表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
変わっていく売買状況に合った最適解を常に提供
優秀な担当者の手配により、満足のいく売買ができた。
変わっていく売買状況に合った最適解を常に提供してもらえた。
そのため信頼感をもって納得して売買することができた。
売主としてはこれ以上に頼もしいことはなく、想定の金額での売買もできたため、大変満足している。
手続き書類の案内や説明に加え、スケジューリングもスムーズでとてもありがたかった。
今後不動産についての相談は、東急リバブルにしようと思う。
センターからの返答
この度は弊社へご売却をお任せいただき、誠に有難うございます。
ご成約へ至るまで、いくつもの困難がありましたが、二人三脚で乗り越えられたのは、色々とご協力を頂いたN様のお陰でございます。
ご満足のいく形で終えられたこと、お気に召して頂けた買主様を見つけられたこと、大変嬉しく思います。
今後とも、N様と不動産関係の窓口へ立てればと思いますので、何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
説明も応対もとても丁寧
マンションを売りに出してから急いでいなかったため、一社目の不動産会社に任せ、販売活動がほとんどないまま時だけが流れました。
二社目の活動状況もあまり芳しくなく、代わりに価格を下げるよう提案され不満が残りました。
同時期に担当者さんにお願いしていた両親からの紹介で、ご縁があってお手伝いして頂きました。
説明も応対もとても丁寧で、毎週頂くレポートも動きあり誠意ありで、ありがたく思いました。
他社の方の定型文や、変わりのない報告と違い、いつも内容があり、実際に一番ご紹介やご案内をして頂きました。
お電話でもご連絡頂き心強かったです。
価格を下げる提案だけでなく、活動で頑張って頂きました。
ネット上での見せ方や写真もわかりやすく、人の興味を引く内容でよかったです。
我が家のマンション、両親の戸建とダブルでお世話になりました。
また機会がありましたら、是非同じ担当者さんに、リバブルさんにお願いします。
センターからの返答
Ｆ様、この度私どもにご売却の依頼を頂き誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
今回は、両親様のご紹介でお会いさせていただき、ご縁がありとても嬉しく思います。
販売期間中はお忙しい中、いつも打合せのお時間を頂戴し、こちらこそ心より感謝申し上げます。
今後とも些細な事でも、お気軽にご連絡頂戴できますと幸いです。
担当の方がすばらしかった
担当の方がすばらしかった。
センターからの返答
この度は当社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
良いご縁のあるご成約だったと担当としても嬉しく感じております。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
担当者について、不信感を持った
担当者について、不信感を持った。
１、アンケートの書類が１年以上遅れた事に対して、「住所を間違えて送付したため、郵便が戻って来た」と、数日前に電話で言い訳をして来ました。
”●●●●２丁目”を、”●●●●西２丁目”と書き間違えたとの事ですが、信じられません。
担当者さんは、私の住所を、よく知っています。
契約前に、私が近所に売りに出ている更地について問い合わせた時、「斜め前の土地は、●●●●●万位で買えそうです」との返事をもらっています。
一部上場の不動産会社が住所をまちがえるなど、考えられません。
又、１年以上私が指摘するまで、何の返答も無い。
馬鹿にされたと悲しくなります。
２、ここの団地は、「グランドピアノ持ちこみは禁止と管理事務所で聞いた」と、契約前に私に説明しましたが、私が団地住民、数人に問い合わせたところ、全くのでたらめでした。
先日、管理事務所に直接聞きに行きましたが、団地住民の言う通りでした。
センターからの返答
この度はアンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、アンケートの送付が遅くなってしまったことに加え、アンケート送付先の住所登録ミスや管理事務所でのヒアリング結果の件によりＮ様にご不快なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
すべては私の諸々の確認不足があった為と深く反省し、今後このような不手際を起こさぬよう努め、今回のご意見は今後のお客様満足度向上に役立たせていただきます。
業務経験が浅いとの事でしたが安心してお任せできた
東急リバブルたまプラーザセンターのHPの閲覧により、同郷の担当者さんに売却を依頼して良かったと思います。
業務経験が浅いとの事でしたが、安心してお任せする事ができました。
「あんしん仲介保証、水まわりブライトニング」の利用については、もう少し上司の方々のフォローがあっても良かったのでなかったのではないでしょうか。
センターからの返答
この度はご売却をお任せいただき誠に有難うございました。
