表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
的確に物件を紹介して頂きました
良かった点
我々家族の要望をよく理解していただき、的確に物件を紹介して頂きました。
いつも迅速な対応、丁寧なご説明にとても好感を持ちました。
たまプラーザという良い場所、ご案内していただいたタイミング、我々の期待など、良いことが重なったこともあり、物件を購入する決断が出来たと思います。
東急リバブルさんの他店舗で担当していただいた方々、他社さんと比較しても担当者さんに担当してもらい良かったと思います。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探し、ご契約のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
「ご家族のために良いお住まいをご購入したい」というお気持ちが大変強く伝わってきましたので、ご満足いただけるよう尽力させていただきました。
今後とも良きお付合いができればと考えておりますので、何かございましたらお気軽にお問合せ下さい。
満足のいく取引ができました
親身になって相談に乗って頂き、満足のいく取引ができました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
この度のお取引でＨ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｈ様のご自宅はとても丁寧に維持管理されていた事もあり、購入されたお客様からも大変高い評価を頂き喜んでご入居頂く事が出来ました。
これも全てＨ様が自宅に愛着を持って大切に過ごしてきた想いによるものと思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
疑問点などは電話・メールですぐに対応
とても親身・親切に対応をしてもらえました。
疑問点などは電話・メールですぐに対応をしてもらえたので、困る様な事もなかったです。
また、物件に関するメリット・デメリットなどもちゃんと教えてもらえたのですごくいい対応をしてもらえたと思います。
物件購入後も、何かあったら連絡をすれば、対応をしてもらえるのでとても助かります。
不動産の購入は初めてだったのですが、とても安心して手続きを進めることが出来ました。
センターからの返答
この度は当社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけしてしまった部分もあったかとは思いますが、Ｙ様のご購入のお手伝いができ、私も大変うれしく思います。
今後も、何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
問い合わせにもすばやく分かりやすく対応
何もかも満足しております。
担当者さんの親切で丁寧な対応に感謝しています。
親身になって対応して下さりありがたかったです。
問い合わせにもすばやく分かりやすく対応して下さいました。
やんちゃな小さい子供がいたのですが、面倒まで見て下さり、とてもなついていました。
リバブルについては、お店も清潔でどの人も親切で感じがよく安心していられました。
リバブルの紹介で引越会社を利用しましたがとても安くうけおってもらえて助かりました。
初めてのことだらけで不安でしたがリバブルの仲介なら安心してお任せできました。
また機会がありましたら、リバブルにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
ご購入いただいた新築物件は、弊社とよく付き合いのある法人様が売主様ということもあり、アフターメンテナンス等が良いことから自信を持ってお勧めできました。
お住まい心地も良いと感じておられましたら幸いです。
今後とも何かお役に立てることがございましたらお気軽にお問合せ下さい。
また、お子様の無邪気な笑顔にとても癒されました。
ありがとうございます。
前回同様、丁寧に対応
以前、購入時にお世話になった担当者の方にお願いしたくHPで探してお問い合わせしました。
数年経っているにもかかわらず覚えていて下さり嬉しかったです。
こちらの都合で色々お願いすることも多かったのですが、快くご対応頂き感謝しております。
前回同様、丁寧に対応して下さり今回もお願い出来て良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度お声掛けいただきまして、誠にありがとうございました。
本来であれば当方から現所属をお伝えしなければならないのですが、ＨＰ上でお探しいただき、ありがとうございます。
Ｈ様もお忙しい中、諸々と迅速にご対応・ご協力いただけたことで、スムーズにご成約まで至ったのだと思います。
また何かございましたら、是非、お声掛けいただけますと幸甚です。
今後とも、宜しくお願い致します。
無理な依頼にも笑顔でご対応頂きました
無理な依頼にも笑顔でご対応頂きありがとうございます。
家は一生の買い物ですので、引き続きサポートよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、お住替えのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
お引渡しまでお時間をいただきましたが、快くご了承いただきありがとうございます。
O様の新生活が明るく楽しいものであることを願っております。
今後とも何かございましたらお気軽にお問合せ下さい。
よろしくお願いいたします。
ご報告や質問に対する適切でスピーディーなご返答
売却した物件を購入した時はたまプラーザ支店の担当者Ａ様でした。
その時の対応が本当にすばらしく引越しする時は担当者Ａ様に依頼しようと夫婦で話しておりました。
７年後に引越すことになり他社と一切比較することなく担当者Ａ様に連絡し、担当としてＢ様をご紹介いただきました。
細めな進捗のご報告や質問に対する適切でスピーディーなご返答には安心感と安定感がありました。
想定通り当初価格より売値が下がったことと結果的に新居との二重ローンが４ヶ月発生してしまったこと以外不満な点はございません。
5～10年以内に引越すことになると思いますがその際もご協力賜りたく、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご売却につきまして、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
N様には、約7年前のご購入の際に大変お世話になりましたうえに、年月が経過するなか、再度私までお声掛け下さいました事、何より嬉しかったです。
また身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
心よりお礼申し上げます。
お買換えに際し、2重ローンの期間が生じてしまい、大変なご心労とご負担をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
N様が丁寧に綺麗にお住まいになり、追加設備やリフォーム工事もしていただいたおかげで、とても印象良く伝わり、この度のご縁となったことと思います。
ご新居でのご家族皆様の更なるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
何時でも丁寧な対応をして頂きとても助かりました
担当の方が何時でも丁寧な対応をして頂き、とても助かりました。
私どもとしては、大切な不動産を売却し、また新しく住居を購入するに当り安心して事を進める事が出来ました事が何よりでした。
大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却につきましては、駅近くの立地条件はもちろんのこと、A様の思い入れのあるこだわりのお住まいの魅力がご成約につながったと思っております。
A様の思い入れのある素敵なお住まいを、数ある不動産会社の中で弊社を通してご成約させていただくことができ、大変嬉しく心よりお礼申し上げます。
この度はお住まいのお買換えでしたので、ご購入先のご内覧やご売却時のお客様ご内覧のお立会い等、お忙しいなか度々お時間を頂戴致しましたが、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
不動産についてお困りごとがございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
最後のみ連絡ミスがあった
全体的には良かったと思う。
ただ担当者が溝の口に転勤されて、忙しかったためか最後のみ連絡ミスがあった。
あと、リバブルの会社方針なのか、土地のみの売買で古家が残っていたため、取り壊し費用として○○○万円分売値から引きました。
普段、取り壊しは、木材の家具等は置いていて平気だと聞きましたので、何度か大型のベッド等を置いておいて良いかと確認しましたが、結果ダメでした。
引き渡し時の確認でも少し嫌な感じがしました。
とても老人にとっては苦痛でした。
理不尽に感じました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
また、お引渡に際し、N様にご不快な印象を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を、今後のお取引の改善点として努めて参ります。
新生活もスタートしているかと思いますが、お困りの事などございましたら、いつでもお力になりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
契約時、買主の都合で急に振込に変更された
１．契約時、手付金、現金の予定が買主の都合で急に振込に変更された。
従って振込入金の確認と仲介手数料支払代金引出しのため、私の取引銀行に担当者も同行しましたが、徒歩で足の悪い私には相当堪えました。
２．残代金の受取時も買主の都合で場所が遠方のため担当者が責任を持って、振込確認と入金確認など一連の業務を予定通り実行してくれて助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｎ様の大切なお住まいのご売却のお手伝いができ、大変光栄でございます。
配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。