表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
頑張っていただいて売却できたと感謝しています
今の国内状況で内覧はかなりむずかしかったのですが、担当者さんに頑張っていただいて売却できたと感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
コロナ禍の中ではございましたがご内覧のお時間をいただく等、M様にご協力いただいて無事にお取引が成立し、私もとても嬉しく思っております。
今後、不動産のことに関してお困りのこと等ございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
大変優秀です
大変優秀です。
迅速な対応、親切で明るく爽やかな接客態度、戦略もしっかり考えられており、成約まで短期間であったし何も言うことがありません。
ありがとうございました。
全ての不動産屋さんがリバブルさん、担当者さんみたいであればいいなと思います。
私たち夫婦の方が引越後の疲れで頭が回らず、それとコロナ対応についていけなくて、少し理解できないことがあり申し訳なかったと思います。
またご縁がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、恐縮です。
ご子息の近くに住み替える為のご売却で、ゆっくり売っていこうと打合せした矢先、良い意味で予想外の好条件で成約に至りました。
普段からＥ様が室内を綺麗に使ってくださっていたおかげです。
今回はキャッシュレス決済をご利用いただきましたが、前回のご売却との流れが違い、困惑させてしまいました。
キャッシュレス決済の制度をより良いものにしていくよう、尽力します。
今後の確定申告や税金面など、ご不明な点がございましたら、これまでと変わらずいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
良い方に担当していただけたなと思っております
物件訪問時に、新築時のパンフレットや長期修繕計画書のコピーなど、物件に関する資料を一つのファイルにまとめて下さったのがとても親切に感じました。
また、売主様への値引き交渉を成立させてくださったのが大変ありがたかったです。
おそらく、担当者様と売主様との間に既に信頼関係があったからこそできたことだと思いますので、良い方に担当していただけたなと思っております。
因みに、初回問合せ時の対応の評価を「3」とさせていただいたのは、一回目の問合せが迷惑メールフォルダに振り分けられた？（もしくは誤って対応済みになっていたという話だったかもしれません）とのことで、折り返しの連絡がなく、数日後にこちらから再度電話で問合せが必要だったことによるものです。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私共の手違いで、再度のご連絡をいただくことになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、スタッフ一同で共有しました。
価格交渉に関しましては、M様のお人柄があったからこそ、売主様にご了承をいただけました。
今回、ご購入にあたりご両親にも室内をご覧いただきましたが、ご両親も気に入ってくださり、私もとても嬉しいです。
室内の設備保証も付いておりますので、お困りのことなどございましたら、引き続きいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
色々ご対応してくださりありがたかった
役所での手続き、物件管理会社および管理人との仲介など、こんなことまでフォローしてくださるんだ、と色々ご対応してくださりありがたかった。
基本の、物件購入までの色々な手続きのタイミング案内も適切だった。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
Ｓ様と出会ったのは、ご購入物件をご覧になった数か月前に、別のマンションをご案内させていただいた時でした。
ご購入物件を内覧いただいた際の、ご夫婦が気に入っていらっしゃる姿を今も覚えています。（ここに〇〇を置いて～など、具体的にお住まいになるイメージをされておりました）
弊社の設備保証の付いている不動産なので、設備の不具合を含め税金面など、お困りのことがありましたらいつでもお気軽にご連絡ください。（故障が無いのが一番ですが）
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
非常に丁寧に対応して頂き大変満足しております
担当を変えて頂いた事もあり、非常に丁寧に対応して頂き大変満足しております。
ただ、契約後の対応に粗雑な印象を受けました。
調査等を依頼した時のレスポンスが遅く感じました。
後、本契約前にリフォームの見積りをする際、他店舗の売主の担当者が「いつでも見にきて大丈夫」とお話しされていたのに、実際はカギを売主に一旦返しており、すぐにはマンション内の確認ができなかったこともあり、リフォーム会社の選定に苦労致しました。
Totalとしては満足しているので、今後物件を売る際はまたお願いしたく考えております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
Ｏ様のお住まい探しのお手伝いについては、ご購入のお申込みが重なったりとスムーズに進まないこともありましたが、最終的にはご希望の物件をご購入頂くお手伝いをすることが出来、大変光栄に思います。
なお、ご契約後の内覧についてはこちらでの配慮が足りず失礼致しました。
今後同じようなことがないよう精進して参ります。
この度は本当にありがとうございました。
専任媒介が本当に良かったのかは、少し疑問が残る
初めての取引きでしたが、契約等に関しての手続きは大変スムーズにしていただきました。
