表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身に相談に乗って頂きました
他の不動産会社に相談した後、こちらでお世話になりましたが、親身に相談に乗って頂きました。最後2つの部屋で迷っていた際も、再度の内見の調整をして下さり、気持ちよく決断をすることができました。手続においても不安のないようにフォローをして下さったので、スムーズに進んだように思います。マンション購入は初めての経験でしたが、担当者さんにお願いすることができて良かったと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
購入のお手続きにおいてもご不安なく進めていただけたとのこと、安心いたしました。
ご契約からお引渡しまでの間は、お客様にご不安なことなくお取引を進めていただけるよう特に心がけておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
今後も何かご相談事がございましたらお気軽にお声掛けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
月末の成約にこだわられていたように思います
最後、購入者の方が別の物件で降りたローンと自己資金の金額に合わせる為大きく値引きを要請されましたが、貴社の期末なのか売上の月締めなのか月末の成約にこだわられていたように思います。再度現物件でローン審査を受けてもらうという選択肢は出て来ませんでした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
月末のお忙しい中、Ｓ様にも色々とご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
また、住宅ローン審査に関しても、当方の説明不足もあり、Ｓ様にご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
以後、Ｓ様よりいただいたお言葉を糧にし、より安心したお取引を行っていただけるよう尽力して参ります。
今後とも、何かございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
お問い合わせから引渡しまで順調に進みました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産業者の中から弊社を選んでいただき誠に有難うございます。
ご自宅のお預かりからお引渡しまでスムーズに行えたのも、お忙しいにも関わらずO様にたくさんのご協力をいただけたからです。大変感謝しております。
今後も売買・賃貸共にお手伝いが出来れば幸いです。引続き宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せする事ができました
とても誠実な担当者の方で、安心してお任せする事ができました。
大変お世話になりました。
次回の際にも、是非担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
お買い替えにあたりまして約9ヶ月間、お付き合い頂きまして誠にありがとうございました。
ご自宅のご案内の度に室内をキレイにして頂き、ご負担もお掛けしてしまいましたが、無事にご希望価格以上でのご成約が決まり本当に良かったです。
建物が完成されましたらご挨拶にお伺いさせて頂きます。
また何か不動産に関するご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
信頼できる印象を持ちました
担当者さんはお若いわりに落ち着いた対応であり、信頼できる印象を持ちました。当初は他社Ｚ社にお願いしていたのですが、その期間中に二度ほど不信を抱かせるような出来事があったため、当方としては信頼が薄れてしまうことになりました。具体的にどのようなことがあったのかと言うと、まず一つ目は最初申し込みした時にチラシには「このエリアで80平米以上（３ＬＤＫ以上）、○万で求めている方がいます」という内容が記載されていたのでＺ社さんにお願いしたのですが、来られた担当者が開口一番言ったことは「お客様、状況が変わりました」でした。普通の人はこういうことを聞くと「チラシの記述は嘘で、客寄せのためだったんだな」と思うものです。それでも、何かの縁だろうと思い、マンション売却をお願いしたのですが、ある日「部屋を見たいお客様がいる」とのことで、休みの日に時間をあけていたところ、前日になってＺ社から電話があり、「お客様が急にインフルエンザになり来れなくなった、ちょうど更新の時期になるので、その手続きをお願いしたい」という話でした。このことも当方としては、契約更新目的の嘘だったのではと思わせる出来事でした。ちなみにこのインフルエンザに罹ったお客さんに関する話はその後、何もありませんでした。信頼というものは2つに分類できます。一つは、その人の持つ能力、技術等に対する信頼であり、もう一つは、その人が利己的な振る舞いをしないだろうという信頼です。私達客にとってはその両方ともが大事なものです。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
販売期間中は、お忙しい中で何度もお打合せのお時間を頂き、Ｎ様には、こちらの提案にも柔軟に対応頂いておりましたので、何とかお力になりたいという思いで営業活動をさせて頂いておりました。
少し時間は掛かりましたが、成約することが出来、大変嬉しく思っております。
これからもＮ様のお言葉の通り、お客様に信頼して頂けるよう精進して参ります。
また、お困りなことがあればいつでもご相談頂ければと思いますので、引き続き何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
誠に感謝しております
外国人である私たちは、子供の進学のため、たまプラーザの物件を注目しています。
色々な不動産を通して探してましたが、最終的に御社の担当者さんと出会えて、大変良い物件を紹介していただき、更に住宅ローンなども、購入者側の立場になり、物事を考えていただき、且つ問題発生に対して、迅速に対応してくださり、誠に感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
大切なお住まいの購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。ローンの件等、ご協力いただけたからこそスムーズに進めていくことができました。大変感謝しております。
