」「決して押しつけがましくはなく、しかし仕事に熱意を感じた」と申しております。
購入前から購入後まで、何度も現地に足を運んで頂きありがとうございました。
満点が５点であれば、２０点位の点数は差し上げたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
B様よりお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
気になる点についてはすぐにご質問頂けたので、私もスピード感をもって対応することが出来ました。
今後もB様のお言葉を励みに、スピード感ある対応を心がけ精進して参ります。
また不動産のことでお困りになった際は、お気軽にご相談頂ければと思っておりますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
じっくり考えて納得いくまで待ってくれた
ご縁があり身内のマンション売買で担当者さんを紹介されました。
前々から団地内の緑の多い事、桜、紅葉と空気の良い事など、この環境の良さに一件家が持てたらいいなと漠然と考えていましたが、そのうち忘れていました。
そんな折、再度親族が担当者さんより購入する事になり、住みごこちが大変良さそうで、以前に空室になっていた見せてもらいました。
その時は全然リフォームをされてなく、購入する気にはならなかったのですが、他を見たりして、その物件が駅に大変近いこと、一階であること、リフォームすればきっと良い賃貸になると思い、担当者さんにお願いしました。
担当者さんがいわゆる営業マンタイプでない事、要するに過大宣伝をしないでこちらの気持ちを察してくれた事がとても良かったです。
ですからじっくり考えて納得いくまで待ってくれた事です。
その後はとても手ぎわよく何の不安感もなく、登記完了までこぎつけました。
ありがとうございました。
又何かの折にはお世話になりたいし、人にも紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
物件の良さをしっかりお伝えして、納得していただいて購入をしていただきたかったので、大変嬉しく思います。
また、Ｋ様の人柄がよく、ご自宅に何度がお伺いさせていただきましたが、いつも快く対応していただき、お会いするのが楽しみでした。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
また、不動産をお探し、売却をお考えの方がいらしゃいましたら是非、ご紹介下さいませ。
誠意をもってご対応させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
プロフェッショナルな仕事ぶりに感銘
担当者様は、真摯な対応と誠実なお人柄が好印象で安心しておまかせできました。
プロフェッショナルな仕事ぶりに感銘いたしました。
今後、何かありましたら担当者様をご紹介していきたいと思います。
いつまでもたまプラーザ店に残っていただきたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様
この度は、ご購入、ご売却ともにお手伝いさせていただき誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
私もＫ様の大切なお住替えをお手伝いさせていただき、大変嬉しく思っております。
そして、お付き合いさせていただく中で私は多く勉強をさせていただきました。
私はＫ様が仰った事の中で、とても心に残っているお言葉があります。
「購入をした事で身が引き締まり、より一層良い仕事をしようと思うようになりました」というお言葉です。
私も日々その言葉を思い出し、お客様にとって良い仕事とは何かを考えながら努力をしたいと思っています。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
御社方針に満足出来るものではない
＜良かった点＞
対応が非常にていねい且誠実で信頼出来得る人物。
＜悪かった点＞
土地の特殊事情（要宅造）への対応と説明が不十分であったことから住宅着工の大巾な遅れが生じた。
本件への事後対応について、御社方針に満足出来るものではない。
＜意見＞
東急こすもす会会員特典について再契約時特典の仲介手数料の割引率の見直しを。
（例 初回／△5％、2回目／△10％、3回目／△15％）
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターにて、ご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました事項につきましては、大変申し訳ございません。
今後、しっかりとした対応が出来るよう、日々精進し、改善に努めさせて頂きます。
最後に頂きましたご意見につきましては、本部に上申させてきます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
即決しました
なかなか思う様な物件は無いのかな～と思っている頃、まさに希望通りの物件を見せて頂き即決しました。
売り出された直後、一番？くらいに見せて頂けたので購入できたのかなと思います。
本当に有り難かったです。
その後、引き渡しまで、銀行関係の事や売り主さんとの連絡、ゴミ処理についてなど、分からない事を何でも相談させて頂き、全て対応して下さいました。
助かりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
お子様の入学の時期もあり、良いタイミングで物件をご紹介することが出来てこちらも大変嬉しく思います。
人気エリアの物件でございましたので、当社からご紹介後、早いタイミングで見て頂き、Ｗ様が早いご決断をして頂けたのが良い物件をご購入頂けた最大の理由かと思っております。
また、何かご相談がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
こまめに連絡をくれて安心感がある
担当者様が、本当に素晴らしい方で良かったです。
どこがと言うと親身になって考えてくれる。又、アドバイスをくれる。
こまめに連絡をくれて、安心感がある。
受け答えが丁寧で好感がもてる。
他にもいろいろありますが、これが主だったところです。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターにてご購入のお取引を賜り誠にありがとうございました。
私もいつも寛大なK様のお人柄に惹かれ、大変楽しくお取引をさせて頂きました。
お取引が円滑に完了出来たのも、K樣に何事にもいつもご丁寧にご対応を頂いたからであると確信しております。
今後共、引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。