表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身な姿勢と態度で、終始安心してまかせられました
親身な姿勢と態度で、終始安心してまかせられました。
センターからの返答
A様
この度は、東急リバブルたまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
他社からの切り替えでお手伝いさせていただきましたが、合計すると約1年の期間でのご売却活動だったと思います。
その間何度もご内覧にご対応いただき、本当にありがとうございました。
お住み替え先は遠方になりますが、こちらにお越しになる際は、是非ご挨拶させていただければと思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
丁寧な対応で接客、案内を頂いて大変感謝
初めての不動産取引でなかなか決めることができず、通常より多くの現地案内をお願いしましたが、丁寧な対応で接客、案内を頂いて大変感謝致しております。
また、契約後に海外赴任でローン契約までの書類準備でも大変なご不便をおかけ致しましたが、事前の連絡をしっかり行って頂き、海外からの書類作成、郵送と、無事に行うことができました。
ありがとうございます。
海外で上手く連絡が取れず、こちらの対応がギリギリの状況でも我々を焦らすことなく、コロナ禍の気遣いまでして頂きながら対応頂いた担当者Ａさんの親切さと余裕、責任感に触れて、最初の担当者がＡさんで良かったと心から感じております。
他社と掛け持ちする必要が全くありませんでした。
また、小さい子どもを連れての来訪で、親切に笑顔で対応頂いたたまプラーザセンターのスタッフの皆様も本当にありがとうございました。
いつも気持ちよい快適な対応・環境でした。
センターからの返答
H様
この度は、東急リバブルたまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
小さなお子様がいらっしゃいましたので、これからお住いになる家は、ご家族の思い出をたくさん作れる家を紹介出来たらと思い、ご紹介させていただきました。
ご契約後は、海外に行かれるという事で、私も初めての経験でしたので、何度もご連絡をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
コロナの兼ね合いもありイレギュラーのご対応が必要だったにも関わらず、今回の取引がスムーズにいったのは、H様のご協力なくしてありませんでした。
いつも親切にご挨拶いただけますので、スタッフ一同H様とお会いできるのを楽しみにしておりました。
何かありましたらいつでもご連絡いただければと思います。
またお会いできるのを楽しみにしております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
アフターフォローもていねいに対応して下さり、感謝
親身に対応して下さりありがとうございました。
物件購入後の設備などに関するアフターフォローもていねいに対応して下さり、感謝しております。
契約までの費用や、銀行との契約について、もう少し小まめに連絡をいただければ助かります。
はじめてのことでこちらも分からないことが多く、ご迷惑をおかけしました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お引渡し後のアフターサービスにつきましては、お仕事がお忙しい中、何度もご対応をくださり、誠にありがとうございました。
契約・銀行とのお手続きにつきましてご説明が足りず、Ｋ様のご期待に沿うご案内ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
ご教示いただきました貴重なお言葉を糧とし、日々精進してまいりたいと存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
東急リバブル、担当者共に安心してお任せできる
東急リバブル、担当者共に安心してお任せできると思っています。
センターからの返答
この度は、事業用としてマンションをご購入いただきまして有難うございました。
また、不動産に関するご相談等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け頂ければと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
大変満足できる条件で成約することが出来ました
担当者様と初めての顔合わせの日、別れ際に元気のよい声で“何卒よろしくお願い致します”と何度も頭を下げてのご挨拶をいただきました。
このひたむきさが我々夫婦への好印象につながり、担当者様にお願いすることにしました。
実は複数社のご担当者様とも面会していましたが、若さからくる担当者様の熱量に賭けてみたのです。
結果、このコロナ禍の最中にもかかわらず、大変満足できる条件で成約することが出来ました。
担当者様には大変感謝をしております。
今後、増々のご栄達をお祈りしております。
センターからの返答
この度はご売却を通じ、大変お世話になりました。
初めてO様の室内を拝見した時、『絶対にご売却へ携わりたい』と強く思い、熱意が伝わって、良かったです。
ご希望条件でご成約に至ったのも、こちらの提案に全て協力いただき、二人三脚で販売活動ができたからだと思います。
今後とも、なにか不動産関係でお困りの際は、真っ先にお声掛け頂けると、幸いです。
今後とも、永いお付き合いができればと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
最後まで安心して取引をすることができました
初回の問合せから、素早く対応いただき、私たちのニーズを理解して、色々なご提案をいただきました。
コミュニケーションも円滑にすることができ、不明点はすぐに解消することができました。
ご提案いただいた中から、希望通りの売却をすることができ、とても満足しています。
親身にご対応いただき、最後まで安心して取引をすることができました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お打ち合わせの段階からご要望を明確にお伝えいただけたので、私もいくつかのパターンをご用意してご提案させていただくことができました。
初めてお会いさせていただいてから最後の決済まで短期間ではございましたが、お忙しい中でも一緒になって動いてくださり、本当にありがとうございました。
