表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
希望に近い形で商談がまとまりました
早期売却に向けて買い主を斡旋いただき、ほぼ希望に近い形で商談がまとまりました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入の方でも弊社をご利用頂き、担当として心より嬉しく思います。
今後とも、末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
柔軟に優しく対応してもらえました
担当者さんの対応がとてもよく、丁寧に対応いただけてとても良かったです。
子供が同行することが多かったですが、柔軟に優しく対応してもらえました。
おそらく担当者さんでなければ、契約に至らなかったと思います。
契約の資金調達のパターンについては、初の不動産購入であったため、よくある事例や関係者に好ましいラインを提示していただけ、とても進めやすかったです。
ある程度定型化していると思うので、パターン化されたわかりやすい資料などをリバブルさんで準備されるのが、今後の取引に生きると思います。
契約後の必要書類や資金の案内タイミングが少し遅く、不安になった部分もあったので、その点は契約後速やかに案内いただけたらよかったです。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社より当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またアンケートへのご回答ありがとうございます。
至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様からのご要望に先回りしてお手伝いが出来るように営業してまいります。
今後ともなにかお困りごとがあれば、些細なことでも構いませんのでどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
もっと信頼関係を築きたかった
言葉遣いなどは良かった。
だが、内容に間違いが多く、信頼関係は築けなかった。
内見の際、リフォームにかかった費用は●●●万と言っていたが、次会った時には●，●●●万に上がっていたり、銀行の振込額が合わなかった際入金時の入力間違いではないかと言われたが、実際は入金額の連絡をいただいた際のメール自体が間違っていたり、購入当日になって値引きできなくなったと言われたり。
引き渡し後も、鍵が壊れていたり、コンセントに電気が通っていなかったり、部品が外れていたり。
特に鍵の開け閉めは、そちらが毎回行なっていたので気がついていたのではないか？
もしそうだとしたら、なぜ住む前に言ってくれない？
いくら仲介だといっても、もっとちゃんと確認してほしい。
これだけの金額のものを買うわけだから、もっと信頼関係を築きたかった。
センターからの返答
この度は弊社仲介でご購入を頂きありがとうございました。
ご希望に沿った形で仲介をできず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止めて、今後ご満足いただける仲介をできるように精進してまいります。
とても満足しております
親子共々売買に大変お世話になりました。
とても満足しております。
是非また機会がございましたらお願いしたいと思いますし、ご近所に迷っていらっしゃる方が多いので、機会があればご紹介したいと思います。
確定申告についてのフォローがあったのであれば、売却が決まった時点で前広にお知らせくだされば、現在苦労しているのでもう少し助かったと思いました。
「契約までお手伝いさせていただきます」とのお話だったので、そこまでだと思い込んでいました。
税理相談会のご案内はありましたので、こちらが担当者の方に具体的に相談すれば、ご対応していただけたかもしれません。
東急リバブルさんには、東急線沿線の未来とより良い街づくりを期待しております。
よろしくお願いいたします。
担当者の方には、これからのご健勝とますますのご活躍を心から願っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は数ある不動産会社様の中から、当社をご売却の窓口にお選びいただき誠にありがとうございました。
販売に当たって、ご相続や建物解体の手続きなど、Y様にご協力をお願いする事項が多くございましたが、Y様及び弟様のご協力のお陰で、スムーズに進めることができました。
こちらの方こそ、心から感謝申し上げます。
また、売却完了後の確定申告等の手続きにつき、当社からのご案内が不足しており申し訳ございません。
今後のお手続きで、お客様に同様のご負担をおかけすることが無いように努めさせて頂きます。
またお住まいのお悩み等がございましたらお気軽にお申し付けください。
お知り合いのご紹介についても、もしございましたら是非お声がけください。
細かい部分まで対応してもらい助かりました
スマホを使っていない両親がメインの取引でしたが、郵送や電話など、細かい部分まで対応してもらい助かりました。
わからない事への回答にも、色々な提案を含めて素早い対応でした。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご相談を頂き有難うございます。
売却に関して色々と方向性があった中で、K様と打合せの結果すぐにその方向性を定めることができ、スムーズに売却出来ることになりました。
こちらこそ色々とご協力頂きありがとうございました。
色々相談に乗って頂き、良い物件をご紹介頂いた
お話しを聞くまでは引越しするかどうか決めて無かったのですが、色々相談に乗って頂き、良い物件をご紹介頂き、満足しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
S様と綿密に打合せ出来た事、また準備のお手伝いを頂けたことで、全てがスムーズに運ぶことができました。
また機会がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
積極的にチラシまで撒いていただき感謝しています
積極的にチラシまで撒いていただき感謝しています。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルたまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
2度目のご契約で、今回は、ご子息様の為の不動産でしたが、前回と同様に満足していただけるように不動産をご紹介させていただきました。
当初、お申し込みがうまくいかずご契約できなかった事が私もくやしく、仕事終わりにチラシやDMなどを積極的に配布して、ご希望に近い物件を売却していただくようにしておりました。
結果的に他社様から販売されている物件でしたが、無事契約をする事が出来て本当に良かったと思います。
また、お手伝いできることがありましたら、ご連絡いただければと思います。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
東急リバブルでなければならない理由が感じられない
東急リバブルでなければならない理由が感じられなかった。
付加価値がない。
不動産売買の事務業務をやっているだけと感じた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくのお取引頂いたにも関わらず、Ｙ様のご希望に沿うご提案が出来ず、誠に申し訳ございません。
今回の経験を活かし、今後のお取引において皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
やはり東急リバブルの名前は信頼できる！
最初の相談の時点から、最終契約に至るまで、さまざまなこちら側の事情や不手際などにも適切に対応していただき、感謝しかないです。
他社と比較しても、やはり東急リバブルの名前は信頼できる！と思いました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
現在海外にお住いという事で、できるだけご負担の手間を省くようにと意識させていただきました。
無事、ご決済及び引渡しを完了することができましたが、F様のご協力なしでは、お取引はできませんでした。
お住いの荷物の片づけ、ご署名の為に、たまプラーザセンターまで何度も来ていただくなど、本当にありがとうございました。
また、お手伝いできることがありましたらお気軽にご相談いただければと思います。
ご期待を超えるサービスをご提供できるようにこれからも務めてまいります。
沿線物件の売買に優位性が顕著との紹介があった
東急グループの第一次相談会社様から、沿線物件の売買に限れば貴社の優位性が顕著との紹介があり、それに違わぬご対応とパフォーマンスを示して頂いたものと感謝しております。
お仕事の時間的な特性からか、レスポンス頂くまでの間合いが此方の感覚とやや違いがある印象を受けましたが、左記は個人の感想レベルのものかとも存じます。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産業者の中から、当社を不動産売買の窓口にお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回、最終的には新居の建築・住み替えがゴールとなる中で、販売期間中S様としては、無事住み替え前にご自宅が売却できるかご不安になられることもあったかと思います。
その中で、私からは少々厳しいご提案等も致しましたが、S様に真摯にご対応頂き、ご協力を頂いたお陰で、今回のご売却が成立したと考えております。
こちらの方こそ、諸々のご助力誠にありがとうございました。
また、ご連絡のレスポンスの点に至らぬ点があり、申し訳ございません。
今後お客様に合わせたご対応が出来る様、改善に努めさせて頂きます。
またお住まいの件でお悩みなどございましたら、お気軽にご連絡ください。