今後もお近くですので、お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
まかせて安心、という感じでした
・自分もこの年になると大半の人が年下になったりするのですが、年に関係なく、その道でしっかりやっている人と取引きができてよかったと思いました。
・家を売るという、そう何度もする事がない事で、はじめてで知らない事ばかりでしたが、何事もなく無事やりとりが終わりそうです。
まかせて安心、という感じでした。
・ぶっちゃけ、東急リバブルさんから、どの位で売れるのか、元住人として気になる所はあります。
さしつかえなければその時がきたら、ざっくりでも教えてもらいたいものです。
いろいろお世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
家を売る、買うことは人生のなかで何度もないことで初めてのお客様が多いので、分かりやすくご説明また、安心してお取引ができることをいつも心掛けておりましたので、Ｓ様が安心してお取引をすることができたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからリフォームを行い販売をしていきますので、成約になりましたらお声かけさせていただければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
とにかくスムーズでなく残念です
①売却するにあたり、保障サービスの一貫で自宅の現状の写真を撮り、傷や故障が元々あった旨立証して頂くサービスで、認定する日に200枚以上の写真を撮るとは全く聞いておらず、あんなに細かくプライベート写真を撮られ、不快でした。
そもそも30分位で終える作業と認識しており、写真も数枚かと思っていたので、当日、担当者と荷物の移動から撮って欲しくない箇所の説明や目隠しやらでとても大変でした。
撮られた写真を全てその場でチェックし、写して欲しくない物が写っていたら撮り直しをしたので、時間もかかり要領が悪く、事前に説明が欲しかったです。
②買い主が契約日にドタキャンするし、残金払いの日もたまプラーザではなく自分都合の最寄駅まで私達が行くように指定変更してきて、とても困りました。
子供２人が小さいのでその時間を作るにも親や保育園の協力が必要で、とても貴重な時間を割いての手続きなので、そうなってしまうなら私達が担当者さんに頼む前にご自身でのＢＥＳＴをもう少し尽くして欲しかったです。
結果、私達が行かずに代理人で決済可能だったので、最初からそこまで段取りして欲しかったです。
そうなるまでの電話でのやりとりがストレスでした。
電話する時間も子供がいて応対が大変なので、とにかくスムーズでなく残念です。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への事前の十分なご説明・配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お若いですが一生懸命対応してくださり、とても好感
この度、たまプラーザセンターの担当者さんにはとても丁寧な対応をしていただきました。
実は最初、東急リバブルの他センターで販売をお願いしておりましたが、当時の担当の方はお客様案内後の逐次報告もなく、私たちが店頭に直接伺い不在だった際も折り返し電話もなく、年明けに値段を下げようかと思っていると電話で伝えても、内容も金額も聞かず「では、書類を送ります。」のみで、かなり東急リバブルには不信感を抱きました。
内心リバブルはもう懲り懲りと思っていましたが、我が家が田園都市線にあり、リバブルの集客率が高いことを感じていましたので、心機一転支店を変えてたまプラーザセンターにお願いすることにしました。
たまプラーザセンターの担当者さんはお若いですが一生懸命対応してくださり、とても好感をもちました。
上司の方のバックアップも行き届いており、スムーズでよかったと思います。
予定していた販売金額よりは下がりましたが、総合的にみるとタイミングも良く、よい取引をしていただいたと感謝しています。
私の住んでいましたマンションは世帯数も多く、築20年を迎え、住み替えを検討している知人も多くいるので、相談があればたまプラーザセンターをお勧めしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当初は、具体的な提案がなくＴ様にご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
たまプラーザセンターにご相談頂いてからは、とてもスムーズにお取引が出来、Ｔ様からもお褒めのお言葉を頂き、良いお取引が出来たことをとても嬉しく思っております。
今後もお困りな事や、お知り合いの方でお住替えを検討されている方がいれば、是非お気軽にご相談頂ければと思いますので、引き続きよろしくお願い致します。
この度は、誠にありがとうございました。
いつも丁寧で真摯な対応が素晴しかったです
夫婦間で売却に関する考えが異なる中、担当者さんは両方を立てつつ粘り強く営業活動を続け、最後に双方納得のいく売却にこぎつけてくださいました。
いつも丁寧で真摯な対応が素晴しかったです。
本当にありがとうございました。
かなり特色のある物件を売却していただきましたが、リバブルさんは扱う物件が多いため、登録されている購入希望のお客様の好みや予算が幅広かったことも良い結果につながったと思います。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいのご売却につきまして、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また身に余るお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。心よりお礼申し上げます。
当初のご希望より販売期間が長期化してしまい、大変なご心労とご負担をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
K様のお住まいは、眺望・日照共に素晴らしく、明るく開放的なお部屋でしたので、とても印象良く伝わり、この度のご縁となったことと思います。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。