お引越しまで先にはなるかと思いますが、何かお困りごと等があればいつでもお気軽にご連絡いただければと思います。
何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
最初に相談させていただいてから売却が成約に至るまで、約１年を要しましたが、途中、申し込みキャンセルといった事態もある中、変わらず誠意ある対応をしていただき、良い結果を得ることができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売期間が長くなった点、お申し込みがキャンセルになってしまい、ご心配をおかけいたしました。
そのような中で最後までご信頼頂き、誠にありがとうございました。
無事にご成約になり、Y様にもお喜び頂けたようで私も大変嬉しく思います。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
その時点でできる最善の対応を迅速に行ってくれた
担当者Ａさんには、物件の購入から売却までの約一年間、大変お世話になりました。
ちょうど新型コロナウィルスの影響で、数ヵ月に渡り営業活動が困難な時期がありましたが、担当者Ａさんはいつも前向きに、その時点でできる最善の対応を迅速に行ってくださいました。
電話やSMSでもこまめに状況をご報告いただきましたので、情報不足に感じることはありませんでした。
また、直接の物件取り引きの外でも、周辺住人の方のクレームが発生した際に、関係修復と修繕のご対応をいただいたことも、感謝しております。
周辺物件の取引状況や価格も常に調査済で、追加質問もほぼ不要でした。
数年前にも東急リバブル様に売却と購入でお世話になりました。
その時にご対応いただいた担当者Ｂさんもとてもきちんとされた方でしたが、担当者Ａさんはさらにアグレッシブなスタイルで、連絡はいつも担当者Ａさんの方からいただいていました。
他社さんとの取引経験はありませんので比較はできませんが、この地域に住んでいる限りは、他社さんと取引を相談することは無いと思います。
最後に、担当者Ａさんは、おそらく他のお客様にも高いレベルのご対応をされているかと思いますので、所属長の方は、オーバーワークになり過ぎないよう、ご配慮いただければと思います。
センターからの返答
この度はご購入・ご売却を通じ、S様には大変お世話になりました。
約1年に渡る長いお付き合いとなりましたが、まずは無事に終わりなによりでございます。
不動産取引は第三者も絡みますので、時には躓いてしまうこともありましたが、S様にはいつも早急にご協力を頂き喜びも悲しみを分かち合い、二人三脚で進めたからこそ、良い販売活動ができたと思っております。
引き続き、S様・周りの方でなにか不動産関係でお困りの際は、真っ先にお声掛け頂ければと思います。
今後とも永いお付き合いができればと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
私たちに寄り添った接客が嬉しかったです
この度、東急リバブルを利用させていただき、希望通りの素敵なマンションを購入することができました。
引越しをしてまだ２週間弱ですが快適に過ごさせていただいております。
担当者さん、たまプラーザセンターの方々、そしていつも笑顔で丁寧な対応の受付の方には、大変お世話になりました。
初めて担当者さんにお会いした時のことです。
内覧に向かう途中、前方からご家族が歩いてこられました。
担当者さんに気づくと、笑顔で声を掛けられお話しをされていました。
こんなCMみたいな光景が本当にあるんですね。
驚きと同時に、担当者さんがこの地域の方々から愛され、信頼されていることに感動したのをおぼえています。
この後、契約まではあっという間に進みますが、その際の担当者さんの仕事ぶりもとてもすばらしかったです。
まず仕事のスピードがとても速く、連絡のやりとりも適確でタイムリーでした。
事前に準備しておいたほうが良いものや必要な書類なども、早い段階で教えていただけたので、心強く安心できました。
業務以外では、どんなに忙しくても常に身だしなみはきちんとされていて、清潔・誠実な印象を受けました。
そして私たちに寄り添った接客が嬉しかったです。
同じ目線で物事を考えてくださり、不安なことについてはすぐに確認し、一緒に解決してくれました。
常に＋αのアドバイスを必ずしてくれます。
ある時、多忙な担当者さんを見て、「お仕事大変じゃないですか？」と聞いたことがあります。
すると担当者さんは笑顔で、「仕事が好きで楽しいんです!!」と即答でした。
夫婦で感心してしまい、”担当者さんのような方をプロフェッショナルというんだね”とファンになってしまいました。
この２ヶ月間、やらなければいけないことが沢山あり、精神的にも体力的にも大変でしたが、担当者さんをはじめ、売主のとても親切で素敵なご夫婦、関わってくださった全ての方々に支えられて今に至っていることを感謝したいと思います。
皆様、本当にありがとうございました。
P.S.担当者さん、これからも私たちのようなファンを沢山増やしていってくださいね。
応援しています。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
C様もお引越しの時期が決まっていたため、ご契約からお引渡し、お引越しまで非常にタイトなスケジュールの中、ご尽力いただきまして、誠にありがとうございました。
また、素敵なコメントをいただきまして、私も非常にうれしいです。
C様のようにご満足いただけるよう、これからも尽力してまいります。
何かお困り事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
心より感謝致します
この度は、大変お世話になりました。
担当者A様からB様に引き継がれても、引き続きごていねいにサポートして頂きました。
転居の日を迎えるまで不安もありましたが、都度ご対応頂き、無事安心した生活を送ることができるようになりました。
心より感謝致します。
センターからの返答
W様、この度はご自宅のご購入のお手伝いをお任せ頂き誠にありがとうございました。
今回色々なことが重なりご不安も沢山あったと思いますが、いつも笑顔で元気な姿のW様に私が元気をもらいました。ありがとうございました。
今後もご不安等ございましたらお気軽にいつでもご連絡ください。
引き続き、末永いお付き合いをさせて頂けますと幸いです。