K様のご売却に微力ながらお手伝いできたこと大変嬉しく思います。
同じ福島出身ということで不動産のお話以外もたくさんさせて頂き毎回K様にお会いするのが大変楽しみでございました。
当社サービスに関しまして説明が十分でなくご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
K様のご意見を真摯に受け止め他のお客様にご満足頂けるよう、精進してまいります。
たまプラーザにいらっしゃる機会があればぜひセンターに遊びにいらして下さい。
今後とも弊社を何卒、よろしくお願い致します。
近隣物件との事例をふまえ、具体的な提案が良かった
[良かった点]
①近隣物件との事例をふまえ、具体的な提案が良かった。
⇒業者への販売でも最大の価格対応となった。
②他社での提案内容よりも数段良く、具体的内容で、即決定できた。
⇒近隣物件との事例方法までは他社も同様だが、作戦が他社はなかった。
[悪かった点]
①店舗での対応
受付→知っている方の対応はすばらしい。
一方ベテラン？の方はつっけんどん。
どちらが客なのでしょうかと感じてしまった。
②無駄な費用である司法書士費用⇒高かった。
相見積含まえて、最大限利益が出るよう対応して欲しかった。
今、自宅売却依頼中だが、引き続き成約できるよう協力願います。
センターからの返答
N様
この度は、当社にてご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件に関しては、社内で共有させていただき、今後の改善に生かしてまいります。
引き続き、現在販売中の物件も成約できるよう、全力を尽くしてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
最終的にはほぼ予定の期間と価格で売却できました
物件の内覧者をご案内する社員の方によって、物件の紹介や説明方法がとても良かったり、何も説明されなかったりして、非常にバラツキが有りました。
担当者様が内覧者をお連れするケースが少なかったので、物件の良い点などが充分に伝えられていないのではないかと感じました。
しかし、最終的にはほぼ予定の期間と価格で売却できましたので、満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は、当社にてご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
私が、直接お客様をお連れする回数が少なく、申し訳ございませんでした。
ご売却の期間・金額とご満足いただけ、私もうれしく思います。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
最初から最後まで、非常に丁寧に対応して頂きました
最初から最後まで、非常に丁寧に対応して頂きました。
迷っていた時も、笑顔でアドバイスを頂いたり、選択肢を増やしてくれたり、助かりました。
最後に背中を押してくれたので、購入する事が出来ました。
営業第一線の担当者さんが企業ブランドイメージを決めますので、今後の活躍を祈念致します。
有難うございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、毎週のようにお時間頂き、誠にありがとうございました。
再度不動産取引の機会ございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。
非常に丁ねいかつスピーディに対応いただいた
非常に丁ねいかつスピーディに対応いただき、とても良い形で取引ができました。
また何かありましたら、是非お願いしたいです。
センターからの返答
S様、この度はたまプラーザセンターにご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
途中で当社の移動の兼ね合いで担当が変わり、S様には大変ご迷惑をおかけしました。
ご契約からお引き渡しまでスムーズにできたのも、S様のご協力があったからこそだと思います。
また当社でお手伝いができることがありましたら、いつでもご連絡いただければと思います。
何卒、よろしくお願いいたします。
一貫して誠実にご対応いただけたと感じています
一貫して誠実にご対応いただけたと感じています。
こちらの要望に合った物件が見つかった際、こちらの勤務に影響が出ないように早朝の内見にも対応いただき、結果としてその物件を購入する事になりました。
先日引越も済ませ、改めてこの物件に決まって良かったと感じています。
また、こちらからの理不尽なクレームに対しても誠実に対応いただき感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社を通じて不動産売買をいただきまして誠にありがとうございます。
S様のご購入のお手伝いをすることができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後もフットワーク良く動けるよう努めてまいりますので、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。