表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
リフォーム業者としてＺ社を紹介されたことのみ不満
リフォーム業者としてＺ社を紹介されたことに関してのみ不満を感じております。
最終的に選んだのは私ですが、あの会社に頼むべきではありませんでした。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
弊社紹介のリフォーム会社がご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
リフォーム会社を紹介したのは弊社ですから、Ｋ様に非はまったくございません。
以後このようなことの無いよう、問題の共有と再発防止に努めます。
引き続きお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
住宅の購入という一生に一度あるかないかという大切なイベントで、不愉快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
辛抱づよくお付き合いいただき本当にありがたかった
辛抱づよくお付き合いいただき、本当にありがたかったです。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
Ｋ様のお買換えを微力ながらお手伝いさせていただくことができ、光栄です。
辛抱強くなどと、とんでもないことです。
ご売却の契約含め半年強の期間の中で、数十件の不動産を一緒に内覧しましたね。
お探しの都心6区エリアは、どこも素敵なマンションばかりで、同行する私の方が楽しんでいたかもしれません。
リフォームが完了しましたら、ぜひ室内を拝見させてください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
細かい不備はありましたが結果オーライです
手続きと手続きの間に時間があったのですが、直前にやらなくてはいけないことのインフォメーションがあり、少々とまどう場面がありました。
ただ、影響が大きくでるものではなかったので結果的に問題はありませんでした。
おおむねスムーズに対応していただき大変たすかりました。
もっといろいろ大変かと思いましたが、そのようなことはなく安心しておまかせできた感じです。
細かい不備はありましたが結果オーライです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
ご契約を頂いてからお引渡しまでの間でご連絡が空いてしまった期間があり、その点でM様にご不安、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう十分に気を付けて参りたいと思います。
また何かお役に立てるようなことがございましたら、その際はお声掛け頂ければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
とても分かりやすく親切に対応して頂き感謝
担当者さんにはとても分かりやすく親切に対応して頂き感謝しています。
引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様が、少し離れた場所で一人暮らしをされているお母様と同居するため、ご購入の決断に踏み切ったことに感動しました。
内覧で初めてお会いした際、Ｋ様ご家族と、奥様のご兄弟家族や親御様もお見えになり、どなたが買主様になるのか、どなたが血縁者同士なのかが皆様の仲が良すぎてわかりませんでした。
また、入居後に設備の不具合があり、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
しかしながら、弊社の保証サービスの適用でＫ様の出費無く修理ができたので良かったです。
設備の故障がもう起こらないことが一番ですが、入居後、2年間の保証となりますので、お困りのことがあった際はいつでもお気軽にご連絡ください。
今度はご実家の売却を、好条件での成約となるよう販売活動に全力を尽くします。
引き続き今後ともよろしくお願い致します。
面倒見のよさが優れていると思います
今回、私は中古マンションを購入するにあたり、大変お世話になりました。
印象に残るのは三点です。
その１.値引き交渉
売り主さん側に対して値引きをして欲しい旨、交渉を依頼しましたところ、こちらの希望額に対し満額回答をいただきました。
心より感謝しております。
その２.司法書士
売り主さん側で司法書士を提示されましたが、こちらで希望する司法書士で進めていただきました。
万事、円滑に済みましたので安心できました。
その３.エアコンの設置
今回、購入した中古マンションはフルリフォームとはいえ、エアコンの配管までが施工ずみで、エアコン本体は未設置でした。
先行配管という方式で一度は大手家電店に設置を断られましたが、当該のリフォーム業者に連絡を取ってくれたため、直接先方（リフォーム業者）に依頼し無事、設置を済ませました。
面倒見のよさが優れていると思います。
センターからの返答
その節は大変お世話になりました。
ご契約後に色々な予期せぬ出来事があり、私としても非常に勉強になるお取引でした。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
どうぞ引き続き宜しくお願い致します。