販売促進に関してのアドバイスや活動については、もう少し早いタイミングで適切に対応していただきたいと思いました。
専任媒介が本当に良かったのかは、少し疑問が残る取引きでした。
全体としての対応については、真摯に丁寧に対応していただき、大変感謝しております。
担当者様には大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
販売活動の途中で担当者の変更もあり、Ｓ様にご心配、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お母様のお住まいになっていた思い入れのある大切なお部屋でございましたので、ご希望に近いスケジュール感でお引渡し完了できた点につきまして非常に嬉しく思います。これも、お仕事が大変お忙しい中にも関わらずＳ様にご迅速にご対応いただいたおかげでスムーズに進めることが出来ました。
今後も不動産に関しお困りの事がございましたら、お気軽に何なりとご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
色々なチャネルを使って販売活動をして頂き大変感謝
状況から仕方ありませんでしたが、契約から引渡しがバタバタしてしまったのは残念でした。
販売に関しましては色々なチャネルを使って販売活動をしていただき、大変感謝しております。
これまで色々な会社に媒介をお願いしてきましたが、投資用不動産に関する販売チャネルの多さは東急リバブルが一番だと感じております。
販売活動に関する報告も分かりやすく、安心してまかせることができました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご所有不動産のご売却をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご契約からお引渡しまでのスケジュールの部分でご心配、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
また、何かお役に立てるようなことがございましたら、お力になれるよう頑張らせて頂きます。
この度は、誠にありがとうございました。
リフォーム業者としてＺ社を紹介されたことのみ不満
リフォーム業者としてＺ社を紹介されたことに関してのみ不満を感じております。
最終的に選んだのは私ですが、あの会社に頼むべきではありませんでした。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
弊社紹介のリフォーム会社がご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
リフォーム会社を紹介したのは弊社ですから、Ｋ様に非はまったくございません。
以後このようなことの無いよう、問題の共有と再発防止に努めます。
引き続きお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
住宅の購入という一生に一度あるかないかという大切なイベントで、不愉快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
色々と不安に思った時期もありましたが、終り良し
ほぼ予定通りに売却が済み、ほっとしています。
ご担当者をはじめ、東急リバブル様のおかげだと思います。
全体的には満足をしていますが、販売状況については、もう少しまめに連絡を頂きたいと思う事もありました。
また、販売戦略についても、もう少しアドバイスを頂きたいと思うこともありました。
が、当初のお話の通り、年明け1月からは問合せが増え、無事に売却できたのは、ありがたい事だと思っています。
色々と不安に思った時期もありましたが、終り良しで、東急リバブルさんには感謝です。
センターからの返答
この度は東急リバブルにて不動産のご売却を頂き誠にありがとうございました。
また、販売期間中にご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた部分については今後に活かさせて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
最初からもっと積極的に動いていただきたかった
最初に土地の査定をファクスしたところ、東急さんからだけ返信をいただけませんでした。
ハウスメーカーに行った時その話しをしたところ、ハウスメーカーには査定額を送ってあってびっくりしました。
そのあと担当者さんにお会いした時、なぜ私達に連絡なかったか聞いたところ、事務の方のミスとおっしゃってましたけど…。
ハウスメーカーからの紹介で担当になっていただきました。
誤解かもしれませんが最初はハウスメーカーの方を大事にしている様に感じました。
結局は売れましたけど、最初からもっと積極的に動いていただきたかったなと少し思いました。
でも後半は頑張っていただいたのでありがとうです。
センターからの返答
この度は、弊社をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
ご成約までややお時間がかかり、なかなか良いお話しをお持ちすることが出来ませんでしたが、最後はお近くにお住まいの方がご購入していただくことになり、後半の営業に関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
ただ、初動において、ご売却のレスポンスが遅かった点とミスがあった点、大変失礼致しました。客観的には、誤解を招くような行為と捉えられても致し方ない次第ですが、あくまで大事にしていたのは、ハウスメーカーではなく、お客様である点だけは、この場を借りてお伝えしたかった次第です。
また、何かのご機会がございましたら、是非ともご指名頂ければ幸いです。