表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
的確に情報を頂けたので、悩まずに購入できました
数ある物件の中で的確に情報を頂けたので、悩まずに購入できました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、住宅ローンにおける各手続きやご決済の準備にあたり、スピーディにご対応頂いたこと、大変感謝しております。
新居にて素敵なお時間をお過ごしいただけることを心よりお祈り申し上げます。
また、近くにおりますので今後とも何かお手伝いできる事がありましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
マンションの一般的な知識をもっと知りたかったです
マンションの購入は初めてでしたので、前もってマンションの一般的な知識をもっと知りたかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご売却については、約2年間の長期間のお手伝いとなりましたが、無事に買主様が見つかり、そのタイミングでご購入先もタイミングを合わせることができ、非常に嬉しく思います。
短期間でのお住み替えとなってしまい、ご購入先へのサポートが不足し、申し訳ございません。
こちらの経験も次回へ活かして精進して参ります。
適切な対応だったと思います
東急線沿線のため、他社は全く検討しませんでした。
早めの売却を考えてましたので、適切な対応だったと思います。
たまプラーザ周辺は他社Ｚ社サンも頑張っている様子ですので、負けないように期待しています。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
S様のご期待にそえるよう、どの会社にも負けずに、お客様にご満足いただける対応を努めて参ります。
今後ともご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
良い担当者様に巡り合えた
売主様との調整や細かな問い合わせに対しても、非常に迅速かつ丁寧にご対応いただきました。
センターでの子どもへの対応も、とても親身で安心して訪問させていただきました。
住宅購入はご縁との言葉通り、良いタイミングに良い物件、そして良い担当者様に巡り合えたと思っております。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。
お子様をのびのび育てたいというT様のご意向も踏まえ、ご要望に合う不動産とご縁が繋がり、私も心より嬉しく感じております。
お取引は完了となりますが、不動産のお取引に限らず、お力になれる事がございましたらお気軽にご連絡をいただけましたら幸いです。
今後共、よろしくお願い申しげます。
突然の電話が多い
突然の電話が多い。
メールを活用してほしい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことに重ねて感謝申し上げます。
K様より頂いたご指摘を、今後に活かしていければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
サービスが包括的に網羅されているのは良い
買主側についてる不動産業者やリフォーム業者等の動きの悪い対応に足をひっぱられ、決済後に残ってしまった案件があったのは少し課題かもしれない。
他社との比較について
全体的に、サービスが包括的に網羅されているのは良い事だが、実質的にあまり使用する機会がなかった。
私のケースの場合、様々な物品の業者買収を１０数社と行い物の整理にあたったが、これを自分で手配するのはやはり時間と労力がかかった。
今後こうしたリサイクルや買取等に、グループ会社に提携する等して、東急として取り組むとよいのでは？
全部「ゴミあつかい」という時代ではないのですから。
ちなみに、ゴミ処理した場合にかかるコストの倍以上の売り上げになりました。
センターからの返答
N様、この度は大切なご所有不動産のご売却のお手伝いをお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ご迷惑とご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
最後までしっかりとお手伝いさせて頂きますのでご安心ください。
弊社サービスへの貴重なご意見ありがとうございます。
改善できるよう本社と連携を取って参ります。
今後とも末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。
礼儀正しい対応でしたので信頼することができました
小さい子供がいて、現場での見学やリフォーム会社さんとの打ち合わせに苦労しましたが、担当者さんが子供の面倒を見てくれるなど、対応がとても丁寧でした。
まだ業務経験が浅いということで知識として不足している部分はあるのかもしれませんが、わからないことははぐらかさずに調べていただけるなど、とても礼儀正しい対応でしたので信頼することができました。
売ってやろうではなく、ニーズを引き出しそれに合うものを当てていただいた感覚です。
リバブルの事務所も子供が遊ぶエリアがあり、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
U様のご協力もありまして、スムーズなお取引を行うことが出来ました。
お忙しい中、様々なご対応をいただき本当にありがとうございました。
今回の経験を今後の接客にも活かして参りたいと思います。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
気づかない箇所の指摘やアドバイスがありました
必ずその日中に回答をくれる。
見学の際も素人では気づかない箇所の指摘やアドバイスがあり、助かった。
センターからの返答
お買換えで通常でもやる事が多い中、リフォーム業者やセキュリティ会社等多くの業者ともやり取りをされて、本当にお疲れ様でした。
今回私の提案で住宅検査を受けて頂きましたが、安心につながって本当に良かったです。
また何か不動産の事で御座いましたらお気軽にご相談ください。
この度はお取引頂きまして本当に有難うございました。
お客様評価
迅速で安心感があり、非常に良かった
担当者さんの対応が親切、丁寧、迅速で安心感があり、非常に良かったから。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
今後とも良いお付き合いをさせてください。
よろしくお願い申し上げます。
総合的なサービスは他社と同等以上のものがある
担当の方は一生懸命対応頂いていることは理解できるのですが、物件や法令に関する細かい理解が不足しているため、契約締結時の各種不明点への回答に非常に時間がかかった点は不満でした。
また、引渡決済時の段取りについても完全な理解違いをされており、この点はご本人にもお伝えしておりますが、非常に不満の残るものでした。
東急リバブルさんへの手数料支払いにあたっては、真剣に減額を交渉したいと考えたぐらいです。
一方、優良物件へのアクセスについては間違いないのだろうと感じる所はあり、会社全体で見れば、アフターケア含めた総合的なサービスは他社と同等以上のものがあると信じ、今後もお付き合いさせて頂きたいと考えております。
センターからの返答
この度は、不動産の購入に携わらせて頂き有難うございました。
ご指摘のように、私の知識不足及び勘違い等で、ご満足頂く取引ができなく申し訳ございませんでした。
今後、他のお客様にも同じようなお気持ちにならぬよう充分精進して参ります。
ご指摘、本当に有難うございました。