入居後もすぐ問い合わせに対応していただいた
他の不動産売買業者にも問い合わせをしましたが、問い合わせをした物件以外は紹介してくれなかったり、希望の物件以外を紹介されたりしましたが、担当の方は細かい希望をしっかり聞いてくれて、無事希望通りの物件に出会うことができました。
入居後もすぐ問い合わせに対応していただき、ありがたかったです。
また機会がありましたら、ぜひお取引きをお願いしたいです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
何事も早急に対応していただきましたので、スムーズにお取引をすることができました。
リフォーム後のお部屋もとても素敵でした。
これからも、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
担当者さんがしっかり勉強して下さっていたお陰
住宅ローン控除の知識を金融機関さんよりもしっかりと把握されていらっしゃったおかげ様で、我が家にとって最大限の控除が受けられる形で住宅ローンを組むことが出来ました。
担当者さんがしっかり勉強して下さっていたお陰で、あやうく損をするところを助けてもらいました。
また、売主様との価額交渉についても頑張って下さり、とても満足しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
K様の普段から懇意にしていた金融機関でしたが、住宅ローンは不得手ということで決済日ギリギリでしたが、最大限の控除が受けられる形となり良かったです。
ご購入いただきましたマンションですが、1歳のご子息がいらっしゃるK様ご家族にとって、正に理想的なお部屋だったと思います。（１階の角部屋で下に住戸が無く、かつ部屋位置は道路面から見ると２階に該当する高さ。周囲に迷惑をかけないようにというご要望と、安全面を考慮したいという点が見事に叶ったかと思います）
内覧時のK様ご家族のお人柄の良さから、売主様も快く価額交渉に応じてくださいました。
引き続き、お困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
東急リバブルの今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い致します。
物件探しは焦らずじっくり考える事が必要なんですね
私たちは住みたい地域が決まっており、その中での物件探しのため、購入までの期間が1年以上かかりました。
そんな中で担当者さんは我々を焦らせる事もなく、ゆっくりと検討する様に気遣い頂きました。
最終的には希望の物件に入居する事ができ、非常に満足しています。
物件探しは焦らずじっくり考える事が必要なんですね。
担当者さんありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約頂きまして誠にありがとうございました。
ご紹介頂いてから１年以上かかりましたが、ご希望のエリア内のご希望のマンションがタイミングよく出てきまして、本当に良かったと思います。
新居での新しい生活、お愉しみ頂ければ幸いです。
各場面でご尽力いただきまして本当に感謝
御対応していただきました担当者さんには大変お世話になりました。
各場面でご尽力いただきまして本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約頂き誠にありがとうございました。
また、S様のご協力があってこそご希望のお引越し日にてお引越しができたと思っております。
今後も何か不動産の事でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
この度は誠にありがとうございました。
契約に至るまで色々と配慮していただきました
今回は良い担当者の方に出会うことが出来た。
これに尽きるかと思います。
他社では大変良くあることですが、まず内見の際にどうしても購入して欲しいというところで、気に入らなくても押し付けられるような状況を作られることが多いです。
しかし、今回の貴社担当者の方は無理に押し付けることは決してせず、何度も内見させていただいて、熟慮することが出来ました。
また他の内見の方がいらっしゃるにもかかわらず、契約に至るまで色々と配慮していただきました。
担当者の方が違ったら、購入まで辿り着かなかったかもしれません。
妻共々、大変感謝をしております。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、ご出産おめでとうございます。
お褒めの言葉をいただき、恐縮です。
Ｎ様は１階部分にピアノを置くことが大前提でしたので、なかなかお気に召す不動産が無く、今回の不動産に巡り合うことができ、本当に良かったです。
念のため楽器メーカーの方にも内寸に来ていただき、間違いなくピアノが搬入できるとわかった時の奥様の笑顔が目に焼き付いています。
お忙しい中、また、奥様はご出産前のお体が大変な中、住宅ローンや決済のお打合せの時間をいただき、スピーディーにご対応いただき、本当にありがとうございました。
唯一、お引渡しとご出産のタイミングが一緒にならないかだけが心配でしたが。
広いリビングで、ご子息がのびのびと遊ぶ姿を早く見たいですね。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。